Infection possible car pare feu inopérant [Résolu]

[lacosta]

je te remercie

je voudrais simplement que tu m'indiques la procèdure à suivre pour éradiquer tous ces virus ou autres malwares.

cordialement

[chantal11]

Re,

Je regarde le dernier rapport ZHPDiag que tu as posté et je te dis.

@+

[chantal11]

Re,

On continue donc le nettoyage.

ZHPFix :

• Copie toutes les lignes ci-dessous (Sélectionner -> Clic-droit -> Copier)

  Code : Tout sélectionner

  SysRestore
  R3 - URLSearchHook: (no name) [64Bits] - {4daac69c-cba7-45e2-9bc8-1044483d3352} . (.Microsoft Corporation - Office Authorization plug-in for NPAPI browsers.) (No version) -- (.not file.)
  [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{69835453-94E8-4A96-B04A-2DAD1FBE64EA}] (...) -- E:\Welcome.exe (.not file.) 
  [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{ADDF6823-7EA6-4983-839E-C3F193535D41}] (...) -- E:\Welcome.exe (.not file.) 
  [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{D6368413-C776-47F2-9D5D-6F8FBA8B3129}] (...) -- E:\Welcome.exe (.not file.)   
  [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [Money] (...) -- C:\Program Files (x86)\Microsoft Money\EXEMPLE.MNY"  (.not file.)    
  [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{0556E302-AD20-4560-8CC6-F65549E042F5}] (...) -- C:\Program Files (x86)\Pinnacle\Studio 8\programs\studio.exe (.not file.)    
  [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{0FAF7329-8EAF-4F07-A45F-AAB693FC6C93}] (...) -- K:\adobe + daemon\Deamon-tools\daemon-tools_daemon_tools_4.30.4_francais_10729.exe (.not file.)   
  [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{155CEF91-E732-4612-AA7A-6732246B11B1}] (...) -- C:\Program Files (x86)\Harrap's Multim‚dia\Shorter\bin\HIHarrapsExplorer.exe (.not file.)    
  [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{17C1D63B-2272-43A7-8A70-8E5CF92B0525}] (...) -- P:\FirefoxPortable.exe (.not file.)    
  [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{1B73974A-F8EC-4DEF-AAD8-EB16E669CFED}] (...) -- C:\Users\Administrateur\Downloads\m2k1maj.exe (.not file.)    
  [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{1C457AE1-D7F9-4381-B49C-0DE640E99A88}] (...) -- C:\Users\Administrateur\Desktop\Firefox_Portable_2.0.0.19_fr.paf.exe (.not file.)        
  [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{2BE4F444-3C33-4E32-83D3-0F3DFAD43F10}] (...) -- C:\Program Files (x86)\Harrap's Multim‚dia\Shorter\bin\HIHarrapsExplorer.exe (.not file.)    
  [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{30E39582-59C0-4507-8411-A1EA3820C2DF}] (...) -- C:\Program Files (x86)\Harrap's Multim‚dia\Shorter\bin\HIHarrapsExplorer.exe (.not file.)    
  [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{338ACF57-ED76-4697-8B90-32AB52BDFEF4}] (...) -- C:\Users\Administrateur\Downloads\DTLite4356-0091.exe (.not file.)    
  [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{36AA6DE6-806C-4F37-8CA7-DF67D10BC929}] (...) -- E:\Cmi8768_8ch\setup.exe (.not file.)    
  [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{44DC98AB-76C1-4E30-8706-8B7E050B1D20}] (...) -- C:\Program Files (x86)\Harrap's Multim‚dia\Shorter\bin\HIHarrapsExplorer.exe (.not file.)    
  [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{457987B7-9CD1-4C71-A2F9-ED2DF4A424C7}] (...) -- C:\Program Files (x86)\NCH Swift Sound\Express\uninst.exe (.not file.)    
  [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{4A9F9C07-1B80-40D6-8651-F2C76E6372A2}] (...) -- C:\Program Files (x86)\Harrap's Multim‚dia\Shorter\bin\HIHarrapsExplorer.exe (.not file.)    
  [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{55F80ED0-EFE2-427A-B872-2CB26B3F91A5}] (...) -- C:\Users\Administrateur\Downloads\daemon-tools_daemon_tools_4.35.6_francais_10729.exe (.not file.)    
  [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{5683B8C4-193B-42D8-BB56-4C98DDD20B1C}] (...) -- C:\Program Files (x86)\Harrap's Multim‚dia\Shorter\bin\HIHarrapsExplorer.exe (.not file.)    
  [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{59692240-8068-4B00-9AD8-1F3E894E4509}] (...) -- C:\Program Files (x86)\illusion v3\SETUP.exe (.not file.)    
  [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{63D1266E-F00D-40FD-B497-22E817366FA6}] (...) -- C:\Program Files (x86)\Harrap's Multim‚dia\Shorter\bin\HIHarrapsExplorer.exe (.not file.)    
  [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{6F19A75C-8883-4ACD-AD4D-A9B56D9C8CA5}] (...) -- P:\FirefoxPortable.exe (.not file.)    
  [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{798F0B22-D73E-49A8-A75D-2DA1F8380133}] (...) -- C:\Users\Administrateur\Downloads\lastpass.exe (.not file.)    
  [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{8246E306-0410-4B5F-9E6A-A017660E02F0}] (...) -- E:\CMedia\WINXP\Setup.exe (.not file.)    
  [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{8766A74B-3D21-4589-937B-174F2175AFEA}] (...) -- C:\Program Files (x86)\Harrap's Multim‚dia\Shorter\bin\HIHarrapsExplorer.exe (.not file.)    
  [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{90591527-DED6-4C18-B3F7-10E7B4331143}] (...) -- C:\Program Files (x86)\Harrap's Multim‚dia\Shorter\bin\HIHarrapsExplorer.exe (.not file.)    
  [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{9E9AC045-18C9-40E9-888D-87EE90AD51FC}] (...) -- C:\Program Files (x86)\Harrap's Multim‚dia\Shorter\bin\HIHarrapsExplorer.exe (.not file.)    
  [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{A26F0A88-1792-4F6F-93BA-885009FDCA21}] (...) -- C:\Users\Administrateur\Downloads\lastpass_x64.exe (.not file.)    
  [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{A896E185-E52E-4144-99C0-FB00C5C74C24}] (...) -- C:\Program Files (x86)\Harrap's Multim‚dia\Shorter\bin\HIHarrapsExplorer.exe (.not file.)    
  [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{ACB9A885-5A32-48DD-842A-0E105A50EAFF}] (...) -- C:\Program Files (x86)\Pinnacle\Studio 8\programs\studio.exe (.not file.)    
  [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{BF143DF8-047A-44AF-9934-F1C3C84FF7AF}] (...) -- C:\Users\Administrateur\Downloads\salvage.exe (.not file.)    
  [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{C007A639-0FA9-4283-ABBE-A2726075A842}] (...) -- E:\AoEInst.exe (.not file.)    
  O41 - Driver:  (PCLEPCI) . (. - .) - C:\Windows\system32\drivers\pclepci.sys (.not file.)
  O43 - CFD: 16/02/2013 - 19:39:48 - [11,075] ----D C:\Program Files (x86)\McAfee Security Scan 
  O43 - CFD: 31/10/2012 - 11:25:52 - [0,001] ----D C:\ProgramData\McAfee Security Scan 
  O43 - CFD: 23/02/2013 - 17:11:58 - [0] ----D C:\ProgramData\Babylon    
  O43 - CFD: 23/02/2013 - 17:11:58 - [0,001] ----D C:\Users\Administrateur\AppData\Roaming\Babylon    
  O49 - CSB:Control Safe Boot HKLM\...\CCS\Minimal\09514235.sys . (...) -- C:\Windows\System32\Drivers\09514235.sys (.not file.)    
  O49 - CSB:Control Safe Boot HKLM\...\CCS\Minimal\66009506.sys . (...) -- C:\Windows\System32\Drivers\66009506.sys (.not file.)    
  O49 - CSB:Control Safe Boot HKLM\...\CCS\Minimal\69157689.sys . (...) -- C:\Windows\System32\Drivers\69157689.sys (.not file.)    
  O49 - CSB:Control Safe Boot HKLM\...\CCS\Network\09514235.sys . (...) -- C:\Windows\System32\Drivers\09514235.sys (.not file.)    
  O49 - CSB:Control Safe Boot HKLM\...\CCS\Network\66009506.sys . (...) -- C:\Windows\System32\Drivers\66009506.sys (.not file.)    
  O49 - CSB:Control Safe Boot HKLM\...\CCS\Network\69157689.sys . (...) -- C:\Windows\System32\Drivers\69157689.sys (.not file.)    
  O51 - MPSK:{1de2cb2d-e01d-11df-aa1e-806e6f6e6963}\AutoRun\command. (...) -- E:\AutoPlay.exe (.not file.)    
  O69 - SBI: SearchScopes [HKCU] {15411124-359F-43DB-9D22-C3D48AA34EBA} - (Ask Search) - http://websearch.ask.com
  [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\CA0054A5AB3EFFE4CB5660E44A1E7DCC]    
  [HKCU\Software\AppDataLow\Software\Softonic_France]    
  [HKCU\Software\Softonic_France] 
  C:\ProgramData\Babylon    
  C:\Users\Administrateur\AppData\Roaming\Babylon
  EMPTYTEMP
  EmptyFlash
  EMPTYCLSID
  FirewallRaz
  

• Ferme toutes les applications ouvertes
• Double-clique sur ZHPFix raccourci sur ton Bureau
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Valide par OK l'élévation de privilèges
  
• Clique sur le bouton Coller
  Les lignes copiées apparaissent directement dans le cadre blanc (si ce n'est pas le cas clic-droit -> Coller)
• Clique sur le bouton GO
• Valide par Oui la désinstallation des programmes si demandé, mais refuse le redémarrage du PC, si proposé à ce moment là (cela stopperait l'action du fix)
• Laisse l'outil travailler. Si un redémarrage est demandé, cette fois-ci tu valides et tu redémarres le PC
• Le rapport s'affiche. Copie-colle le contenu du rapport ZHPFixReport.txt, enregistré sur ton Bureau, dans ta prochaine réponse.

@+

[lacosta]

Voici le rapport demande; j'attends tes instructions

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... g13k6s12w8

cordialement

[chantal11]

Re,

OK pour le rapport de correction.

---------------------------------------------------------------------------------------------

Désinstalle Java(TM) 6 Update 34 et Java(TM) 7 Update 6 via Panneau de configuration -> Programmes et fonctionnalités.

Installe la dernière version Java 7 Update 15
http://www.java.com/fr/download/

Pense à décocher la barre Ask qui est proposée


---------------------------------------------------------------------------------------------

SX Check&Update :

• Télécharge SX Check&Update de igor51 et enregistre-le sur ton Bureau
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur SXC&U.exe pour lancer l'application
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Au menu principal, clique sur le bouton Rapport
• Poste le rapport rapport_SX.txt dans ta prochaine réponse.

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier SXC&U.exe est sûr)

---------------------------------------------------------------------------------------------

Est attendu le rapport SXCU

@+

[lacosta]

le rapport demandé

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 15t8q12y13

j'attends la suite, merci

[chantal11]

Re,

Il faut veiller à tenir à jour ces extensions/plugins à risque.

---------------------------------------------------------------------------------------------

Désinstalle Java(TM) 7 Update 7 (64-bit) via Panneau de configuration -> Programmes et fonctionnalités.

---------------------------------------------------------------------------------------------

Installe la dernière version Adobe Flash Player :

Ouvre Internet Explorer, télécharge et installe cette dernière version :
Adobe Flash Player

Ouvre Firefox, télécharge et installe cette dernière version :
Adobe Flash Player

Pense à décocher les options proposées en même temps telles que la Barre d'outils Google gratuite (facultatif)
Il faut installer et tenir à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système

---------------------------------------------------------------------------------------------

Mets à jour ta version d'Adobe Reader :

Désinstalle la version Adobe Reader X (10.1.6)

Télécharge et installe cette dernière version :
Adobe - Téléchargement d'Adobe Reader
N'oublie pas de décocher la case Google Chrome et McAfee Sécurity Scan

---------------------------------------------------------------------------------------------

Comment se comporte le système ?

@+

[lacosta]

Après avoir désinstaller et réinstaller les logiciels indiqués, j'ai redémarrer le PC et une fenêtre est apparue me disant " COM Surrogate a cessé de fonctionner .
j'ignore si cela est lié à la désinfection mais à part cela, tout fonctionne OK .
En tout cas Merci de ton aide et désolé pour ce malentendu.

[chantal11]

Re,

Après avoir désinstaller et réinstaller les logiciels indiqués, j'ai redémarrer le PC et une fenêtre est apparue me disant " COM Surrogate a cessé de fonctionner .
j'ignore si cela est lié à la désinfection mais à part cela, tout fonctionne OK .

Non, ce n'est pas lié à la désinfection.

Il faudra vérifier si ce message ré-apparaît.

Nous allons donc pouvoir finaliser la procédure.

---------------------------------------------------------------------------------------------

TFC - Nettoyage des fichiers temporaires :

• Télécharge TFC de OldTimer et enregistre-le sur ton Bureau
• Ferme toutes les applications en cours
• Double-clique sur TFC.exe sur ton Bureau
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Clique sur Start pour lancer l'analyse et patiente (le scan de suppression peut durer jusqu'à 1 ou 2 mn)
• Valide par Yes à la demande de redémarrage. Si le système ne redémarre pas, fais-le manuellement. Cette étape est impérative pour finaliser le nettoyage

---------------------------------------------------------------------------------------------

DelFix :

• Sur cette page, télécharge DelFix de Xplode en cliquant sur le bouton Télécharger et enregistre le fichier sur ton Bureau
• Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, coche uniquement les options
  - Supprimer les outils de désinfection
  - Purger la restauration système
• Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler
• Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt

---------------------------------------------------------------------------------------------

Quelques précisions et conseils :

• D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.
  Pourquoi et comment je me fais infecter ?
  
  /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur
  
  /!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !
  
  /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
  
  /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe
  
  /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu
• Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
• Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
  Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
  Il faut l'installer Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
  Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....
  Maintenir Java, Adobe Reader et le player Flash à jour
  Exploitation SWF/PDF et Java - système non à jour = danger
• Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation
  
  
  /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
  Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)

N'hésite pas si tu as des questions.

Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

[lacosta]

bonjour

Conformément à tes directives, j'ai nettoyé les fichiers temporaires avec TFC et ci dessous se trouve le rapport DELFIX.

j'ai rencontré un problème avec la nouvelle version de JAVA notamment en ouvrant libre office qui m'indiquait que le JRE est défectueux !!! J'ai corrigé ce dysfonctionnement car j'ai lu qu'il existait un problème d'incompatibilité de JAVA 7 avec le logiciel en question.

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... k5z10c12o5

J'ai toujours " COM surrogate a cessé de fonctionner" mais le principal c'est que le PC soit désinfecté, du moins je crois que tu vas me rassurer sur ce point . J'ai lu attentivement les préconisations indiquées.

Encore un grand merci-