click droit sur disque dur impossible

[juju34725]

Bonjours a tous, cela fait quelque mois quand je suis dans l'explorateur et que je fait un click droit sur un de mes disques dur, j’obtiens le message explorateur Windows a cessé de fonctionné et dans les détails m j'obtiens ceci:

Signature du problème :
Nom d’événement de problème: APPCRASH
Nom de l’application: Explorer.EXE
Version de l’application: 6.1.7601.17567
Horodatage de l’application: 4d672ee4
Nom du module par défaut: SHELL32.dll
Version du module par défaut: 6.1.7601.18517
Horodateur du module par défaut: 53aa2e07
Code de l’exception: c0000005
Décalage de l’exception: 0000000000050506
Version du système: 6.1.7601.2.1.0.256.48
Identificateur de paramètres régionaux: 1036
Information supplémentaire n° 1: d257
Information supplémentaire n° 2: d257e70c0bb57693fe4a99b32203ac45
Information supplémentaire n° 3: 3a89
Information supplémentaire n° 4: 3a892a243cfbf4aaf94102870588701a

Lire notre déclaration de confidentialité en ligne :
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid= ... cid=0x040c

Si la déclaration de confidentialité en ligne n’est pas disponible, lisez la version hors connexion :
C:\Windows\system32\fr-FR\erofflps.txt

Pouvez vous m'indiquer par ou commencer pour résoudre mon problème merci d'avance

[juju34725]

j'ai effectuer des recherche sur Google et malheureusement je n'est rien trouver en terme de solution quelqu'un aurai-t-il une idée???

[Infosoporte]

Bonsoir
1. Créer dans la racine de C: un dossier nommé LocalDumps

local.PNG (4.91 Kio) Vu 1631 fois

2. Ouvre le bloc-notes (Démarrer/Programmes/Accessoires/Bloc-notes) et copie-colle le texte suivant:

Code : Tout sélectionner

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Windows Error Reporting\LocalDumps\Explorer.exe]
"DumpFolder"=hex(2):43,00,3a,00,5c,00,4c,00,6f,00,63,00,61,00,6c,00,44,00,75,\
  00,6d,00,70,00,73,00,00,00

* Dans le menu Fichier, choisis Enregistrer.
* Dans le champ Type, choisis Tous les fichiers et appelle le dump.reg
* Enregistre-le sur ton bureau.
* Double-clique sur dump.reg pour ajouter cette clé au Registre

registro.PNG (10.25 Kio) Vu 1631 fois

3.Puis fais click droit sur disque dur .
L'erreur explorer.exe se produit et en conséquence, vous obtiendras dans "LocalDumps" un fichier .dmp

explorer.png (8.33 Kio) Vu 1631 fois

Envoyez-le par mail

Code : Tout sélectionner

infosoporte@infosoporte.es

Cordialement

[juju34725]

salut je viens de t'envoyer le fichier par e-mail merci d'avance pour ton aide

[Infosoporte]

Bonsoir

L'erreur est provoquée par: shell32.dll ( shell32!HDXA_GetCommandString+f4 ) et le responsable pourrait être le Avast

Si vous avez installé Avast, désinstallez-le et ensuite faire une vérification de fichiers système :
Démarrer>>Programmes>>Accessoires>> puis cliquez droit sur Invite de commandes. et choisissez Exécuter en tant qu'Administrateur)
tapez, la commande suivante
sfc /scannow


Cordialement

[juju34725]

bonjour,

comme antivirus je n'est jamais installer avast, au cas ou j'ai fait une recherche et il n'est pas présent, comme antivirus je dispose de Microsoft security essentials, j'ai effectuer la commande sfc/ scannow, il me dit que le programme de protection des ressources Windows n'a trouvé aucune violations d'intégrité.

et toujours le même problème et je ne vois pas d'ou cela viens en tout cas merci de te penché sur le problème.

[Infosoporte]

Bonjour,
Clique sur Démarrer/Programmes/Accessoires/Invite de commandes>>Clique droit dessus et choisis Exécuter en tant qu'administrateur
Dans la fenêtre noire qui s'ouvre, colle le commande suivante, puis appuie sur <Entrée>

Code : Tout sélectionner

reg query reg query "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{20D04FE0-3AEA-1069-A2D8-08002B30309D}" /s >classe.txt & notepad classe.txt

le contenu du fichier classe.txt va s'afficher à l'écran.
Poste tout son contenu dans ta prochaine réponse s.t.p.


Cordialement

[juju34725]

bonjour,

j'ai effectuer la manipulation, mais visiblement il y a une erreur, donc le fichier texte est vide je t'es envoyer par mail une capture d'écran car je ne sais pas comment poster une photo sur le forum .

merci encore de ton aide.

Julien

[Infosoporte]

Excused mon lapsus

Code : Tout sélectionner

reg query "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{20D04FE0-3AEA-1069-A2D8-08002B30309D}" /s >classe.txt & notepad classe.txt

[juju34725]

cette fois cela a fonctionner voici le résultat.


HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{20D04FE0-3AEA-1069-A2D8-08002B30309D}
(par d‚faut) REG_SZ Computer
InfoTip REG_EXPAND_SZ @%SystemRoot%\system32\shell32.dll,-22913
LocalizedString REG_EXPAND_SZ @%SystemRoot%\system32\shell32.dll,-9216

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{20D04FE0-3AEA-1069-A2D8-08002B30309D}\DefaultIcon
(par d‚faut) REG_EXPAND_SZ %SystemRoot%\System32\imageres.dll,-109

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{20D04FE0-3AEA-1069-A2D8-08002B30309D}\InProcServer32
(par d‚faut) REG_EXPAND_SZ %SystemRoot%\system32\shell32.dll
ThreadingModel REG_SZ Apartment

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{20D04FE0-3AEA-1069-A2D8-08002B30309D}\shell
(par d‚faut) REG_SZ none

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{20D04FE0-3AEA-1069-A2D8-08002B30309D}\shell\find
(par d‚faut) REG_EXPAND_SZ @%SystemRoot%\system32\shell32.dll,-8503
LegacyDisable REG_SZ
SuppressionPolicy REG_DWORD 0x80

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{20D04FE0-3AEA-1069-A2D8-08002B30309D}\shell\find\command
(par d‚faut) REG_EXPAND_SZ %SystemRoot%\Explorer.exe
DelegateExecute REG_SZ {a015411a-f97d-4ef3-8425-8a38d022aebc}

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{20D04FE0-3AEA-1069-A2D8-08002B30309D}\shell\Manage
(par d‚faut) REG_EXPAND_SZ @%systemroot%\system32\mycomput.dll,-400
MUIVerb REG_EXPAND_SZ @%systemroot%\system32\mycomput.dll,-400
SuppressionPolicy REG_DWORD 0x4000003c
HasLUAShield REG_SZ

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{20D04FE0-3AEA-1069-A2D8-08002B30309D}\shell\Manage\command
(par d‚faut) REG_EXPAND_SZ %SystemRoot%\system32\CompMgmtLauncher.exe

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{20D04FE0-3AEA-1069-A2D8-08002B30309D}\ShellFolder
HideOnDesktopPerUser REG_SZ
PinToNameSpaceTree REG_SZ

ceci de permet de voir quoi exactement?