Clé non valide pour l'utilisation dans l'état spécifié [Résolu]

[Curyos]

Bonjour,

Depuis quelque temps, il m'est impossible d'installer ou de réinstaller des logiciels (entre autres, Photoshop Elements 12, Suite bureautique Microsoft, mise à jour de ce matin d'Open Office, ...)

Systématiquement, l'installation se bloque et je reçois le message suivant : "Clé non valide pour l'utilisation dans l'état spécifié".

J'ai suivi certains conseils donnés sur internet : désinstallation de Java, passage de Adwarecleaner, de CCleaner, mais en vain.

Je suis sous Windows 7 Home 64 bits SP 1 et en ordre de mises à jour.

Pourriez-vous me dire d'où vient l'erreur et comment la réparer afin d'éviter une laborieuse réinstallation complète du système ?

Merci bien et à bientôt,

[NéoN22]

Bonjour,

Ce problème d'installation impossible de programmes avec affichage du message "Clé non valide pour l'installation dans l'état spécifié" peut être un bug Microsoft introduit lors de la mise à jour kb2918614 envoyée aux environs du 15 août 2014 !

Pour résoudre ce problème, il faut :
Ouvrir le panneau de configuration, sélectionner "Programmes et fonctionnalités", sélectionner "Afficher les mises à jour installées" (colonne de gauche), chercher la mise à jour kb2918614 et la désinstaller (clic droit sur la mise à jour).
Redémarrer.

[Curyos]

Bonjour,

Grand merci pour cette réponse efficace.

Après avoir suivi vos instructions, tout est rentré dans l'ordre et j'ai pu installer mes logiciels.

Bonne journée.

[j.and.b]

bonjour
un grand merci également

cela faisait plusieurs jours que je cherchais la solution ....

[A. De Vliéger]

Bonjour.
Inscription ce jour et premier problème résolu dans la foulée. Merci.
Cdl.

[Patrick Lachannce]

Je ne savais pas qu'une mise a jour pouvais me causé des problèmes mais j'ai appris et je remercie NéoN22 qui a la solution pour la clé non valide merci et bonne semaine a tous

[MisterBat]

Bonjour, moi j'ai ce même problème, je suis sur Windows Vista et lorsque que je veux désinstaller cet fameuse mise à jour il s'avère que je ne l'ai pas et donc jamais installé, donc je ne peux pas corriger ce problème de cette manière.
De l'aide s'il vous plait

[yulB]

Merci NéoN22 je cherche une solution depuis des semaines et vous m'avez enfin donné la solution. Sur Microsoft je n'avais pas été satisfait des recherches. Bravo.

[Claudix]

Bonjour à tous

Mille excuses pour ré-ouvrir ce topic mais j'ai le même problème mais je n'arrive pas à désinstaller cette mise à jour
Elle est présente dans l'historique des mise à jour avec installation réussi mais pas dans la fenêtre mise à jour installé qui me met pas de mise a jour installé

Merci pour vos lumière

Au fait je suis sous Vista pas seven mais je pense que cela est à peut prés pareille

Par avance merci

[mwonex]

Bonjour,

Peut-être pour ceux qui le peuvent, restaurer avant les mises à jour récentes, du moins juste après la kb concernée pour la désinstaller:
Chantal11 indique que celle-ci doit être désinstallée "avant" les mises à jour suivantes (en rouge et en Anglais dans le texte):
topic16127.html#p96477

Microsoft strongly recommends that customers who have not uninstalled the 2982791 update do so prior to applying the 2993651 update