Problème pour démarrer et éteindre mon ordinateur

[jmfrancilien]

Bonjour,

Depuis ce matin, je rencontre des difficultés pour démarrer correctement mon ordinateur, j'ai eu la surprise de voir s'afficher un gestionnaire d'accès me demandant mon mot de passe pour ouvrir ma session. Ce gestionnaire d'accès ressemblant à celui de Windows, qui s'affiche pour l'accès à certains services (comme msn), j'ai tapé le mot de passe, mais suis ensuite tombé sur un écran blanc. J'ai été obligé d'éteindre l'ordinateur sans pouvoir le redémarrer, mais rien n'y a fait. J'ai appelé l'assistance technique de mon vendeur, et le technicien m'a demandé de taper plusieurs fois F8. Je suis alors tombé sur plusieurs fenêtres en anglais, mais nous n'avons pu résoudre le problème. Le technicien m'a dit qu'il n'y avait pas d'autre solution que de retrouver la configuration d'usine et donc de détruire tout le contenu de mon disque dur en tapant F9. Il m'a dit que je ne pouvais sauvegarder mes données qu'en passant par Linux. N'y connaissant rien, et étant ennuyé par le fait de supprimer toutes mes données personnelles, je lui ai dit que j'allais réfléchir. J'ai bien fait, car ensuite j'ai vu une fenêtre réduite me donnant accès à mon bureau et à tous mes documents. Mais en réduisant cette fenêtre, je tombe sur un écran noir. J'ai donc peur de tout perdre si je ferme cette fenêtre. De plus, je n'ai plus de barre des tâches, quand je suis connecté à Internet (sous Firefox). Que dois-je faire pour retrouver mon bureau en fermant toutes mes fenêtres, ainsi que ma barre des tâches?

Je précise que, bien qu'ayant branché mon disque dur externe pour sauvegarder mes données, je n'arrive pas à le retrouver dans mes fichiers. De même, je ne retrouve plus le logiciel antivirus de Windows avec lequel j'avais fait une analyse hier: il m'a repéré une infection, mais j'ai pensé qu'il y avait remédié, de même qu'en utilisant le logiciel Spybot, et aujourd'hui le logiciel Malwarebytes. Je précise aussi que mon ordinateur est un ordinateur portable de marque Asus.

Un grand merci à l'avance pour ceux qui sauraient m'aider.

[jmfrancilien]

J'ai fait ctrl+alt+suppr et ai pu ensuite tout rétablir comme avant en tapant Explorer.exe dans "nouvelles tâches" du gestionnaire des tâches (conseil donné antérieurement pour un autre problème sur un autre forum). J'espère seulement ne plus avoir de virus et me préoccupe actuellement de sauvegarder mes données personnelles sur mon disque dur externe (je n'ai toujours pas réussi à savoir utiliser celui-ci...).

[jmfrancilien]

Le souci qui me reste, c'est que je constate un écran noir à chaque fois que je redémarre mon ordinateur et que je dois aller dans le gestionnaire des tâches comme indiqué ci-dessus pour rétablir la configuration normale...

[argon1515]

Bonjour,

Concernant le CD Linux ( appelé Live cd ) pour récupérer tes données quand windows ne se lance plus tu peux utiliser bitdefender recue cd ( il en existe beaucoup d"autres .. )

Tu peux le trouver ici http://download.bitdefender.com/rescue_ ... 0_2010.iso

ensuite tu graves cette image .iso sur un CD vierge puis tu boot sur ce CD.

Tu pourras en plus faire une mise à jour de la base antiviral et une recherche de virus "basique" grâce a ce CD.

Pour les problèmes de virus, malaware et autres "saletés" nardino pourras t'aider.

A+

[jmfrancilien]

Merci pour ce lien, mais je n'arrive pas à graver de CD en suivant les instructions. Je n'arrive pas non plus à sauvegarder mes données sur un disque dur externe, et j'ai toujours le même problème au démarrage!

[argon1515]

Bonjour,

Pour graver un fichier ISO tu trouvera une aide içi http://www.commentcamarche.net/faq/3942 ... ue-iso-nrg

Si tu n'as pas de logiciel de gravure je te conseille CDBurner XP Pro, gratuit, très simple et compatible Windows 7 32 ou 64 bit.

Une fois installé, tu as juste à choisir : "Write Disc from ISO File ..." (ou Graver un disque depuis une image ISO ...")

PS : Au démarrage du pc tu tapotes la touche F12 pour accéder au menu qui te permettra de choisir de booter sur le CD.

A+

[jmfrancilien]

Bonjour,

Merci du lien, mais je m'y perds un peu avec toutes ces spécifications de CD. De plus, je pense avoir réussi à sauvegarder mes données personnelles sur mon disque dur externe en faisant un copier-coller de "ma bibliothèque" à l'icône de ce disque dur. Mais si ces données sont elles-mêmes infectées, l'infection ne risque-t-elle pas de revenir si je les remets sur le disque dur de mon ordinateur après avoir rétabli la configuration d'origine en tapant F9 ?

[jmfrancilien]

Pour l'instant, j'essaie de désinfecter mes disques durs avec différents logiciels (l'antivirus de Windows, Spybot et Malwarebytes). S'il y en a d'autres plus efficaces, je suis preneur!

[argon1515]

Bonsoir,
Post une demande d'aide à la désinfection dans la partie "Sécurité, firewall / Antivirus" du forum, des spécialistes autorisés te conseillerons pour désinfecter ton PC.
A+

[jmfrancilien]

Merci, je vais faire ça.