Souci avec mon imprimante HP Deskjet 3840

[manwell]

Bonjour,
J'ai un souci avec mon imprimante; j'ai voulu imprimé un document et le voyant Marche/Arrêt a clignoté puis elle n'a jamais imprimé depuis, le voyant Marche/Arrêt clignote toujours; de plus, elle ne s'éteint plus...
Lorsque je vais sur Périphériques et imprimantes, je reçois un message qui dit: Bourrage papier mais j'ai vérifier et aucun papier ne semble gêner.
Le document est toujours en cours d'impression et je n'arrive pas à le supprimer
J'ai été sur le site HP, mais sans façon...

J'aimerais trouver une solution ...

Merci par avance...

[lea640]

bonqjour
je n'ai pas HP mais tu dois pouvoir ouvrir l'imprimante, pour enlever le papier qui est dedans.
Tu n'as pas un mode d'emploi ?
Regarde ICI

[manwell]

Merci mais enfaite j'ai deja ouvert le capot mais il n'y a pas de papier qui coince donc ça doit être un autre problème

[Ycor]

Bonjour

Merci mais enfaite j'ai deja ouvert le capot mais il n'y a pas de papier qui coince donc ça doit être un autre problème

Ça peut être un machin de la taille d'un gros confetti. Il suffit qu'il soit placé au mauvais endroit.
Contrôle bien le chemin du papier pour voir s'il n'y a vraiment rien.