Probleme de mise a jour d'application
Posté : jeu. 22 janv. 2015 19:30
Bonjour 
Je me tourne vers vous car une amie rencontre un problème.
Son pc est un notebook sous Windows 7, elle est en wifi.
Elle utilisait Kaspersky, arrivée à la fin de son abonnement elle m'a demandé ce qu'il existait comme antivirus gratuit je l'ai conseillé la version free de la suite Comodo.
L'installation s'est bien passée, lors de la mise à jour un message d'erreur indiquant un problème de connexion avec le serveur est apparu.
La navigation internet elle, fonctionne. Utilisant aussi Comodo j'ai lancé une maj de chez moi ça télécharge.
Nous avons vérifié que Kaspersky était proprement désinstallé (même un petit coup de CCleaner).
Le parefeu Windows est désactivé.
Nous avons cherché tout programme lié à la sécurité installé sur son ordinateur. Rien de ce genre dans les processus actifs, ni dans programmes et fonctionnalités ou dans Msconfig.
Elle a Malewarebytes et Spybot eux se mettent à jour sans problème.
Leurs processus de lancement au démarrage système sont désactivés.
Je lui fait désinstaller Comodo et pour Avira, histoire d'être sûr.
Même chose "problème de connexion serveur" lors de la 1ere tentative de mise à jour.
J'ai pensé à un problème de droits, cherché l’exécutable d'Avira dans les processus actifs pour changer le niveau de privilège dans les propriétés\ compatibilité => executer ce programme en mode administrateur, la case était déjà cochée.
Je lui ai fait faire un scan de Malewarebytes, puis de Spybot (les précédents dataient de fin decembre) les 2 ont trouvés quelques objets (cookies etc) mais pas de malveillant.
Je sait pas quoi faire
Quelqu'un a une idée ?
Merci d'avance !!
Je me tourne vers vous car une amie rencontre un problème.
Son pc est un notebook sous Windows 7, elle est en wifi.
Elle utilisait Kaspersky, arrivée à la fin de son abonnement elle m'a demandé ce qu'il existait comme antivirus gratuit je l'ai conseillé la version free de la suite Comodo.
L'installation s'est bien passée, lors de la mise à jour un message d'erreur indiquant un problème de connexion avec le serveur est apparu.
La navigation internet elle, fonctionne. Utilisant aussi Comodo j'ai lancé une maj de chez moi ça télécharge.
Nous avons vérifié que Kaspersky était proprement désinstallé (même un petit coup de CCleaner).
Le parefeu Windows est désactivé.
Nous avons cherché tout programme lié à la sécurité installé sur son ordinateur. Rien de ce genre dans les processus actifs, ni dans programmes et fonctionnalités ou dans Msconfig.
Elle a Malewarebytes et Spybot eux se mettent à jour sans problème.
Leurs processus de lancement au démarrage système sont désactivés.
Je lui fait désinstaller Comodo et pour Avira, histoire d'être sûr.
Même chose "problème de connexion serveur" lors de la 1ere tentative de mise à jour.
J'ai pensé à un problème de droits, cherché l’exécutable d'Avira dans les processus actifs pour changer le niveau de privilège dans les propriétés\ compatibilité => executer ce programme en mode administrateur, la case était déjà cochée.
Je lui ai fait faire un scan de Malewarebytes, puis de Spybot (les précédents dataient de fin decembre) les 2 ont trouvés quelques objets (cookies etc) mais pas de malveillant.
Je sait pas quoi faire
Quelqu'un a une idée ?
Merci d'avance !!