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Re: Impression impossible

MessagePosté: Lun 18 Mar 2013 00:29
par Bray
Bonsoir,

Naturellement, le problème n'est pas RESOLU... La meilleure illustration en est que j'ai essayé d'imprimer à nouveau le document PDF que j'avais reçu le mercredi 13/03 dans l'après-midi et dont je parle dans mon message du 13/03 à 23h40 : J'AI LE MEME PROBLEME.
Je vais donc relancer les manips de restauration en espérant que ça marchera une nouvelle fois. Apparemment, c'est donc un document PDF qui m'a apporté les problèmes... Est-ce possible, d'après votre expérience ?
Merci.

Bray.

Re: Impression impossible

MessagePosté: Lun 18 Mar 2013 09:39
par mwonex
Bonjour,
la réponse est non, un .pdf ne va pas te bloquer l'imprimante, ...sauf si il a amené avec lui un malware.
Tu avais dit:
. En revanche, ton texte est quasiment impossible à déchiffrer pour moi car je n'y comprends rien...DCOM, RCP, HTTP, MBAM ???

en réponse à:
Attention, le service spouleur dépend de "l'appel de procédure distante (lanceur processus serveur DCOM et mappeur de points de terminaison RCP et de HTTP)
Après voir MBAM, à tout hasard...


C'était ce qui concernait les service et l'éventualité d'un malware: apparemment tu n'aurais pas touché aux services?
exécuter services.msc ou taper dans la barre de recherche services, et vérifie les dépendances:
Là il y a le spouleur et clic droit, propriétés, dépendances qui mène aux services nécessaires pour son fonctionnement comme DCOM, RCP.
Image
Voir aussi les paramètres dans propriétés de HP si les cases "radius" sont cochées:
http://img838.imageshack.us/img838/206/capturepropritsduspoule.gif
Pour ce qui est de MBAM (Malwarebytes' antimalware), c'est un outil connu qui te permet d'éliminer des nuisibles s'il y en a, comme il n'y a pas de solution, c'est sans difficulté de le passer et ça peut te servir plus tard:
Le télécharger et mettre à jour, http://fr.malwarebytes.org/products/malwarebytes_free puis passer la recherche complète.
Ce n'est pas garanti, mais ça ne coute rien.

Sinon directement te servir de l'outil "Windows Repair (All in One)" en cochant dès le début le step 4 (création de point de restauration et sauvegarde).
après ça il faut choisir une réparation qui soit cohérente avec le problème (par exemple spouleur) et cocher l'item.
Téléchargement et Tutoriel Windows repair
Extrait du fichier texte de W. Repair:
Réparer Windows peut effectuer les tâches suivantes:

Réinitialiser les autorisations de registre
Réinitialiser les permissions sur fichiers
Inscription des fichiers système
Réparation WMI
Réparation Pare-feu Windows
Réparation d'Internet Explorer
Réparation MDAC & MS Jet
Réparation du fichier Hosts
Retirer les politiques définies par les infections
Icônes de réparation
Réparation Winsock & DNS Cache
Supprimer les fichiers Temp
Réparer les paramètres du proxy
Démasquer les fichiers système non
Réparer Windows Update
Réparer CD / DVD Données manquantes / travail

Cordialement :coucou:

Re: Impression impossible

MessagePosté: Lun 18 Mar 2013 23:19
par Bray
Bonsoir,

Merci de tes indications, Mwonex. Je reste convaincu que c'est bien la tentative d'imprimer le document .pdf spécifique qui a causé mes problèmes. Comme je l'ai conservé, j'ai fait faire une analyse par avast : aucune menace détectée...
Pour info;, je suis tombé par hasard sur le site de PCAstuces et, dans le forum, il y a des utilisateurs qui décrivent le même problème que j'ai eu. La seule "solution" proposée est une restauration à une date antérieure, ce que j'ai fait en l'ayant trouvé tout seul...
Ce qui serait intéressant, ce serait de savoir identifier le problème avec une analyse du document "infecté". Personnellement, je suis tellement traumatisé que je n'ose rien faire !
Par ailleurs, concernant tes indications sur DCOM, RCP et HTTP, j'avais effectivement atteint le tableau "propriétés du spouleur - onglet dépendances" mais je ne savais pas quoi faire avec. Je rappelle que, au début de mes problèmes, j'étais allé dans "services" pour redémarrer le spouleur.
Ensuite, je ne connaissais pas l'abréviation MBAM pour Malwarebytes'antimalware, outil que j'avais déjà utilisé sur les conseils de Chantal11 pour mes premiers problèmes d'infection. Je l'ai effectivement relancé sans qu'il ne détecte rien.
Pour finir, je suis allé dans les propriétes de HP mais je n'ai pas trouvé les cases "radius", je ne sais pas ce que c'est. Comme tout re-fonctionne correctement, je n'ose pas lancer "Windows Repair", je le garde sous le coude pour une prochaine fois (si possible jamais !).
Merci encore.

Bray.

Re: Impression impossible

MessagePosté: Mar 19 Mar 2013 10:25
par mwonex
Bonjour,
désolé que ça ne t'aide pas, l'histoire c'était de vérifier si les services DCOM, RCP dont dépend le spouleur, (dans le même tableau des services ou tu as vérifié spouleur) sont activés. Comme celui-ci en dépend. :hein:
Mais ce n'est sans doute pas la bonne piste.
@+ :coucou:

Re: Impression impossible

MessagePosté: Dim 3 Fév 2019 15:39
par pramod
veuillez suivre ces étapes
1. essayez de remplacer le câble USB
2. retirer l'ancien pilote
3 réinstallez le pilote complet à partir de ce site https://www.printerdrivers.com/hp-laser ... us-driver/
espérons que cela corrigera l'erreur