Forum-seven : Communauté francaise de Windows 7

Bonjour,

Je souhaite réinstaller office 2003 sur mon tout nouveau PC qui embarque Windows 7 64 bits. L'installation s'est bien passée, Excel, Word et PwP fonctionnent parfaitement.

En revanche, le lancement de Outlook échoue juste après la première étape (configuration des comptes) d'installation du programme. Le lancement en mode sans échec et en mode de compatibilité XP n'apporte rien. Pas plus que la réparation d'Outlook (NB : je n'ai pas essayé de désinstaller / réinstaller car je ne sais pas combien de fois on a droit d'installer ?).

La fenêtre d'info sur le problème (Outlook a cessé de fonctionner) me donne les détails suivants :

Signature du problème :
Nom d’événement de problème: APPCRASH
Nom de l’application: OUTLOOK.EXE
Version de l’application: 11.0.5510.0
Horodatage de l’application: 3f1380f0
Nom du module par défaut: mspst32.dll
Version du module par défaut: 11.0.5604.0
Horodateur du module par défaut: 3f314872
Code de l’exception: c0000005
Décalage de l’erreur: 0001c149
Version du système: 6.1.7600.2.0.0.768.3
Identificateur de paramètres régionaux: 1036

Informations supplémentaires sur le problème :
LCID: 1036
Brand: Office11Crash
skulcid: 1036

Je ne sais pas lire ça (à part "crash" qui revient 2 fois ....), mais sans doute parmi vous quelqu'un/e saura me conseiller ?

Je vois par ailleurs dans le panneau de configuration qu'il y a un ongle "courrier (32 bits)" dans lequel sont indiqués les paramètres Outlook. Pas bon ça, vu que je suis en 64 bits ?

Merci pour tout,
Bon dimanche,

Manu

J'ai trouvé, il suffisait de mettre Office à jour AVANT de lancer Outlook. Bêta que je suis.

Bonjour,
J'ai le même problème mais la mise à jour ne change rien.
Le problème est que même après désinstallation/rédémarrage/réinstallation/redémarrage, quand je tente de lancer Outlook, il me remet le message indiquant que la dernière fois qu'Outlook a été lancé il a eu un problème et il me propose le mode sans échec.
Je ne comprends pas et ne sais plus quoi faire.
Par ailleur, je signale que lors des mises à jour, il me fait des mises à jour pour le Pack Office 2007 alors que je l'ai désinstallé ( merci les désinstallations automatiques!!!)
Toute suggestion sera la bienvenue!
Merci de votre aide.

Démarrer OUTLOOK en mode sans échec n'est pas un problème, c'est même recommandé si il y a eu pas mal de bidouille.
Le plus sur est de créer un raccourci sur le bureau, d'éditer les propriétés du racourci et d'ajoute " /safe" (sans les guillements après la ligne de commande qui se termine par /OUTLOOK.EXE"
Ensuite si ça ne marche toujouts pas ... et bien le forum est là !

Le démarrage en mode sans échec ne fonctionne pas.... C'est bien là le problème (que je n'avais pas mentionné, désolée )
Il part rechercher des outils supplémentaires, fait de nouveau une installation puis... rien!

Je précise que l'installation du PC date d'hier (PC neuf) et que j'ai eu seulement accès à Outlook une fois pour configurer le compte de messagerie puis plus rien. Donc pas de bidouilles avant le premier dysfonctionnement.
Ca peut venir de l'antivirus ou de fichiers Outlook qui en sont pas désinstallés lors des opérations de désinstallations (des .pst par exemple)???

Bonsoir Crao-Djo,
Ce que tu racontes ressemble à mes errances d hier aussi,
je vais essayer de me rappeler des éléments les plus important de mon parcours vers la solution.

1 - J'ai acheté un nouvel ordi avec W7 64X (ça, je ne savais pas, mais pas de souci normalement : les progs 32 bits fonctionnent aussi - pour la plupart - le 64 bits étant utile pour gérer la mémoire vive > 2 ou 3 Go : il existe un répertoire X86 dédié pour ça).
2 - J'ai réinstallé Office 2003 avec le CD d'install, il faut faire les mises à jour AVANT de lancer Outlook : Il faut faire plusieurs passages de "windows update", car les MAJ s'installent dans l'ordre de criticité, mais pas toutes d'un coup. De mémoire, j'ai lancé l'utilitaire 2 ou 3 fois, tant qu'il y avait de nouvelles MAJ à faire.
3 - Quand ça a été tout ok, j'ai commencé par lancer Excel et Word pour vérifier que tout était ok
4 - J'ai renommé le fichiers C:\Program Files (x86)\Common Files\System\MSMAPI\1036\MSMAPI32.DLL en mapi32.dll.old (il est recréé lors du lancement dans la version qui va bien).
5 - Ensuite il faut créer un raccourci d'outlook en mode sans échec sur le bureau :
"C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office11\OUTLOOK.EXE" /safe
Selon mon expérience, c'est la seule commande qui permette réellement de lancer Outlook en mode "sans échec", les autres tentatives suggérées par W7 n'ont pas abouti.
6 - En faisant un clic droit puis propriété, désactiver le mode de compatibilité s'il existe : W7 doit se débrouiller tout seul.
7 - Lancer ce raccourci. Pour moi, ça m'a permis d'installer Outlook.
8 - C'est pas fini : je n'avais ni mes messages, ni la possibilité de relever mon courrier
9 - J'ai importé mon ancien fichier pst : si nécessaire je t'expliquerai
10 - j'ai recréé un nouveau profil : si nécessaire je t'expliquerai

A te lire,
Manu

Salut,

j'ai exactement le meme pb pr installer outlook 2007 sur un PC tout neuf équipé de W7

Merci Help

Seb

J'ai exactement le même problème... je vais essayer de suivre ton mail mais je suis un peu perdu tout de meme!!!

comment fait-on pour faire les mise à jour avant de lancer outlook --> windows update? il me dit qu'il n'y pas de MAJ de dispo?