Page 1 sur 1

Je ne reçois plus tous les mails dans Windowslive compte free [Résolu]

MessagePosté: Lun 18 Avr 2016 14:15
par Indra
Bonjour,
Depuis 2 jours mon compte free.fr me fait parvenir quelques mails. tous les mails "indésirables" et tous les newsletters n'arrivent pas. Serait-ce possible que j'ai trop d'adresses bloquées? Chaque fois que j' en reçois (pub etc) Je bloque le domaine. Mais les newsletters sont bloqués aussi. Le phénomène se trouve sur tous mes ordinateurs, bureau, smartphone, laptop et tablette.
Connaissez vous une solution?

merci

Re: Je ne reçois plus tous les mails dans Windowslive compte free.

MessagePosté: Lun 18 Avr 2016 14:26
par mwonex
Bonjour,

Préambule: je ne connais ni free ni windows live free.
Il y a t il possibilité que ta boite mail soit complètement utilisée en nombre de Mo?
A ce moment peut-être faut-il supprimer quelques messages pour faire de la place, sous réserve, car j'ai vu ça sous un autre FAI.
@+

Re: Je ne reçois plus tous les mails dans Windowslive compte free.

MessagePosté: Lun 18 Avr 2016 22:03
par PatriciaG
Indra a écrit:Bonjour,
Depuis 2 jours mon compte free.fr me fait parvenir quelques mails. tous les mails "indésirables" et tous les newsletters n'arrivent pas. Serait-ce possible que j'ai trop d'adresses bloquées? Chaque fois que j' en reçois (pub etc) Je bloque le domaine. Mais les newsletters sont bloqués aussi. Le phénomène se trouve sur tous mes ordinateurs, bureau, smartphone, laptop et tablette.
Connaissez vous une solution?

merci


Bonjour,
Je ne comprends pas bien tes explications.
Tu utilises Windows Live Mail, le logiciel de messagerie de Microsoft.

Combien de comptes de messagerie as-tu paramétré sur ce logiciel ?

Ton bug ne se produit-il que sur ton compte @free.fr ?

Quant à la nature de ton problème, essaie de l'expliciter davantage.
Tu dis que ton compte te fait parvenir quelques mails et que les indésirables n'arrivent pas. :hein:
Voudrais-tu recevoir les indésirables ?
Te manque-t-il des mails ?

Bref, l'exposé des dysfonctionnements de ta messagerie n'est pas clair et je ne comprends pas la gêne que tu rencontres.

@+

Re: Je ne reçois plus tous les mails dans Windowslive compte free.

MessagePosté: Mar 19 Avr 2016 09:01
par Indra
D'habitude, même que cela ne me plaise pas forcement, j'avais tous les matins un certain nombre de courrier indésirable directement dans ma boite courrier indésirable. je regardais si par hasard il n'y avait pas d'autres mails, avant de vider directement tous les mails indésirables d' un click. mais je recevais aussi des newsletters. Celles là je ne le reçois plus non plus. Et je ne peux pas contrôler si d'autres mails disparaissent. Dans WLM j'ai 5 boites mail. Et ceci depuis le début 2011 sans problème aucune. Je pense donc que j'ai peut-être mis trop de indésirables et que je ne peux plus m'en servir? Mais alors pourquoi les newsletters qui ne sont pas dans cette boite ne viennent plus non plus? Dans "filtres" je me suis rendu compte qui la première ligne, pourtant coché est désactivé c'est à dire on ne la voit pas en clair et on ne peut pas cliquer dessus. Comment la remettre? Cela pouvait être le problème?
Cordialement
Indra

Re: Je ne reçois plus tous les mails dans Windowslive compte free.

MessagePosté: Mar 19 Avr 2016 09:15
par PatriciaG
Bonjour,
Est-ce que tu as ce problème sur toutes les boîtes mail paramétrées dans WLM ?
En effet, tu as mentionné un problème sur @free.fr.
Je répète ma question posée dans mon post précédent : ton bug ne se produit-il que sur ton compte @free.fr ?

Tu peux aller lire directement les mails sur le site de tes boîtes mail, alors ourquoi dis-tu ne pas pouvoir contrôler si d'autres mails disparaissent ?

Qu'appelles-tu la première ligne de filtres ?

Dans les filtres, si tu as sélectionné une rubrique, elle doit s'afficher.

Fais clic droit sur le triangle devant Filtres et sélectionne les lignes que tu veux voir affichées.

Par exemple, le filtre "Tout le courrier" affiche tous les messages de tous les comptes de messagerie à l'exception du courrier supprimé ou indésirable.

Eventuellement, poste des copies d'écran de ta boîte de réception WLM, suivant cette méthode : topic251.html
Cela me permettra de mieux comprendre la nature de ton problème.

@+

Re: Je ne reçois plus tous les mails dans Windowslive compte free.

MessagePosté: Mar 19 Avr 2016 09:28
par Indra
Non, le problème est uniquement sur ma boite free et sur tous les supports. Je suis allée samedi,tout de suite dans le webmail de free et là non plus ils n'y sont pas. Ce n'est donc visiblement pas un problème d'ordinateur ?? mais un problème, ou bien dans WLM ou chez free. J'ai regardé sur le site de free, mais je ne trouve rien qui pourrait être à l'origine de ce problème. J'ai pensé réinstaller WLM, mais dans ce cas il faudrait réinitialiser toutes les 5 boites. Je cherche donc, si une chose plus simple existe.

Cordialement,

Indra

Re: Je ne reçois plus tous les mails dans Windowslive compte free.

MessagePosté: Mar 19 Avr 2016 09:36
par PatriciaG
Bonjour,
Tu dis que les messages ne sont pas non plus sur le site de free et que cela ne concerne que ta boîte free.
Donc pour tes autres boîtes mail, est-ce que tu reçois tous tes mails ?

Si tel est le cas, il ne sert à rien de réinitialiser WLM, le problème ne vient pas de là.
Ce bug ne proviendrait alors pas des filtres non plus, car ils ne sont pas spécifiques à un FAI.

Je n'ai pas d'email @free.fr, donc c'est difficile de t'aider.

Essaie de poster les copies d'écran demandées pour que je puisse cerner ton problème.

Que se passe-t-il si tu t'envoies un mail à toi-même, sur cette adresse @free.fr ?

Tu n'as pas répondu aux questions de mon post précédent sur tes filtres.

Si tu veux qu'on t'aide efficacement, il faut que tu sois plus claire et exhaustive dans tes réponses.

@+

Re: Je ne reçois plus tous les mails dans Windowslive compte free.

MessagePosté: Mar 19 Avr 2016 09:43
par Indra
Bonjour,
J'ai résolu le problème. free a un système de filtrage que tu peux activer chez eux. Je ne l'ai pas fait, mais ils l'ont fait eux mêmes par erreur. Je pourrais le modifier, c'est ce que j'ai fait et voila. Tout va bien.
Bonne journée.
Cordialement

Indra

Re: Je ne reçois plus tous les mails dans Windowslive compte free.

MessagePosté: Mar 19 Avr 2016 09:47
par PatriciaG
Bonjour,
Merci pour le retour. :super:

Etant donné que cela ne se produisait que sur ta boîte @free.fr, il est logique que le problème ait été causé par un paramétrage de free.fr.

Puisque tu as résolu le problème, merci de clôturer ce sujet, en suivant cette procédure : topic14748.html

@+