Forum-seven : Communauté francaise de Windows 7

Bonjour,

Depuis quelque temps, il m'est impossible d'installer ou de réinstaller des logiciels (entre autres, Photoshop Elements 12, Suite bureautique Microsoft, mise à jour de ce matin d'Open Office, ...)

Systématiquement, l'installation se bloque et je reçois le message suivant : "Clé non valide pour l'utilisation dans l'état spécifié".

J'ai suivi certains conseils donnés sur internet : désinstallation de Java, passage de Adwarecleaner, de CCleaner, mais en vain.

Je suis sous Windows 7 Home 64 bits SP 1 et en ordre de mises à jour.

Pourriez-vous me dire d'où vient l'erreur et comment la réparer afin d'éviter une laborieuse réinstallation complète du système ?

Merci bien et à bientôt,

Bonjour,

Ce problème d'installation impossible de programmes avec affichage du message "Clé non valide pour l'installation dans l'état spécifié" peut être un bug Microsoft introduit lors de la mise à jour kb2918614 envoyée aux environs du 15 août 2014 !

Pour résoudre ce problème, il faut :
Ouvrir le panneau de configuration, sélectionner "Programmes et fonctionnalités", sélectionner "Afficher les mises à jour installées" (colonne de gauche), chercher la mise à jour kb2918614 et la désinstaller (clic droit sur la mise à jour).
Redémarrer.

Bonjour,

Grand merci pour cette réponse efficace.

Après avoir suivi vos instructions, tout est rentré dans l'ordre et j'ai pu installer mes logiciels.

Bonne journée.

bonjour
un grand merci également

cela faisait plusieurs jours que je cherchais la solution ....

Bonjour.
Inscription ce jour et premier problème résolu dans la foulée. Merci.
Cdl.

Je ne savais pas qu'une mise a jour pouvais me causé des problèmes mais j'ai appris et je remercie NéoN22 qui a la solution pour la clé non valide merci et bonne semaine a tous

Bonjour, moi j'ai ce même problème, je suis sur Windows Vista et lorsque que je veux désinstaller cet fameuse mise à jour il s'avère que je ne l'ai pas et donc jamais installé, donc je ne peux pas corriger ce problème de cette manière.
De l'aide s'il vous plait

Merci NéoN22 je cherche une solution depuis des semaines et vous m'avez enfin donné la solution. Sur Microsoft je n'avais pas été satisfait des recherches. Bravo.

Bonjour à tous

Mille excuses pour ré-ouvrir ce topic mais j'ai le même problème mais je n'arrive pas à désinstaller cette mise à jour
Elle est présente dans l'historique des mise à jour avec installation réussi mais pas dans la fenêtre mise à jour installé qui me met pas de mise a jour installé

Merci pour vos lumière

Au fait je suis sous Vista pas seven mais je pense que cela est à peut prés pareille

Par avance merci

Bonjour,

Peut-être pour ceux qui le peuvent, restaurer avant les mises à jour récentes, du moins juste après la kb concernée pour la désinstaller:
Chantal11 indique que celle-ci doit être désinstallée "avant" les mises à jour suivantes (en rouge et en Anglais dans le texte):
topic16127.html#p96477

Microsoft strongly recommends that customers who have not uninstalled the 2982791 update do so prior to applying the 2993651 update