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Impossible de supprimer SAntivirus.

MessagePosté: Sam 15 Aoû 2020 15:26
par zelie99
Bonjour,
lors du récent téléchargement d'un logiciel, j'ai pu constater que mon PC avait installé sans mon accord un logiciel appelé SAntivirus. J'ai alors pu remarquer un ralentissement de mon pc, énormément de lags lorsque je joue (mortal kombat, sims 3 etc) et je suspecte ce logiciel d'en être à l'origine. J'ai alors voulu le désinstaller mais à mon grand désespoir, après de nombreuses tentatives, SAntivirus était toujours présent sur mon pc. J'ai cherché des solutions sur différents forums mais aucune ne fonctionne. J'ai essayé de le supprimer à partir du dossier Programmes (x86) mais impossible, je n'arrive pas non plus à faire "fin de tâche" en ouvrant le gestionnaires de tâches en mode administrateur. J'ai même essayé de le supprimer à partir de regedit mais rien à faire, le logiciel subsiste malgré tout. C'est pourquoi je m'en remets à vous aujourd'hui, en espérant vraiment que quelqu'un pourra m'aider à supprimer définitivement ce logiciel récalcitrant de mon pc.
Je vous remercie par avance pour votre aide.
Bien cordialement.

Re: Impossible de supprimer SAntivirus.

MessagePosté: Dim 16 Aoû 2020 09:34
par chantal11
Bonjour,

Nous allons commencer par établir un rapport de diagnostic pour cibler les éléments néfastes avec cet outil :

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FRST :

  • Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau

    Pour un système en 32 bits -> FRST
    Pour un système en 64 bits -> FRST64
    Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?

    Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
  • Ferme toutes les applications
  • Exécute FRST64.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse
    Image
  • A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
    Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

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Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation

@+