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Windows 7 se fige brutalement.

MessagePosté: Mar 26 Fév 2019 13:03
par jsc63
Bonjour à tous,
Toujours ce MSI :x
De temps en temps, il se met à ramer et la navigation sur Internet, entre les fenêtres est vite laborieuse. Puis tout d'un coup, il fige net et il n'y a plus que la souris qui bouge.
Je fais Ctrl+Maj+Échap pour afficher le gestionnaire des tâches, rien ne se passe.
Je fais Ctrl+Alt+Suppr pour afficher le fameux écran mais là après un quart d'heure d'attente, il m'affiche un message d'erreur :
20160614_065307.jpg
20160614_065307.jpg (19.17 Kio) Vu 433 fois

Du coup je fais OK ou Échap et j'ai un écran noir qui ne bouge plus, sans souris, comme si il avait mis l'écran en veille. En général, je finis par l'arrêter "brutalement" en appuyant longtemps sur le bouton d'alimentation.
On m'a dit que ça rayait le disque dur. Du coup, j'aimerai ne pas avoir à le faire trop souvent.
Voilà, j'espère que mon message est clair et que vous aurez une réponse ; c'est urgent car c'est mon seul outil de travail et je n'ai pas les moyens d'en racheter un.

Re: Windows 7 se fige brutalement.

MessagePosté: Mar 26 Fév 2019 16:00
par mwonex
Bonjour,

Il y a plusieurs causes possibles :
Comme décrit ici:

https://www.commentcamarche.net/faq/2811-blocage-du-pc-ordinateur-se-bloque-systeme-gele-freezes

Voir aussi sur le support MSI:

https://www.msi.com/Laptop/support/CR643

Bon courage

Re: Windows 7 se fige brutalement.

MessagePosté: Mer 27 Fév 2019 17:19
par jsc63
Bonjour,
J'ai regardé, il y a effectivement un conflit logiciel : Avira et Avast.
J'ai supprimé Avast qui m'a volé 40 € (j'avais arrêté le contrat, demandé l'arrêt des paiements mais ils m'on quand même soutiré l'argent) et j'ai activé Windows car il n'était pas authentique et ça me fiche la paix (enfin pour l'instant). Je ne marque pas le sujet comme résolu (on ne sait jamais)
En tout cas, merci pour ta réponse très rapide,