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(RESOLU) BSOD récurent Probleme MSE ??

MessagePosté: Mer 9 Avr 2014 15:04
par Christian49
Bonjour,

Matériels: Portable Acer 9410Z
Système: Windows 7 32bits SP1.

Cela fait pas mal de temps que j'ai des soucis avec cet ordi.......a tel point que je l'avais remisé dans un coin et puis je l'ai ressorti et j'ai refait une tentative d'install de Win 7.
J'ai complétement formaté le DD (donc plus aucuns logs Acer) j'ai partitionné le DD en deux partitions NTFS, une partition de 100Mo pour le système et une de 148,95 Go pour Win 7.

J'ai eu ensuite pas mal de BSOD liés a des problèmes de conflits matériels, notamment avec la carte graphique, je pense avoir résolu ce problème.
Après avoir plus ou moins réussi a stabiliser mon système j'ai encore des probleme de BSOD, cependant si avant je n'arrivais pas a accéder a mon bureau, j'ai maintenant réussi a le tenir ouvert pendant plusieurs heures.(c'est déjà ça...)
Ce qui m'a permis de faire mes mises a jours via ma config.com.

Après ce petit historique voici les quelques détails que j'ai pu réunir concernant mon problème actuel.
Ce matin démarrage correct mais après env 1h BSOD (trop rapide pour que je puisse lire le message, nota: aucun fichier dans la directory minidump ??)
Puis redémarrage en mode normal, il semble stable depuis env 2h.

Au premier démarrage j'ai regardé dans le gestionnaire de periph si tout étais OK, pas de problème apparent.
Après le BSOD j'y suis retourné et dans les périph cachés/ pilotes non plug-and-Play j'ai trouvé un fichier MPKSL qui semble être lié a MSE (fichier supprimé + redémarrage)
Cette erreur est signalée dans l'observateur d'évenements avec le message " La session "Microsoft Security Client OOBE s'est arrêtée avec l'erreur suivante 0X000000D.
J'ai tenté la technique de la suppression du fichier Oobe.etl puis redémarrage mais si cela semble fonctionner au départ le probleme ressurgit plus tard (sans doute après une MAJ)
(Nota: j'ai également ce type d’erreur sur un autre ordi mais cela ne semble pas l'affecter....)
J'ai lu quelque part que cela pouvait avoir un rapport avec IPV6 ?? Ors j'ai un problème de ce coté, dans le gestionnaire de périph dans Cartes réseau j'ai deux pilotes Teredo Tunneling Pseudo Interface (avec le même fichier pilote)
Un qui fonctionne correctement et un que j'ai désactivé car non reconnu, et que je n'arrive pas a supprimer est ce normal ??? je n'en sais rien.

Mon sentiment est que c'est lorsque MSE fait une MAJ de sa base de données que le probleme apparait mais ce n'est qu'une supposition...je ne suis pas un pro.

J'en suis la et je tourne en rond car a court d'idées, je souhaiterai avoir votre avis a ce sujet.
Je suis a votre disposition pour d'autres renseignements.
Merci
Christian

Re: BSOD récurent Probleme MSE ??

MessagePosté: Mer 9 Avr 2014 17:12
par nardino
Bonjour,
[sub]Image[/sub] WhoCrashed Home Edition 5.0 de Resplendence

Tu l'installes et tu le lances par Analyze.
Image Tu postes un copier-coller de ce qui apparait .
Le rapport LOCALT~11.html sera dans le dossier du programme WhoCrashed.
@+

Re: BSOD récurent Probleme MSE ??

MessagePosté: Mer 9 Avr 2014 18:00
par Christian49
Salut Nardino,

Et merci "une nouvelle fois" de prendre mon cas en compte, voici le rapport.

Crash Dump Analysis:
On Mon 07/04/2014 15:38:07 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\memory.dmp
This was probably caused by the following module: ntkrpamp.exe (nt!Kei386EoiHelper+0x28B7)
Bugcheck code: 0xD1 (0xE19700, 0x2, 0x8, 0xE19700)
Error: DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Bug check description: This indicates that a kernel-mode driver attempted to access pageable memory at a process IRQL that was too high.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: ntkrpamp.exe .
Google query: ntkrpamp.exe DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

Conclusion
One crash dump has been found and analyzed. A third party driver has been identified to be causing system crashes on your computer. It is strongly suggested that you check for updates for these drivers on their company websites. Click on the links below to search with Google for updates for these drivers:
ntkrpamp.exe
If no updates for these drivers are available, try searching with Google on the names of these drivers in combination the errors that have been reported for these drivers and include the brand and model name of your computer as well in the query. This often yields interesting results from discussions from users who have been experiencing similar problems.
Read the topic general suggestions for troubleshooting system crashes for more information.
Note that it's not always possible to state with certainty whether a reported driver is actually responsible for crashing your system or that the root cause is in another module. Nonetheless it's suggested you look for updates for the products that these drivers belong to and regularly visit Windows update or enable automatic updates for Windows. In case a piece of malfunctioning hardware is causing trouble, a search with Google on the bug check errors together with the model name and brand of your computer may help you investigate this further.

A première vue il me semble que cela vienne de la carte graphique, pourtant j'ai fait la mise a jour...... je m'en remet a ton analyse.

Re: BSOD récurent Probleme MSE ??

MessagePosté: Mer 9 Avr 2014 22:39
par nardino
Bonjour,
Avec Vista, 7, 8 et 8.1.

Dans le panneau de configuration, Outils d'administration, Diagnostic de mémoire Windows, choisis parmi les deux options proposées.
Cette opération se fera au redémarrage.
Un rapport sera affiché sur le bureau en cas de problème.

Avec Memtest. Tous systèmes

Mode d'emploi :Memtest86
@+

Re: BSOD récurent Probleme MSE ??

MessagePosté: Mer 9 Avr 2014 23:07
par Christian49
Merci du conseil, mais j'ai déjà effectué cette manip, barrettes testées l'une après l'autre, inversées, avec Windows et memtest .....bilan aucuns problèmes.
Le DD non plus d'ailleurs.

Re: BSOD récurent Probleme MSE ??

MessagePosté: Jeu 10 Avr 2014 15:04
par Christian49
Salut Nardino,
Par acquis de conscience j'ai refait une vérification de ma RAM via Memtest.
Et en effet l'une d'entre elles pose probleme.
Je l'ai donc enlevé.
Mais ce souci étant (j'espere) réglè, j'ai toujours un probleme avec Teredo tunneling pseudo interface.
Donc comme je le disais plus haut, dans le gestionnaire de périphériques sous cartes réseau, j'ai une carte réseau tunneling qui ne fonctionne pas, je l'ai donc désactivé.
Lorsque j'affiche les périphériques cachés j'en ai deux, celle que j'ai désactivé et une autre active.....
Je n'arrive pas a supprimer celle que j'ai désactivé.
Je peux désactiver les deux cartes
Mais lorsque je supprime les deux cartes, le processus semble fonctionner mais les deux cartes restent affichées.....
Même après redémarrage.....
Est il normal que j'ai deux cartes de ce type quasiment identiques ? (sur mon autre ordinateur je n'en ai qu'une)
Tunneling.PNG
Tunneling.PNG (12.49 Kio) Vu 1070 fois

Re: (RESOLU) BSOD récurent Probleme MSE ??

MessagePosté: Ven 8 Aoû 2014 13:29
par Christian49
En fait j'ai fini par détecter une barrette mémoire défectueuse, j'ai pu installer Win 7 et depuis plus de problèmes.. :super: