Driver Officejet G55 [Résolu]

[AndréB]

Salut,

J'ai contacté le support HP. Je ne suis pas très optimiste. Et furieux : cette imprimante n'est quand même pas une antiquité, et elle fonctionne parfaitement !
Si je ne trouve pas de solution, je reviendrai à Vista.
Je refuse cette obsolescence décidée à ma place par les constructeurs.
Je te tiendrai au courant. Mais d'ores et déjà merci du temps que tu m'as consacré.
André

[chantal11]

Bonjour,

Oui, tiens-nous au courant.
Un autre membre a ce genre de problème aussi sur une imprimante HP (dans son cas, cette imprimante est partagée) et qui refuse obstinément d'imprimer (par contre l'impression se fait sans problème sous Vista).

Je suis en effet assez curieuse de la réponse que HP va te donner.
Si on te donne un fichier à télécharger, enregistre-le bien dans ton dossier téléchargements pour éventuellement pouvoir le partager.

Merci et bon dimanche

[Jean-Luc Wintz]

Bonjour,

Je confirme le problème constaté avec la G55 sur Windows 7 64 bits.
Je possède également cette imprimante qui m'a toujours donné entière satisfaction et que je souhaite conserver.
A l'origine sur Windows 2000, elle a suivi la migration sur Windows XP sans gros problème.
Ma carte mère étant tombée en panne, j'en ai profité pour tout remplacer et passer sous Windows 7 64 bits.
En suivant la procédure HP, l'imprimante n'est effectivement reconnue que comme scanner qui fonctionne par ailleurs parfaitement.
La fonction imprimante ne peut être trouvée par Windows comme décrit et n'est donc jamais installée.

A l'heure actuelle, pas de solution non plus à proposer.

[Jean-Luc Wintz]

Suite du post précédent. La G55 fonctionne parfaitement et complètement sous Windows 7 64 bits.

Pour celà, suivre la procédure précédemment définie. Comme décrit, le scanner est détecté et fonctionne, mais l'imprimante n'est pas reconnue.
Eteindre l'ordinateur ET l'imprimante, puis ne rebooter que le PC, l'imprimante restant éteinte.
Lorsque Windows est prêt, rallumer l'imprimante. Un nouveau périphérique est détecté et le driver de l'imprimante cette fois-ci trouvé et chargé.
Dans le gestionnaire de périphérique, les fonctions scanner et imprimante sont parfaitement définies et tout est opérationnel.

Le petit bug est que Windows ne détecte pas les deux fonctions, scanner et imprimante en simultané, et doit s'y prendre à deux fois.

[chantal11]

Bonsoir,

Merci Jean-Luc pour ce retour d'infos

[Jean-Luc Wintz]

C'est un plaisir. J'attends maintenant confirmation de cette solution qui a fonctionné chez moi par les autres utilisateurs et on pourra alors considérer le problème définitivement résolu.

[Max-2-Phaz]

J'ai le même problème que vous, à savoir le scanner qui fonctionne contrairement à l'imprimante.

Quand vous dites "suivre la procédure précédemment définie", c'est cocher la case de modification automatique des paramètres ?
Si c'est ça, c'est fait mais en éteignant PC et imprimante puis rebootant le PC, l'imprimante n'est toujours pas reconnue...

Une idée ?


Sinon, en faisant un clic droit sur officejet g55 dans "périphériques et imprimantes", puis propriétés , encore propriétés et l'onglet pilote et détails du pilote, on nous donne le chemin des pilotes.
Si vous m'envoyiez les vôtres (c'est un peu barbare) mais pensez vous que ça peut marcher en les collant chez moi suivant le même chemin ?

merci

PS : C'est bon, cela fonctionne, vous disiez que windows reconnaissait directement le pilote mais j'ai juste du aller faire la mise a jour du pilote manuellement, et ça a marché.
Merci pour l'aide

[Jean-Luc Wintz]

Bonjour,

heureux d'apprendre que votre G55 fonctionne.
Pour informations complémentaires au profit de futurs visiteurs, mon Windows 7 est configuré complètement standard d'installation, soit recherche automatique des pilotes et icones réalistes pour les périphériques installés.

Pour les néophites, cette option est accessible à partir du panneau de configuration, onglet périphériques et imprimantes, Modifier les paramètres d'installation du périphérique. L'option par défaut et validée est Oui pour téléchargement automatique.

A la première connexion de la G55 sur port usb, la fonction scanner est reconnue et automatiquement installée.
Sur reboot donc à la deuxième connexion, la fonction imprimante est détectée, automatiquement reconnue et drivers correspondants installés sans rien faire de plus.

Jean-Luc Wintz

[Jean-Luc Wintz]

Post scriptum

pour répondre complètement à votre question, les drivers installés sont sous périphérique d'impression IEE1284.4, HP OfficeJet G55 USB, à l'emplacement Port_#0001.Hub_#0002

Pilote Microsoft version 6.1.7600.16385 du 21/06/2006

Détails:
c:\windows\system32\drivers\Dot4.sys
c:\windows\system32\drivers\Dot4usb.sys

tous les deux Microsoft version 6.1.7600.16385(win7_rtm.090713-1255)

Jean-Luc

[guylaine]

Bonjour,
J'ai 2 problèmes avec l'imprimante g55.
1) l'imprimante est en réseau et j'aimerais le pilote pour pouvoir l'installer sur les machines wibdows7 x64(la procédure précédente ne peut s'appliquer dans mon cas car l'imprimante n'est pas directement connectée sur mon ordinateur)
2) j'aimerais le logiciel "solutions hp" pour pouvoir scanner à distance sur cette imprimante. Ils y a des machines qui l'ont mais je ne vois pas le logiciel en question mais je suis sur qu'elle existe.

Merci d'avance.