Segurazo Je n'arrive pas à le supprimer [Résolu]

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Segurazo Je n'arrive pas à le supprimer [Résolu]

Messagepar Gerard de Villieu » Lun 16 Sep 2019 11:03

:) Bonjour à la communauté,
J'avoue m'inscrire pour résoudre un problème lié à "Segurazo"! Je n'arrive pas à le supprimer. Je ne sais même pas comment il est arrivé dans mon PC.
Sinon, je suis fidèle à Windows 7 depuis longtemps.
Pourquoi? Parce que je fais du montage vidéo (des clips musicaux)°avec les produits "Adobe" et de la "création" musicale avec "Cubase Pro" et certains des "Add On" de ces logiciels, ne tournent qu'avec Win 7.
Voilà.
Je ne connais pas très bien l'informatique pure, pour moi l'ordinateur est un formidable outil de travail, et de loisirs mais si je peux aider un tant soit peu cette communauté, ce sera avec un immense plaisir.
Bonne journée à tous. :super:
Cordialement.
Gérard.
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Re: Segurazo Je n'arrive pas à le supprimer

Messagepar chantal11 » Lun 16 Sep 2019 11:47

Bonjour,

Comme promis par MP, voici la procédure détaillée pour fournir les rapports FRST.txt et Addition.txt demandés :

---------------------------------------------------------------------------------------------

FRST :

  • Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important

    Pour un système en 32 bits -> FRST
    Pour un système en 64 bits -> FRST64
    Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?

    Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
    Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau <-- Important
  • Ferme toutes les applications
  • Exécute FRST64.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse
    Image
  • A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
    Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

---------------------------------------------------------------------------------------------

Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation

@+
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Re: Segurazo Je n'arrive pas à le supprimer

Messagepar Gerard de Villieu » Lun 16 Sep 2019 12:10

Bonjour Chantal,
Merci pour la rapidité avec laquelle tu as répondu à mon appel.
J'ai joint les deux rapports. J'espère que ça ira.
J'espère, également, que la procédure à appliquer pour supprimer ce f.... Segurazo, ne relèvera pas du parcours du combattant, car, je le répète, je ne suis qu'un utilisateur de PC basique. Je ne connais pas grand-chose à l'informatique.
Encore merci.
Gérard.
Fichiers joints
Addition.txt
(67.42 Kio) Téléchargé 10 fois
FRST.txt
(94.19 Kio) Téléchargé 11 fois
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Re: Segurazo Je n'arrive pas à le supprimer

Messagepar chantal11 » Lun 16 Sep 2019 15:13

Re,

J'ai hébergé les rapports pour toi et je mets les liens ci-dessous.
C'est plus facile pour moi pour étudier les rapports.

https://up.security-x.fr/file.php?h=R99 ... 7cc7ca8a95

https://up.security-x.fr/file.php?h=R92 ... 7b65183a70

Je regarde tes rapports et t'indique la suite.

@+
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Re: Segurazo Je n'arrive pas à le supprimer

Messagepar chantal11 » Lun 16 Sep 2019 15:48

Re,

Nous allons donc appliquer un correctif personnalisé pour neutraliser Segurazo.

Tu appliques les procédures dans l'ordre où elles sont présentées.

/!\ Les outils ne doivent être lancés qu'une seule fois afin de ne pas fausser les rapports demandés. /!\

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Désinstalle via Panneau de configuration -> Désinstaller un programme :

Adobe Shockwave Player (obsolète donc vulnérable)
AVG SafeGuard toolbar (inutile, tu as la suite Norton)
Segurazo Realtime Protection Lite (programme indésirable)
QuickTime (application obsolète vulnérable)

Si un programme ne veut pas se désinstaller, tu passes au suivant.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

FRST - Correctif :

  • Ferme toutes les applications
  • Exécute FRST64.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Copie la totalité du contenu, de Start:: à End:: (clic-droit -> Sélectionner -> Copier) de ce correctif hébergé ici -> https://textup.fr/372534cU (le correctif est copié dans le Presse-Papier)
  • Sur le menu principal de FRST, clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction
    Image
  • Accepte le redémarrage du système si demandé
  • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Tu as déjà Malwarebytes, nous allons relancer une analyse après le correctif :

Malwarebytes Anti-Malware :

  • Lance Malwarebytes
    Image
  • Si dans Etat de l'analyse, Mises à jour est orange, cliquer sur la flèche tournante
  • Dans Paramètres, puis Protection, sélectionne Toujours détecter pour les menaces potentielles PUP et PUM
  • Dans Analyse, clique sur Analyse des Menaces puis clique sur Lancer l'analyse
  • Patiente le temps de l'analyse
  • En fin d'analyse, clique sur Afficher les résultats d'analyse
  • Pour supprimer les éléments détectés, veille à ce que tous les éléments détectés soient cochés puis clique sur Quarantaine sélectionnée
  • Un résumé d'analyse s'affiche. Clique sur Exporter le résumé puis sur Fichier texte (*.txt) pour enregistrer le rapport d'analyse
  • Enregistre le rapport sur ton Bureau. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
    Si un redémarrage est demandé, valide par Oui et laisse le système redémarrer.
    Le journal d'examen est aussi enregistré sous C:\ProgramData\Malwarebytes\Malwarebytes' Anti-Malware\Logs

Tutoriel d'utilisation Malwarebytes en images

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Ensutie une autre analyse avec cet outil :

AdwCleaner :

  • Télécharge AdwCleaner de Malwarebytes et enregistre le fichier sur ton Bureau
    Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page
  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Exécute AdwCleaner.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sur le menu principal, clique sur Analyser maintenant
  • Les éléments détectés s'affichent. Clique sur Nettoyer et Réparer. Le nettoyage débute.
  • Clique Nettoyer et redémarrer plus tard pour pouvoir enregistrer et refermer les applications ouvertes en cours
  • Redémarre le système pour finaliser le nettoyage
  • Un redémarrage est demandé, valider par OK
  • Au redémarrage, dans Rapports, double-clique sur le rapport AdwCleaner(cx).txt le plus récent qui s'affiche alors dans un Bloc-notes et poste ce rapport dans ta prochaine réponse
    Le rapport se trouve aussi sous C:\AdwCleaner\Logs


Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

En cas de perte de connexion internet après le passage de l'outil, appliquer une de ces procédures Perte de connexion internet après l'utilisation d'un outil

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Sont attendus les rapports
Fixlog
Malwarebytes
AdwCleaner


@+
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Re: Segurazo Je n'arrive pas à le supprimer

Messagepar Gerard de Villieu » Sam 21 Sep 2019 00:54

Bonjour Chantal,
Je suis désolé pour le retard avec lequel je réponds à ton courriel, mais je me suis absenté quelques jours (tournage), et je remets ça lundi.
Toutes mes excuses et en tous cas, merci de t'occuper du mien, de cas.
Donc j'ai suivi tes consignes à la lettre, j'espère!
Alors j'ai supprimé les programmes que tu m'as indiqués, j'ai appliqué le correctif FRST, là, un fichier a été créé (j'ai joint le lien dans ce courriel) et j'ai récupéré le fichier Fixlog.
Puis j'ai exécuté "Malwarebytes". OK!
Lorsque j'ai lancé le nettoyage, après analyse, avec AdwCleaner, ce dernier au bout de 2h00, ne répondait toujours pas. J'ai donc mis fin à sa tâche avec le gestionnaire Windows et redémarré mon PC. Ensuite j'ai relancé une analyse et le nettoyage qui s'ensuivit s'est bien déroulé. Je te joins tous les rapports, en cas de besoin.

https://up.security-x.fr/file.php?h=R23 ... dbfe5c8d4c ; ce fichier a été créé au lancement de "FRST64", pour info!

https://up.security-x.fr/file.php?h=Reb ... 4e01f1d9dc fichier "Fixlog"

https://up.security-x.fr/file.php?h=R28 ... 3be5be69ce Rapport Malwarebyres

https://up.security-x.fr/file.php?h=Rb7 ... 1abdc19a59 ; 1ère analyse
https://up.security-x.fr/file.php?h=R9e ... e05b1708b8 ; 2ème analyse
https://up.security-x.fr/file.php?h=R9a ... 2bc1a51c17 ; nettoyage
https://up.security-x.fr/file.php?h=R7e ... 3a7b64cea4 ; débug, au cas où...

Voilà, j'espère avoir respecté tes consignes correctement.

Cordialement.

Gérard.
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Re: Segurazo Je n'arrive pas à le supprimer

Messagepar chantal11 » Sam 21 Sep 2019 08:47

Bonjour,

Le correctif avec FRST n'a pas fonctionné, je pense que tu n'as pas bien suivi les instructions, donc les outils derrière ont eu beaucoup de mal à nettoyer.

En l'état, Segurazo est toujours présent, il me faudrait donc de nouveaux rapports FRST.txt et Addition.txt.
Tu relances FRST64.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'admnistrateur, puis tu cliques sur le bouton Analyser.
Poste les 2 nouveaux rapports.

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Re: Segurazo Je n'arrive pas à le supprimer

Messagepar Gerard de Villieu » Lun 23 Sep 2019 12:21

Bonjour,
Impossible de télécharger à nouveau FRST64, j'ai le message "Echec, erreur lors du téléchargement"
Gérard.
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Re: Segurazo Je n'arrive pas à le supprimer

Messagepar Gerard de Villieu » Lun 23 Sep 2019 13:53

Re-Bonjour,
Je suis parvenu à désinstaller "Segurazo" en utilisant son application uninstaller en redémarrant mon PC quand le programme me l'a demandé et Ohhh miracle, une barre de progression est apparue et...fini!
Une page de Segurazo s'est ouverte dans mon navigateur pour une enquête de satisfaction à laquelle je n'ai pas répondu.
J'ai pu récupérer "FRST64" et j'ai relancé une analyse comme tu me l'avais demandé.
Je te joins les liens pour les rapports.

https://up.security-x.fr/file.php?h=R23 ... 9c3de805e5

https://up.security-x.fr/file.php?h=Re1 ... 0548cef2e6

Tiens-moi au courant des résultats s'il te plait.

Merci.

Cordialement.

Gérard.
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Re: Segurazo Je n'arrive pas à le supprimer

Messagepar chantal11 » Lun 23 Sep 2019 16:03

Bonjour,

Il reste effectivement encore un petit nettoyage à appliquer.
Suis bien les instructions pour appliquer le correctif.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

FRST - Correctif :

  • Ferme toutes les applications
  • Exécute FRST64.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Copie la totalité du contenu, de Start:: à End:: (clic-droit -> Sélectionner -> Copier) de ce correctif hébergé ici -> https://textup.fr/373656PF (le correctif est copié dans le Presse-Papier)
  • Sur le menu principal de FRST, clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction
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  • Accepte le redémarrage du système si demandé
  • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

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--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Est attendu le rapport Fixlog

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