SEGURAZO impossible à retirer, help [Résolu]

Questions relatives à la sécurité de votre ordinateur sous Windows: résolution des problèmes liés aux virus, pare-feu, ...

SEGURAZO impossible à retirer, help [Résolu]

Messagepar BEN12140 » Dim 21 Juil 2019 18:23

Bonjour,
par inadvertance, j'ai télécharger l'antivirus SEGURAZO, un vrai plaie, mais impossible de le supprimer, leur propre désinstallation ne foncitonne pas, la désinstallation w7 ne fonctionne pas, la désinstallation ccleaner non plus, dans le dossier, impossible de supprimer, comment faire merci
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Re: SEGURAZO impossible à retirer, help

Messagepar chantal11 » Lun 22 Juil 2019 11:17

Bonjour,

Dans ce cas, il va falloir y aller manuellement avec un script personnalisé.

Nous allons commencer par établir un rapport de diagnostic pour cibler les éléments néfastes avec cet outil :

---------------------------------------------------------------------------------------------

FRST :

  • Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important

    Pour un système en 32 bits -> FRST
    Pour un système en 64 bits -> FRST64
    Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?

    Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
    Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau <-- Important
  • Ferme toutes les applications
  • Exécute FRST64.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse
    Image
  • A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
    Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

---------------------------------------------------------------------------------------------

Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation

@+
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Re: SEGURAZO impossible à retirer, help

Messagepar BEN12140 » Lun 22 Juil 2019 18:51

je ne peux pas enregistrer first sur le bureau, lorsque je clique sur la version 64 bit, il s'ouvre automatiquement, et segurazo se déclenche automatiquement
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Re: SEGURAZO impossible à retirer, help

Messagepar BEN12140 » Lun 22 Juil 2019 19:11

je ne suis pas sûr d'avoir tout compris dans la manip, pour les rapports, est-ce bon ?
merci
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Re: SEGURAZO impossible à retirer, help

Messagepar chantal11 » Lun 22 Juil 2019 20:07

Re,

Oui, c'est bon, je regarde tes rapports et t'indique la suite.

Ne fais aucune manipulation de ton côté tant que je ne t'ai pas posté le correctif à appliquer.

@+
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Re: SEGURAZO impossible à retirer, help

Messagepar BEN12140 » Lun 22 Juil 2019 20:12

ok merci Chantal
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Re: SEGURAZO impossible à retirer, help

Messagepar BEN12140 » Lun 22 Juil 2019 20:13

BEN12140 a écrit:ok merci Chantal



je précise que je ne peux le supprimer car il demande à ce que je sois administrateur
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Re: SEGURAZO impossible à retirer, help

Messagepar chantal11 » Lun 22 Juil 2019 20:26

Re,

Oui, j'ai trouvé pourquoi normalement, l'application néfaste était verrouillée.

Tu appliques les procédures dans l'ordre où elles sont présentées.

/!\ Les outils ne doivent être lancés qu'une seule fois afin de ne pas fausser les rapports demandés. /!\

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

FRST - Correctif :

  • Ferme toutes les applications
  • Exécute FRST64.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Copie la totalité du contenu, de Start:: à End:: (clic-droit -> Sélectionner -> Copier) de ce correctif hébergé ici -> https://textup.fr/357305qy (le correctif est copié dans le Presse-Papier)
  • Sur le menu principal de FRST, clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction
    Image
  • Accepte le redémarrage du système si demandé
  • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Ta version Malwarebytes est obsolète, désinstalle-la.
Applique ensuite une nouvelle analyse Malwarebytes.

Malwarebytes Anti-Malware :

  • Télécharge Malwarebytes Anti-Malware (version gratuite) et enregistre le sur le Bureau
  • Exécute mb3-setup-consumer.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • La version Premium est automatiquement installée pour un essai gratuit de 14 jours
  • Clique sur Terminer. Malwarebytes s'ouvre
    Image
  • Si dans Etat de l'analyse, Mises à jour est orange, cliquer sur la flèche tournante
  • Dans Paramètres, puis Protection, sélectionne Toujours détecter pour les menaces potentielles PUP et PUM
  • Dans Analyse, clique sur Analyse des Menaces puis clique sur Lancer l'analyse
  • Patiente le temps de l'analyse
  • En fin d'analyse, clique sur Afficher les résultats d'analyse
  • Pour supprimer les éléments détectés, veille à ce que tous les éléments détectés soient cochés puis clique sur Quarantaine sélectionnée
  • Un résumé d'analyse s'affiche. Clique sur Exporter le résumé puis sur Fichier texte (*.txt) pour enregistrer le rapport d'analyse
  • Enregistre le rapport sur ton Bureau. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
    Si un redémarrage est demandé, valide par Oui et laisse le système redémarrer.
    Le journal d'examen est aussi enregistré sous C:\ProgramData\Malwarebytes\Malwarebytes' Anti-Malware\Logs

Tutoriel d'utilisation Malwarebytes en images

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Sont attendus les rapports
Fixlog
Malwarebytes


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Re: SEGURAZO impossible à retirer, help

Messagepar BEN12140 » Lun 22 Juil 2019 20:50

le problème c'est que je n'arrive pas à mettre first sur mon bureau
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