pc qui se fige [résolu]

Discussions gérénales sur Microsoft Windows 7, des différentes versions.

pc qui se fige [résolu]

Messagepar dechillac » Dim 12 Aoû 2018 20:57

Bonjour à tous,
Je crains de me faire tanser vertement tant le sujet à déjà été abordé mais j'ai lu des pages entières de sujets similaires au mien mais je ne trouve pas de solution à mon problème.
J'ai un ordi MEDION avec win7 ed familiale premium. Service pack 1
Un proc intel core 2 quad cpu q6600 2.4 ghz
3 Go de ram
64 bits
Carte vidéo NVIDIA GeForce8400 GS

Depuis quelques semaines, après avoir démarré il se fige : impossible de bouger la souris et de communique via le clavier.
J'ai changé la souris (remis une filaire),
J'ai mis le pilote de la carte vidéo à jour (enfin le web me dit que je suis à jour)
J'ai regardé du côté des virus : ça à l'air niquel...

Quand je le débranche, ça peut se remettre à marche sans pbm 5 minutes ou tout le temps, c'est très aléatoire.
Je m'en remets à vous...
Bonne soirée à tous
dechillac
Dernière édition par dechillac le Jeu 16 Aoû 2018 15:55, édité 1 fois.
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Re: pc qui se fige

Messagepar PatriciaG » Lun 13 Aoû 2018 01:36

Bonjour,

Je crains de me faire tanser vertement tant le sujet à déjà été abordé mais j'ai lu des pages entières de sujets similaires au mien mais je ne trouve pas de solution à mon problème.

Il n'y a aucune raison pour cela. :)

Quand je le débranche, ça peut se remettre à marche sans pbm 5 minutes ou tout le temps, c'est très aléatoire.

Qu'entends-tu par là, débranches-tu le pc ?
Ne peux-tu pas l'arrêter au bouton ?

C'est souvent la carte graphique qui pose ce genre de souci.
Est-ce que tu utilises l'application GeForce Experience ?

Réinstalle la carte graphique ainsi.
Télécharge et installe Display Driver Uninstaller (DDU)
https://www.guru3d.com/files-details/di ... nload.html

Ouvre une session en mode sans échec
http://www.chantal11.com/2010/05/demarr ... ans-echec/

Exécute DDU, sélectionne NVIDIA.
A la fin de l'exécution de DDU, redémarre le pc.

Ouvre une session Windows en mode normal.

Ensuite, télécharge le pilote de ta carte graphique sur le site Nvidia.
https://www.nvidia.fr/Download/index.aspx?lang=fr

Dans le programme d’installation NVIDIA,
1- Sur l’écran Contrat de licence du logiciel Nvidia, choisis « Pilote graphique Nvidia » et non « GeForce Experience et pilote graphique Nvidia » et cliquer sur « Accepter et continuer ».
2- Sur l’écran Options d’installation, choisis « Personnalisée (Avancé) » et clique sur Suivant.
3- Sur l’écran Options d’installation personnalisée, laisse coché « Pilote graphique » et « Logiciel système PhysX » (pour les jeux vidéo) et ne coche pas « NVIDIA GeForce Experience ».
Coche « Nouvelle installation » pour effectuer une installation propre après suppression de l’ancien profil.
Enfin, cliquer sur « Suivant » pour lancer l’installation du pilote graphique Nvidia ».

Ne (ré)installe pas Nvidia GeForce Experience, source de bugs multiples.

Tape msconfig dans la zone de recherche + Entrée
> Poste une capture de l'onglet Démarragec de mconfig.

Effectue une détection automatique des pilotes sur TousLesDrivers.com, onglet MES DRIVERS
http://www.touslesdrivers.com/ et poste le lien (pas les copies d’écran) du rapport de détection.

Regarde dans l'Observateur des Evénements si tu as des erreurs significatives au moment où le pc se fige.

Si le bug persiste, démarre le pc en mode sans échec et teste le dans ce mode.
Fais tourner des applications dans ce mode et vois si le problème se produit ou non.

Pense à faire un retour sur chaque point évoqué pour qu'on puisse t'aider au mieux.

Bon courage. :coucou:
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Re: pc qui se fige

Messagepar dechillac » Lun 13 Aoû 2018 16:33

Bonjour,
Merci pour toutes ces informations, comme toujours très utiles.

Une première précision sur le fait que je débranche le pc. Je peux effectivement bien l'éteindre au bouton, mais, souvent, il ne redémarre pas "vraiment" par la suite. C'est à dire qu'il se met en route, j'entends l'alim et le ventilo, mais il n'y a pas de communication avec la carte vidéo, l'écran ne s'allume pas. Dans ce cas je le débranche 30 secondes et quand je le rallume, là ça marche.

Non je n'utilise l'application GeForce Experience, d'ailleurs je ne la connais pas.

Du côté de tes conseils :
J'ai téléchargé DDU (page écran pas très clair pour moi, mais je pense que j'ai pris le bon fichier) et je l'ai exécuté en mode sans échec.
J'ai ensuite téléchargé le pilote de la carte graphique mais là aussi sur l'écran Contrat de licence du logiciel Nvidia, je n'ai pas réellement trouvé ce que tu prévoyais (je pense que je suis une buse...). EN fait je n'avais le choix entre « Pilote graphique Nvidia » et non « GeForce Experience et pilote graphique Nvidia. Enfin il me semble que je n'avais pas ce choix à ce moment là mais plutôt à la page suivante... bref, j'ai quand même fait la manip.

Comme convenu, en fichier joint (je n'arrive pas à coller une image ici) voici une capture de l'onglet Démarrage de mconfig.
Je m'apprête maintenant à effectuer une détection automatique des pilotes sur TousLesDrivers.com et je te tiens au courant.

Merci,
dechillac
Fichiers joints
Capture 1.JPG
Onglet démarrage de msconfig
Capture 1.JPG (66.53 Kio) Vu 175 fois
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Re: pc qui se fige

Messagepar dechillac » Lun 13 Aoû 2018 16:41

re...
Voici le lien vers "tous mes drivers.com"
https://www.touslesdrivers.com/index.ph ... SPayiOGJPf

Par contre, je ne trouve pas l'Observateur des Evénements.
merci
dechillac
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Re: pc qui se fige

Messagepar PatriciaG » Mar 14 Aoû 2018 02:49

Hello,

convenu, en fichier joint (je n'arrive pas à coller une image ici) voici une capture de l'onglet Démarrage de mconfig.

C'est bien la méthode : fichier joint ou alors image hébergée sur un site.

EN fait je n'avais le choix entre « Pilote graphique Nvidia » et non « GeForce Experience et pilote graphique Nvidia. Enfin il me semble que je n'avais pas ce choix à ce moment là mais plutôt à la page suivante... bref, j'ai quand même fait la manip.

Pourtant, j'ai copié mes indications en installant un pilote, enfin passons, je vérifierai à l'occasion.

Ce qui m'ennuie, c'est que tu as toujours le service Nvidia GeForce Experience dans msconfig.
Il aurait dû disparaître avec l'application du même nom, après DDU et installation du pilote sans GeForce Experience.

Pour accéder à l'Observateur d'événements
https://forums.cnetfrance.fr/topic/1176 ... -ou-vista/

Crée un point de restauration par prudence et installe ce pilote pour ta souris (voir rapport TLD)
https://www.touslesdrivers.com/index.ph ... code=43321

Panneau de configuration > Programmes.
Regarde dans le Panneau de configuration si tu trouves l'application Nvidia GeForce Experience ou GeForce EXperience.

Si oui, désinstalle-la avec Revo Uninstaller Version portable : https://www.revouninstaller.com/downloa ... rtable.php

Ensuite, poste une capture de la liste des programmes du Panneau de configuration.
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Re: pc qui se fige

Messagepar dechillac » Mer 15 Aoû 2018 16:25

Bonjour,
Merci pour la réponse. En effet, j'étais moi aussi surpris d'avoir encore le service Nvidia GeForce Experience dans msconfig, j'avais cru comprendre qu'il n'y serait plus.

Depuis mardi, l'ordi ne se fige plus (je n'ose pas l'écrire car j'ai peur que le sort s'en mêle).

J'ai trouvé l'observateur d'événements mais honnêtement je n'y comprends pas grand chose. A tout hasard voici deux captures du résumé des événements. Peut-être y découvriras-tu quelque chose ?
Capture 1.JPG
Capture 1.JPG (93.99 Kio) Vu 129 fois

Capture 1.JPG
Capture 1.JPG (93.99 Kio) Vu 129 fois


Pour la souris, j'ai installé le pilote que tu me conseillais.

Pour la carte graphique, euh... j'ai téléchargé REVOUNISTALLER, j'ai sélectionné l'application Nvidia GeForce Experience et j'ai fait "scan" mais après le logiciel me propose des éléments restants du registre trouvés (voir scan)
Capture 3.JPG
Capture 3.JPG (111.78 Kio) Vu 129 fois


Que dois-je faire ? les sélectionner et les supprimer ?

Merci

dechillac
Fichiers joints
Capture 2.JPG
Capture 2.JPG (90.63 Kio) Vu 129 fois
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Re: pc qui se fige

Messagepar PatriciaG » Jeu 16 Aoû 2018 02:09

Bonjour,

Pour l'observateur d'événements, je ne peux rien faire avec ces captures.
Il convient de fouiller dans le détail des erreurs, mais laisse tomber si tu n'as plus de plantage.

Pour désinstaller GeForce Experience via Revo Uninstaller, fais un scan avancé avec cet outil et supprime tous les éléments résiduels dans le registre et les fichiers, en laissant cochées les cases correspondantes dans les deux écrans. C'est logique : tu supprimes l'application GeForce Experience et tout ce qui la concerne. ;)
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Re: pc qui se fige

Messagepar dechillac » Jeu 16 Aoû 2018 10:50

Bonjour Patricia,

Merci pour ta réponse,
J'ai donc supprimé out ce qui avait attrait à GeForce..., ci-joint un scan de la liste des programmes du Panneau de configuration. GeForce n'apparait plus. Cela a l'air d'être revenu à la "normale".
Capture 4.JPG
Capture 4.JPG (181.81 Kio) Vu 109 fois


Merci beaucoup !!


PS : J'ai un problème d'imprimante scan "epson XP245" installée en réseau avec deux ordi win7 via une LiveBox. L'un des deux ordis (celui sur lequel l'imprimante est branchée) imprime et scanne sans problème. Le deuxième ordi imprime si le premier est allumé mais n'a pas accès au scan qui pour lui est d'ailleurs introuvable...PFFF

Toutefois, l'endroit n'est peut-être pas le bon pour parler de ce problème ?

A bientôt

Bonne journée
dechillac
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Re: pc qui se fige

Messagepar PatriciaG » Jeu 16 Aoû 2018 11:28

Re,

Que fais-tu avec les applications Orange.
Pour configurer la livebox, l'interface en ligne suffit parfaitement
http://192.168.1.1/homeAuthentication.html

Je te conseille de désinstaller avec Revo uninstaller Ma Livebox et Orange Update.

Pour ton problème d'imprimante en réseau, c'est un autre sujet.
Vois si ce sujet te dépanne
http://www.chantal11.com/2010/08/instal ... windows-7/

Sinon, ouvre un nouveau topic ici reseau-internet-f5.html et donne les caractéristiques des deux pc.

Pense à clore ce sujet : topic14748.html

Bonne journée
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