BLUESCREEN réguliers et écrans noirs Alienware M17X R4

Le matériel conseillé, compatibilité, problèmes, périphériques.

BLUESCREEN réguliers et écrans noirs Alienware M17X R4

Messagepar XLR7 » Dim 26 Nov 2017 00:11

Bonsoir . je vous contacte pour obtenir quelques conseils quand à ce bug récurent : des bluescreens , mais qui souvent sont des écrans noirs sur mon alienware M17X R4 .
J'ai effectué le test de mes rams , aucun souci rencontré.
j'ai utilisé expertool de gainward pour underclocker ma 675M GTX ça limite mes bugs écrans noirs qui sont des bluecreens .
Voici le rapport de Whocrashed :

Crash Dump Analysis
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Crash dump directory: C:\Windows\Minidump

Crash dumps are enabled on your computer.

On Sat 25/11/2017 22:42:10 your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\112517-48563-01.dmp
This was probably caused by the following module: nvlddmkm.sys (nvlddmkm+0x921340)
Bugcheck code: 0x116 (0xFFFFFA800D7CA4E0, 0xFFFFF8801060B340, 0xFFFFFFFFC000009A, 0x4)
Error: VIDEO_TDR_ERROR
file path: C:\Windows\system32\drivers\nvlddmkm.sys
product: NVIDIA Windows Kernel Mode Driver, Version 344.65
company: NVIDIA Corporation
description: NVIDIA Windows Kernel Mode Driver, Version 344.65
Bug check description: This indicates that an attempt to reset the display driver and recover from a timeout failed.
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: nvlddmkm.sys (NVIDIA Windows Kernel Mode Driver, Version 344.65 , NVIDIA Corporation).
Google query: NVIDIA Corporation VIDEO_TDR_ERROR



On Sat 25/11/2017 22:42:10 your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\memory.dmp
This was probably caused by the following module: nvlddmkm.sys (0xFFFFF8801060B340)
Bugcheck code: 0x116 (0xFFFFFA800D7CA4E0, 0xFFFFF8801060B340, 0xFFFFFFFFC000009A, 0x4)
Error: VIDEO_TDR_ERROR
file path: C:\Windows\system32\drivers\nvlddmkm.sys
product: NVIDIA Windows Kernel Mode Driver, Version 344.65
company: NVIDIA Corporation
description: NVIDIA Windows Kernel Mode Driver, Version 344.65
Bug check description: This indicates that an attempt to reset the display driver and recover from a timeout failed.
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: nvlddmkm.sys (NVIDIA Windows Kernel Mode Driver, Version 344.65 , NVIDIA Corporation).
Google query: NVIDIA Corporation VIDEO_TDR_ERROR



On Fri 24/11/2017 01:35:02 your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\112417-29811-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x7359A)
Bugcheck code: 0x100000B8 (0xFFFFFA800BBE7B50, 0xFFFFFA800BBECB50, 0x0, 0x0)
Error: CUSTOM_ERROR
file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.





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Conclusion
--------------------------------------------------------------------------------

3 crash dumps have been found and analyzed. A third party driver has been identified to be causing system crashes on your computer. It is strongly suggested that you check for updates for these drivers on their company websites. Click on the links below to search with Google for updates for these drivers:

nvlddmkm.sys (NVIDIA Windows Kernel Mode Driver, Version 344.65 , NVIDIA Corporation)

If no updates for these drivers are available, try searching with Google on the names of these drivers in combination with the errors that have been reported for these drivers. Include the brand and model name of your computer as well in the query. This often yields interesting results from discussions on the web by users who have been experiencing similar problems.


Read the topic general suggestions for troubleshooting system crashes for more information.

Note that it's not always possible to state with certainty whether a reported driver is responsible for crashing your system or that the root cause is in another module. Nonetheless it's suggested you look for updates for the products that these drivers belong to and regularly visit Windows update or enable automatic updates for Windows. In case a piece of malfunctioning hardware is causing trouble, a search with Google on the bug check errors together with the model name and brand of your computer may help you investigate this further.

J'en ai déduit logiquement que c'était le pilote de ma carte graphique qui posait problème. J'ai installé less derniers drivers , 388 XX , j'ai remis ceux fournis sur mon cd d'installation alienware , le 299 XX , etc ... Rien n'y fait impossible de supprimer ce bug .
Je suis en BIOS A12 .

Si quelqu'un a une idée , une piste de recherche , merci beaucoup pour votre aide et vos conseils. ;)
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Re: BLUESCREEN réguliers et écrans noirs Alienware M17X R4

Messagepar PatriciaG » Dim 26 Nov 2017 02:44

Bonjour,

Le problème vient de ta carte graphique Nvidia.
Installe le pilote de la façon suivante.

Télécharge et installe Display Driver Uninstaller (DDU)
https://www.guru3d.com/files-details/display-driver-uninstaller-download.html

Ouvre une session en mode sans échec
https://www.pcastuces.com/pratique/windows/mode_sans_echec/page2.htm

Exécute DDU, sélectionne NVIDIA.
A la fin de l'exécution de DDU, redémarre le pc.

Ouvre une session Windows en mode normal.

Ensuite, télécharge le pilote de ta carte graphique via le lien le plus récent indiqué par TLD.
Dans le programme d'installation NVIDIA, sélectionne "Installation personnalisée (Avancé)", coche "Pilote graphique" et "PhysX" (pour les jeux vidéo) et ne coche pas "NVIDIA GeForce Experience".
Coche "Nouvelle installation" pour effectuer une installation propre après suppression de l’ancien profil.

Ne (ré)installe pas Nvidia GeForce Experience, source de bugs multiples.
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Re: BLUESCREEN réguliers et écrans noirs Alienware M17X R4

Messagepar XLR7 » Dim 26 Nov 2017 14:25

Bonjour PatriciaG. Merci pour les conseils , j'ai donc essayé d'installer DDD , et malheureusement il ne veut pas s'installer . Voici le rapport APPCRASH .

Signature du problème :
Nom d’événement de problème: APPCRASH
Nom de l’application: Display Driver Uninstaller.exe
Version de l’application: 17.0.7.9
Horodatage de l’application: 5a00a6a8
Nom du module par défaut: KERNELBASE.dll
Version du module par défaut: 6.1.7601.23915
Horodateur du module par défaut: 59b94f2a
Code de l’exception: e0434352
Décalage de l’exception: 000000000001a06d
Version du système: 6.1.7601.2.1.0.768.3
Identificateur de paramètres régionaux: 1036
Information supplémentaire n° 1: 367e
Information supplémentaire n° 2: 367e805d0e7c1ec3f63b05bb5ce5c416
Information supplémentaire n° 3: ef1f
Information supplémentaire n° 4: ef1f79ebe03896dcc7e15f23a493dc30

Lire notre déclaration de confidentialité en ligne :
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid= ... cid=0x040c

Si la déclaration de confidentialité en ligne n’est pas disponible, lisez la version hors connexion :
C:\Windows\system32\fr-FR\erofflps.txt


Très franchement je comprend plus , mon pc tournait impeccable et là , des écrans noirss , surtout au démarrage de mon pc , le bios se lance ok , ensuite le logo seven ok , et lorsque il essaie d'afficher ma page de connexion compte , c'est noir , je tape donc à l'aveugle mon mot de passe, et j'entends dans mon casque qu'il ouvre mon bureau seven . Ensuite l'affichage revient après quelques secondes .
J'ai tenté d'installer DDD en mode sans échec et ça me fait appcrash de l'application .
Merci par avance pour l'aide .
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Re: BLUESCREEN réguliers et écrans noirs Alienware M17X R4

Messagepar PatriciaG » Lun 27 Nov 2017 01:50

Bonjour,

Il ne s'agit pas de DDD mais DDU.
Les erreurs KernelBase.dll sont une vraie plaie.

- Répare le système de fichiers.
Clique sur le bouton Démarrer > Saisis cmd dans la zone de recherche > Fais un clic droit sur le programme nommé cmd.exe > Clique sur Exécuter en tant qu’administrateur.
> Puis saisis la commande administrateur sfc /scannow + Entrée.
- Exécute l’outil d’analyse de l’installation conforme des mises à jour du système.
Il est téléchargeable sur cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/947821
Veille à choisir la version correspondant à ton système, 32 bits ou 64 bits.

Ton profil est peut-être corrompu et en créer un autre est alors une solution.
Le thread suivant évoque cette méthode de résolution
[url]https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/windows_7-update/kernelbasedll-mise-à-jour-windows-7-et/efe8fb95-201d-4704-b7b8-265e13e6a543[/url]
Pour ma part, si les réparations que j'ai proposées plus haut ne marchent pas, je suggère une réparation du système par mise à niveau, sous réserve que les écrans bleus ne viennent pas interrompre le processus.
J'ai détaillé une procédure de mise à niveau de Windows 7 dans le post suivant topic18021.html#p107924
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Re: BLUESCREEN réguliers et écrans noirs Alienware M17X R4

Messagepar XLR7 » Lun 27 Nov 2017 20:40

Re bonsoir . Merci pour cette réponse très détaillée . J'ai donc décidé de réinstaller mon windows 7 alienware . Ca m'a permit de résoudre une bonne partie des erreurs qui s'affichaient dans le journal des événements .
Il ne me reste comme erreur , que la WMI événement 10 , qui semble-t-il , est "normale".
J'ai eu de nouveau droit à un écran noir une fois en jeu sur steam . Je pense plus donc , à un défaut matériel de fonctionnement de ma 675M GTX. Il m'a suffit d'underclocker ma fréquence des shaders de 620mhz à 420mhz , avec Expertools de Gainward , et pour l'instant même en jeu , plus d'écran noir.
Merci beaucoup pour l'aide . ;)
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Re: BLUESCREEN réguliers et écrans noirs Alienware M17X R4

Messagepar PatriciaG » Mar 28 Nov 2017 01:33

Bonjour,

De rien.
Je suis ravie de t'avoir dépanné.

XLR7 a écrit:Il ne me reste comme erreur , que la WMI événement 10 , qui semble-t-il , est "normale".

Effectivement, il n'y a pas d'inquiétude à avoir sur cette erreur.
Voir cette fiche : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/950375/event-id-10-is-logged-in-the-application-log-after-you-install-windows

Pour clore le sujet : topic14748.html
Bonne continuation.
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