écran bleu win7

Discussions gérénales sur Microsoft Windows 7, des différentes versions.

écran bleu win7

Messagepar nico250685 » Lun 20 Mar 2017 13:45

Bonjour,
alors voila ce matin j'allume mon pc sous Windows 7 édition familiale premium sp 1 et au bout de 5 mn ecran bleu avec irql not less or equal .
je lance donc un analyse avec Whocrashed voici le rapport apres je ne sais pas quoi faire merci de votre aide.
System Information (local)
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Computer name: NICOLAS-PC
Windows version: Windows 7 Service Pack 1, 6.1, build: 7601
Windows dir: C:\Windows
Hardware: eMachines G525 , eMachines
CPU: GenuineIntel Intel(R) Celeron(R) CPU 900 @ 2.20GHz Intel586, level: 6
1 logical processors, active mask: 1
RAM: 3147808768 bytes total




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Crash Dump Analysis
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Crash dump directory: C:\Windows\Minidump

Crash dumps are enabled on your computer.

On Mon 20/03/2017 12:11:47 your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\032017-21075-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntkrnlpa.exe (nt+0x4106F)
Bugcheck code: 0xA (0x16, 0x2, 0x0, 0xFFFFFFFF82C80AE8)
Error: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
file path: C:\Windows\system32\ntkrnlpa.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This indicates that Microsoft Windows or a kernel-mode driver accessed paged memory at DISPATCH_LEVEL or above.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



On Mon 20/03/2017 12:11:47 your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\memory.dmp
This was probably caused by the following module: ntkrpamp.exe (nt!Kei386EoiHelper+0x28B7)
Bugcheck code: 0xA (0x16, 0x2, 0x0, 0xFFFFFFFF82C80AE8)
Error: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Bug check description: This indicates that Microsoft Windows or a kernel-mode driver accessed paged memory at DISPATCH_LEVEL or above.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: ntkrpamp.exe .
Google query: ntkrpamp.exe IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL



On Mon 20/03/2017 11:08:44 your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\032017-15896-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntkrnlpa.exe (nt+0x4106F)
Bugcheck code: 0xA (0x16, 0x2, 0x0, 0xFFFFFFFF82C7BAE8)
Error: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
file path: C:\Windows\system32\ntkrnlpa.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This indicates that Microsoft Windows or a kernel-mode driver accessed paged memory at DISPATCH_LEVEL or above.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.





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Conclusion
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3 crash dumps have been found and analyzed. A third party driver has been identified to be causing system crashes on your computer. It is strongly suggested that you check for updates for these drivers on their company websites. Click on the links below to search with Google for updates for these drivers:

ntkrpamp.exe

If no updates for these drivers are available, try searching with Google on the names of these drivers in combination with the errors that have been reported for these drivers. Include the brand and model name of your computer as well in the query. This often yields interesting results from discussions on the web by users who have been experiencing similar problems.


Read the topic general suggestions for troubleshooting system crashes for more information.

Note that it's not always possible to state with certainty whether a reported driver is responsible for crashing your system or that the root cause is in another module. Nonetheless it's suggested you look for updates for the products that these drivers belong to and regularly visit Windows update or enable automatic updates for Windows. In case a piece of malfunctioning hardware is causing trouble, a search with Google on the bug check errors together with the model name and brand of your computer may help you investigate this further.
nico250685
 
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Re: écran bleu win7

Messagepar PatriciaG » Lun 20 Mar 2017 21:57

Bonjour,

C'est un problème matériel, probablement les pilotes.

Un responsable fréquent est le pilote de la carte graphique, mais il existe d'autres pistes, par exemple le BIOS, les barrettes de RAM.

Analyse les points suivants :

- Un problème avec les pilotes (carte graphique, carte audio, etc.)
-----------> Vérifie que tes pilotes sont à jour et regarde dans le gestionnaire de périphériques si tu as des triangles jaunes, qui indiquent le dysfonctionnement des périphériques concernés.

Fais une détection automatique et fais les maj requises
http://www.touslesdrivers.com/

- Une infection sur le système
-----------> Mets tes définitions de virus à jour et fais un scan complet et profond de ton pc.

- Un problème matériel sur ton ordinateur (carte graphique défectueuse, câbles défectueux, disque dur défectueux, etc.).

- Une surchauffe du processeur ou de la carte graphique
-------------> Vérifie la température de ton pc avec HD Tune 2.55 téléchargé ici : http://www.hdtune.com/download.html et fais un scan du disque dur avec cet outil pour vérifier que le disque est sain.

- Un problème logiciel : logiciel non compatible avec ton système, deux antivirus en conflit sur ton ordinateur, etc.
--------------> Quels logiciels as-tu installés récemment ? Quel antivirus utilises-tu ?

- Un problème avec les mises à jour de Windows Update
--------------> Vérifie que tu reçois bien les mises à jour et contrôle dans l'historique des maj qu'elles ne sont pas en échec.

- Contrôle ton disque avec la commande chkdsk /f /r
Voir explications et syntaxe ici : http://www.infoprat.net/astuces/windows ... chkdsk.php

- Teste la RAM de ton pc avec l'outil Windows de diagnostic des problèmes de mémoire
http://www.pcastuces.com/pratique/windo ... /page1.htm
Ce tutoriel est rédigé pour W10 mais l'outil fonctionne aussi pour Seven.

- Répare le système de fichiers
Clique sur Démarrer > Entre Invite de commandes dans la zone Rechercher > clique avec le bouton droit sur Invite de commandes
> clique sur Exécuter en tant qu'administrateur > dans l'invite de commandes, tape la commande sfc /scannow + Entrée.

- Exécute l'outil de préparation de mise à jour système
Il est téléchargeable sur cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/947821

- Regarde si tu trouves une piste exploitable dans l'Observateur d'événements et dans le Moniteur de fiabilité
voir ici pour le fonctionnement de ces outils : http://www.astucesinternet.com/modules/ ... ?itemid=98

- Consulte cette page du support Microsoft :
https://support.microsoft.com/fr-fr/hel ... een-errors

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