la page n’est pas redirigée correctement [Résolu]

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la page n’est pas redirigée correctement [Résolu]

Messagepar lacosta » Sam 20 Aoû 2016 18:59

Bonjour
Je suis sous windows 7 en ayant firefox comme navigateur. Depuis quelque jours, j’ai le problème suivant « la page n’est pas redirigée correctement » la cause peut être la désactivation où le refus des cookies.
j’ai regardé les forums et suivi les indications pour résoudre ce problème en vain.... Même en Installant chrome ça ne fonctionne pas.
j’ai vidé le cache de firefox- passé antivirus- CCleaner-etc..
J’ai seulement ce dysfonctionnement lorsque je veux ouvrir "fitnesspal" .
pourtant l'application sur mon portable s'ouvre correctement.
si vous avez des suggestions elles sont les bienvenues.
Merci
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Re: la page n’est pas redirigée correctement

Messagepar PatriciaG » Dim 21 Aoû 2016 01:56

Bonjour,
Ccleaner ne doit être utilisé qu'avec beaucoup de prudence.

Si j'ai bien compris, tu ne parviens pas à ouvrir fitnesspal" sur ton pc, ni avec Firefox, ni avec Chrome que tu viens d'installer, mais cette application s'ouvre sur ton portable.

Veux-tu dire un téléphone portable ou un pc portable ?

Est-ce qu'il s'agit bien de cette URL ? https://www.myfitnesspal.com/fr

Je l'ouvre facilement sous Firefox, IE, Chrome et Edge, donc ton souci ne vient pas d'un dysfonctionnement de ce site.

Tu dis avoir effacé le cache de Firefox, ce qui est effectivement préconisé pour résoudre ton problème, mais pas forcément suffisant.

En effet, ce site utilise des cookies.

As-tu supprimé les cookies de Firefox ?

Sinon, la zone allouée aux cookies dans Firefox est peut-être pleine.
Supprime tous les cookies et regarde si cela résout ton bug.

Lance Firefox, va dans Historique > Supprimer l'historique récent.
Ensuite, choisis "Tout" dans la rubrique "Intervalle à "Effacer" et coche la case "Cookies".

Vérifie aussi que tu acceptes les cookies dans Firefox.
Lance Firefox, va dans Outils > Options > Vie privée.
Coche la case "Accepter les cookies" et choisis "Toujours" dans "Accepter les cookies tiers".

Ferme Firefox, relance-le après ces modifications et indique-nous si tu es toujours bloqué.

Pour Chrome, si tu viens de l'installer, le cache et la zone de stockage des cookies ne peuvent pas être pleins.
Peut-être que tu n'as pas activé les cookies dans Chrome.

Pour activer les cookies dans Chrome,
Lance Google Chrome.
En haut de page à droite, sélectionne l'icône du menu Chrome > Paramètres.
En bas de la page, sélectionne Afficher les paramètres avancés.
Dans la section "Confidentialité", sélectionne Paramètres de contenu.
Sélectionne Autoriser le stockage des données locales (recommandé) et valide par OK.

Si tout cela reste sans effet pour Chrome et Firefox, je pense qu'un logiciel tiers verrouille l'accès à ce site sur ton pc.

As-tu un antivirus tiers, une suite de sécurité, un pare-feu tiers, ou une autre protection résidente quelconque, en dehors des outils natifs de Windows ?

Si tel est le cas, désactive cette protection et essaie de nouveau d'accéder au site https://www.myfitnesspal.com/fr

Tiens-nous au courant.

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Re: la page n’est pas redirigée correctement

Messagepar lacosta » Dim 21 Aoû 2016 10:47

Bonjour et merci pour ton aide
Primo j’ai été étonné car en cliquant sur le lien mis dans ta réponse, j’ai pu accéder au site.
Par la suite j’ai renouvelé l’opération mais cela n’a plus fonctionné. Donc j’ai appliqué tous les conseils donnés sur Firefox et chrome, sans résultat.
Lorsque je vais sur cette URL ; dans le coin gauche de la barre des tâches, je note la présence d’un triangle jaune sur le cadenas – Dessous se trouve l’inscription suivante : connexion non sécurisée- Des éléments de cette page ne sont pas sécurisés ( tels que des images)
Vous n’avez pas accordé de permission particulière à ce site.
J’ai supprimé ce favori dans les marque-pages et l’ai remplacé et là surprise, çà fonctionne. Ce qui n’est pas le cas dans Chrome .
Par contre avec Internet explorer pas de problème.
Donc le dysfonctionnement est en partie résolu, mais je ne comprends toujours pas l’indication « connexion non sécurisée.
Encore merci
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Re: la page n’est pas redirigée correctement

Messagepar PatriciaG » Dim 21 Aoû 2016 11:10

Bonjour,
De rien.

Nous allons nous concentrer sur Firefox, car c'est ta question initiale et si tu peux accéder facilement au site https://www.myfitnesspal.com/fr depuis IE et Firefox, cela me semble suffisant.

As(tu modifié le paramétrage de Chrome suivant mes indications ?
Si vraiment tu tiens à accéder à ce site aussi depuis Chrome, il faudra revoir le paramétrage de ce navigateur, car il suffit probablement modifier des options de sécurité.

lacosta a écrit:Primo j’ai été étonné car en cliquant sur le lien mis dans ta réponse, j’ai pu accéder au site.
Par la suite j’ai renouvelé l’opération mais cela n’a plus fonctionné.


Ceci est étrange.
Es-tu certain d'utiliser toujours l'URL correcte de ce site ?

lacosta a écrit:J’ai supprimé ce favori dans les marque-pages et l’ai remplacé et là surprise, çà fonctionne. Ce qui n’est pas le cas dans Chrome .
Par contre avec Internet explorer pas de problème.
Donc le dysfonctionnement est en partie résolu, mais je ne comprends toujours pas l’indication « connexion non sécurisée.


Tu dis que cela fonctionne mais tu termines ton message par le rappel de la mention "connexion non sécurisée".
Est-elle toujours présente ?

PatriciaG a écrit:Si tout cela reste sans effet pour Chrome et Firefox, je pense qu'un logiciel tiers verrouille l'accès à ce site sur ton pc.
As-tu un antivirus tiers, une suite de sécurité, un pare-feu tiers, ou une autre protection résidente quelconque, en dehors des outils natifs de Windows ?
Si tel est le cas, désactive cette protection et essaie de nouveau d'accéder au site https://www.myfitnesspal.com/fr


Tu n'as pas répondu à cette question, pourtant cruciale, car le message "Connexion non sécurisée" peut être causé par un logiciel de protection.

La même erreur se produit sur plusieurs sites sécurisés
Si vous rencontrez ce problème sur plusieurs sites HTTPS sans lien entre eux, cela signifie que votre connexion est interceptée et reçoit des certificats refusés par Firefox. L'interception vient souvent de logiciels analysant les connexions chiffrées ou de logiciels malveillants qui remplacent les certificats des sites légitimes par les leurs.


Source : https://support.mozilla.org/fr/kb/comme ... -securises

Une autre cause possible est une mauvaise configuration du serveur web de ce site, en particulier si tu ne rencontres ce problème qu'ave celui-ci.

L'erreur apparaît sur un site particulier uniquement
Dans le cas où vous rencontrez ce problème sur un site en particulier, ce type d'erreur indique en général que le serveur web n'est pas configuré correctement. Toutefois, si vous voyez cette erreur sur un site web important et légitime tel que Google ou Facebook ou sur des sites où des transactions financières se déroulent, vous devriez poursuivre en suivant les étapes exposées ci-dessus.
Certificat intermédiaire manquant
Sur un site auquel il manque un certificat intermédiaire vous verrez la description d'erreur suivante après avoir cliqué sur le bouton Avancé sur la page d'erreur de « Connexion non sécurisée » :
Le certificat n’est pas sûr car l’autorité délivrant le certificat est inconnue.
Le serveur n’envoie peut-être pas les certificats intermédiaires appropriés.
Il peut être nécessaire d’importer un certificat racine supplémentaire.


Source : https://support.mozilla.org/fr/kb/comme ... -securises

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Dernière édition par PatriciaG le Lun 22 Aoû 2016 22:54, édité 1 fois.
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Re: la page n’est pas redirigée correctement

Messagepar lacosta » Lun 22 Aoû 2016 17:20

Bonjour

Je n'y comprends rien, je peux accéder sans problème au site indiqué et la mention" connexion non sécurisée" n'apparait plus.
Donc affaire résolue.

Encore Merci
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Re: la page n’est pas redirigée correctement [Résolu]

Messagepar PatriciaG » Lun 22 Aoû 2016 22:55

Bonjour,
Tant mieux si cela fonctionne à nouveau.

Dans ce cas, l'explication est simple, et c'est une des hypothèses de mon message précédent.

PatriciaG a écrit:Une autre cause possible est une mauvaise configuration du serveur web de ce site, en particulier si tu ne rencontres ce problème qu'ave celui-ci.

L'erreur apparaît sur un site particulier uniquement
Dans le cas où vous rencontrez ce problème sur un site en particulier, ce type d'erreur indique en général que le serveur web n'est pas configuré correctement. Toutefois, si vous voyez cette erreur sur un site web important et légitime tel que Google ou Facebook ou sur des sites où des transactions financières se déroulent, vous devriez poursuivre en suivant les étapes exposées ci-dessus.
Certificat intermédiaire manquant
Sur un site auquel il manque un certificat intermédiaire vous verrez la description d'erreur suivante après avoir cliqué sur le bouton Avancé sur la page d'erreur de « Connexion non sécurisée » :
Le certificat n’est pas sûr car l’autorité délivrant le certificat est inconnue.
Le serveur n’envoie peut-être pas les certificats intermédiaires appropriés.
Il peut être nécessaire d’importer un certificat racine supplémentaire.


Source : https://support.mozilla.org/fr/kb/comme ... -securises


L'équipe technique de https://www.myfitnesspal.com/fr a sans doute ajouté le certificat manquant, ce qui a résolu le problème.

Meri d'avoir pensé à clôturer ce topic.

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