écran noir, curseur clignote, mais rien d'autre acif [Résolu]

Discussions gérénales sur Microsoft Windows 7, des différentes versions.

écran noir, curseur clignote, mais rien d'autre acif [Résolu]

Messagepar madilou » Ven 15 Juil 2016 11:00

Bonjour,
Premier message sur Forum 7. C'est un appel au secours ...
Je suis une utilisatrice empirique de tout ce qui est informatique, sous W7 sur un Asus. Suite à un retour aux paramètres usine en février dernier, j'ai essayé à plusieurs reprises d'installer SP1, sans succès : le téléchargement tournait, sans résultat. Je fonctionnais donc sans SP1, bien malgré moi.
soudain, début juillet, il s'est installé je ne sais comment. Dans la foulée sont apparus plus de 200 màj dans Update, mais toutes moulinaient sans déboucher sur quoi que ce soit. J'ai constaté sur internet que bcp de monde avait ce type de pb, sans que MS ni réponde vraiment.
Ensuite, des màj ont semblé se faire petit à petit, à chaque arrêt et reprise de W7.
Je vous passe les détails, car j'ai cherché bcp de solutions sur divers forums.
Pour faire court :
Hier, j'ai allumé mon ordi, et j'ai à peine eu le temps de voir qu'il y avait de nouveau des installations, et puis plouf ! écran noir, curseur (tiret blanc) qui clignote en haut à gauche et plus aucune réponse de la part de la machine depuis. Quand j'allume, je vois le logo Asus, puis écran noir et curseur. Je ne peux rien taper. Les indicateurs lumineux actifs sont l'alimentation (ampoule), le témoin de charge inférieur à 95 % sur secteur en permanence, la batterie étant HS) et le verrouillage numérique. Au bout d'un moment, l'ordi seul.

Que dois-je faire ? Comme je ne peux rien taper, est-ce possible de booter à partir d'un DVD ISO ? SI oui, j'ai vu un lien fourni dans un autre message sur ce foru, mais franchement, c'est du chinois pour moi. Il faudrait me donner un pas à pas. Je précise que W7 était installé sur mon Asus lors de l'achat. Pour infos, mes données sont sauvegardées sur un DDE. Je vous écris d'un autre ordi de la maison, avec accès intermittent (:

Merci d'avance.
madilou
 
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Re: écran noir, curseur clignote, mais rien d'autre acif

Messagepar madilou » Ven 15 Juil 2016 12:02

J'ajoute que j'ai un CD remis par technicien qui a installé mon ordi fin 2010, intitulé "disque de réparation système W7 64 bits". Mais sans SP1, qui n'existait pas à cette date-là.

Sachant que je ne peux rien taper, ce D est-il utilisable, et comment exactement ?

Merci
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Re: écran noir, curseur clignote, mais rien d'autre acif

Messagepar PatriciaG » Sam 16 Juil 2016 03:16

Bonjour,
Etant donnée ta situation, je pense que le plus simple est de réinstaller complètement Windows 7.

Attention : cela te fera perdre les fichiers et programmes installés sur ton pc, puisque tu ne peux pas prendre la main pour faire des sauvegardes.

Avant de commencer, mets de côté ta clé d'activation de Windows 7, car tu en auras besoin au cours de cette procédure.

Sur un autre ordinateur, télécharge l'image ISO de Windows 7 avec SP1 à l'aide de l'outil Windows and Office Downloader.
Le lien direct pour télécharger l'outil -> Windows ISO Downloader.exe

Ensuite, grave ce fichier sur un DVD.

Puis mets ce DVD dans le lecteur de CD/DVD de ton ordinateur en panne et démarre-le en bootant sur ce DVD.

La procédure d'installation de Windows 7 se lance alors et tu n'as qu'à suivre les instructions.

Bon courage.

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Re: écran noir, curseur clignote, mais rien d'autre acif

Messagepar PatriciaG » Sam 16 Juil 2016 10:00

Bonjour,

Pour connaître les différentes options de récupération sous Windows 7 et la façon de les mettre en œuvre, consulte la page suivante :
https://support.microsoft.com/fr-fr/hel ... ry-options

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Re: écran noir, curseur clignote, mais rien d'autre acif

Messagepar madilou » Dim 17 Juil 2016 13:16

Bonour,
Merci d'avoir pris le temps de me répondre.

Je vais tenter la solution proposée. Mais s'il faut taper quelque chose, ce sera impossible.

Que veut dire exactement "démarre-le en bootant sur ce DVD." ?
Je mets le disque dans le lecteur, et... ?

Merci bcp.
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Re: écran noir, curseur clignote, mais rien d'autre acif

Messagepar madilou » Dim 17 Juil 2016 13:42

Premier pb : l'ordi que j'utilise fonctionne sous Vista, et donc sous Explorer 9.
Or il faut Explorer 11 pour télécharger l'ISO de W7...
Je crois que je suis condamnée à acquérir un nouvel ordi....
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Re: écran noir, curseur clignote, mais rien d'autre acif

Messagepar mwonex » Dim 17 Juil 2016 14:48

Bonjour,

"madilou a dit:
Que veut dire exactement "démarre-le en bootant sur ce DVD." ?
Je mets le disque dans le lecteur, et... ?

Pour Asus la méthode pour booter sur l'iso (quand tu auras pu la télécharger , c'est les touches F8 ou Esc(ape)en tapotant dès redémarrage.
Tableau ci-dessous, ou voir sur le site Asus en fonction du numéro de PC:
https://forum.pcastuces.com/comment_acceder_au_boot_menu_ou_et_au_bios_uefi_differentes_marques_de_pc-f4s85637.htm
http://www.asus.com/fr/support/Article/566/

http://www.asus.com/fr/support
si vraiment il est impossible de télécharger depuis Windows dowloader, il reste la possibilité de télécharger depuis le site de Dechilly.org:

http://dechily.org/Forum_Aski/topic915.html
Naturellement il faut choisir la bonne version par exemple "Windows home premium (familiale)"ou tout autre, et 64 ou 32 bits
Ce n'est pas ce que je conseillerais en temps normal, mais devant tes difficultés avec Vista, je ne vois rien d'autre. :hein:
Evidemment il faudra graver en mode iso avec un logiciel adapté, il en existe plein:
http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-3673535-infrarecorder
d'autres capables de graver l'iso:
http://www.commentcamarche.net/download/gravure-51

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Re: écran noir, curseur clignote, mais rien d'autre acif

Messagepar PatriciaG » Dim 17 Juil 2016 23:37

Bonjour,

Sur ton ordinateur sous Vista, tu peux installer le navigateur Firefox er télécharger l'ISO via l'outil Windows Office and ISO Downloader.
Le site officiel pour télécharger Firefox 64 bits est celui-ci -> https://www.mozilla.org/en-US/firefox/all/
Le lien direct pour télécharger l'outil -> Windows ISO Downloader.exe

En revanche, si tu télécharges le fichier ISO avec le lien indiqué par Mwonex, http://dechily.org/Forum_Aski/topic915.html
tu peux le graver avec l'outil indiqué dans la même page :
4. Gravure (si nécessaire)
Utiliser l'Outil de téléchargement USB/DVD Windows 7
http://dechily.org/Forum_Aski/topic187.html


Si cela ne fonctionne pas, tu peux toujours tenter de réparer ton système avec ton "disque de réparation système W7 64 bits", même s'il ne dispose pas du SP1, en bootant dessus comme indiqué par Mwonex, en tapotant la touche adéquate F8 ou Esc(ape) pour ton ordinateur.

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Re: écran noir, curseur clignote, mais rien d'autre acif

Messagepar madilou » Lun 18 Juil 2016 14:40

PatriciaG a écrit:Si cela ne fonctionne pas, tu peux toujours tenter de réparer ton système avec ton "disque de réparation système W7 64 bits", même s'il ne dispose pas du SP1, en bootant dessus comme indiqué par Mwonex, en tapotant la touche adéquate F8 ou Esc(ape) pour ton ordinateur.



Hourra ! Je suis passée directement au disque de réparation, parce que je voulais vérifier si je pouvais taper quelque chose ou non. Il a bien démarré avec F8 ! Je n'en croyais pas mes yeux.
J'ai choisi la première option, Réparation du démarrage : aucun pb détecté.
Ensuite, je viens de faire un diagnostic de la mémoire Windows : aucun pb détecté.

Et là... Il redémarre seul et ça débouche sur "Mon" Windows, avec arrivée sur demande de mot de passe !
Je tape mon mot de passe.... il mouline bcp, et je retombe sur "Mon" Bureau !

Je me pince !

Quelques vérifications : Tous mes fichiers semblent être là, car le dernier doc Word date du 13/7, juste avant le crash, donc.

J'ai bien le SP1.

J'ai voulu faire une màj de Windows Security Essentials : comme d'habitude, elle a coincé au premier quart environ ; après 15 min, j'ai cliqué sur Annuler, ce qui est resté sans effet et je l'ai donc arrêtée avec le Gestionnaire des tâches. J'ai toujours eu des pbs avec les màj de MSE et les analyses complètes qui prennent habituellement ...24h ! Les analyses "rapides" durent le plus souvent 30 à 60 min).

J'ai fait une màj et une analyse MalwareBytes : aucun pb.

J'ai fait un Nettoyage de disque, mais en conservant "Fichiers enregistrement de l'installation" et "Fichiers de rapport d'erreurs WIndows" car je ne sais pas si cela pourrait être utile ou non pour identifier le pb.

Par contre, Win Update est dans le rouge et demande des màj. Pour le moment, il n'y en a pas en rade, seulement "Rechercher des mises à jour" avec le bandeau rouge. Sachant que tout le pb est venu de là, avec 327 màj qu ne voulaient pas de charger, puis 200, puis 123 (les autres se chargeant et s'installant je ne sais quand), je ne sais pas ce que je dois faire ... Je crains de repartir dans le même pb.

J'attends vos prochaines conseils/instructions concernant la màj de MSE et celles demandées par Windows Update, et surtout, surtout, je vous remercie toutes et tous de m'avoir guidée clairement et patiemment.
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Re: écran noir, curseur clignote, mais rien d'autre acif

Messagepar mwonex » Lun 18 Juil 2016 16:59

Bonjour,

C'est fréquent que les mises à jour soient longues à installer, surtout s'il y en a beaucoup à installer.
télécharge et démarrae le Windows update diagnostic.cab voir le résultat, ici:
http://go.microsoft.com/?linkid=9830262

Source:
http://assiste.com/Erreur_Windows_Update_Corriger_les_erreurs_1.html
puis essaie ces différentes solutions:

topic17388-10.html#p104111
Lire:
Pour Windows 7, Windows Vista, Windows Server 2008 R2 ou Windows Server 2008
Pour résoudre ce problème, utilisez l'outil de préparation de mise à jour système. Ensuite, installez à nouveau la mise à jour ou un service pack Windows.
Télécharger l'outil de préparation de mise à jour système.
Cliquez sur le lien de téléchargement dans le tableau suivant qui correspond à la version de Windows qui s'exécute sur votre ordinateur.
Recherchez si votre ordinateur exécute la version 32 ou 64 bits de Windows
Cet outil est régulièrement mis à jour, nous vous recommandons de toujours télécharger la dernière version.

ici:
https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/947821

Patience! :hein: :bubulle: :bubulle:
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