Problèmes de mise à jour Windows 7

Discussions gérénales sur Microsoft Windows 7, des différentes versions.

Problèmes de mise à jour Windows 7

Messagepar Natural23 » Mer 29 Juin 2016 12:15

Bonjour, à toutes et à tous ;)

Voici mon problème actuel...

Il y a quelques jours, une mise à jour s'est mal effectuée (KB947821), entraînant un plantage de mon pc (écran bleu, etc). Entraînant également une réparation de Windows (aucune perte de données), qui, depuis, semble "fragile". Avec, en parallèle, un bruit de ventilo assez persistant.

Depuis, impossible d'effectuer correctement de nouvelles mises à jour. Malgré l'utilisation de Windows Update Diag et Windows Update Fix. Même en mode sans échec avec réseau (connexion internet bloquée d'ailleurs dans ce mode).

Hier, par exemple, 30 mises à jours étaient prêtes mais au final, après de nombreux échecs, seules 8 "superficielles" (words, junk mail, etc) se sont installées.


Est-ce dû à une infection du système ou à un problème qui semble assez récurrent avec les dernières mises à jour Windows 7?

Merci d'avance pour vos conseils ;)
La seule certitude, c'est qu'il n'en existe aucune

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Re: Problèmes de mise à jour Windows 7

Messagepar mwonex » Mer 29 Juin 2016 14:01

Bonjour et bienvenue Natural23,

"Natural23 a écrit:
Il y a quelques jours, une mise à jour s'est mal effectuée (Il y a quelques jours, une mise à jour s'est mal effectuée (KB947821), entraînant un plantage de mon pc (écran bleu, etc). Entraînant également une réparation de Windows (aucune perte de données), qui, depuis, semble "fragile".

Deux hypothèses, une mauvaise installation ne me parait pas être la cause, sauf si tu as fait une petite erreur de manipulation:
en effet cette KB a pour but "d'éviter et de fixer les problèmes de Windows update" ! :hein:
traduction libre de:
KB KB947821 is not a hotfix it is ,System Update Readiness Tool which helps to fix the problems that occur during Windows updates and service packs installation.It is also valid for use on Windows 7 without Service Pack 1 installed.

et ça date un peu:
http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/all/unable-to-install-windows-updates-and-installation/8c924de1-6563-4df9-a96b-670c090ec900
tu peux télécharger cette KB947821
Je pense qu'elle s'est mal installée à cause d'un problème du PC.
Le bruit de ventilo fait penser aussi à un problème matériel, par ailleurs tu peux télécharger ta version de KB ICI
voir plus bas les liens de Hicham soit pour Windows 32 bits soit pour 64 bits.

Si actuellement tu gardes une connexion internet évidemment.
Essaie de restaurer à un point antérieur ton Windows (avant la survenue du problème) on peut le faire en mode sans échec.

procédure selon chantal11:
http://www.chantal11.com/2010/05/restau ... windows-7/

si ça ne fonctionne toujours pas, regarder dans l'observateur d'événements peut apporter des indications:
Journaux Windows > applications, repérer les lignes en rouge... clic droit propriétés copier-colle dans le bloc note, tu pourra lire les infos.

Vérifie aussi le disque dur (ligne de commande > sfc / scannow) pour réparer sommairement, .
vérifie s'il est encore bon:
avec crystaldisk par exemple en téléchargeant la version portable standard et en la dézippant dans un dossier, si tout est bleu, (choisir son disque) c'est OK:

Capture-exemple crystal dew world.JPG
Capture-exemple crystal dew world.JPG (69.3 Kio) Vu 1397 fois


Tiens nous au courant, il y a d'autres moyen pour la mise à jour, le problème c'est actuellement ton disque, le BSOD ou écran bleu pour lequel il faut une analyse.
voir WHOCRASHED par exemple qui permet l'analyse des écrans bleus:
http://www.resplendence.com/whocrashed

Une infection reste possible évidemment (autre hypothèse)
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Re: Problèmes de mise à jour Windows 7

Messagepar Natural23 » Mer 29 Juin 2016 15:31

Déjà, merci pour cette réponse rapide.

* La connexion internet est ok (même si elle met plus de temps à être reconnue au démarrage qu'auparavant).

* Test du HD avec Crystaldisk, tout est ok (tout est bleu, rien à signaler). SFC Scanow 100% ok.

* Toujours ce bruit de ventilo (que je vais essayer de nettoyer au cas où) qui monte en pic.

* Plusieurs essais de restauration à des points antérieurs (en mode sans échec), échec à chaque fois.

* Dans l'observateur d'événements: quelques lignes rouges (et avertissements) concernant un logiciel Hewlett-Packard: HP Active Health:

SmartDrive executable didn't pass digital signature validation. Execution aborted: [C:\Program Files (x86)\Hewlett-Packard\HP Support Framework\Resources\HPActiveHealth\Executable Agent Data\_Shared\DiskCheck\ETD_GetSMART.exe]

=>je l'ai désactivé.

* Whocrashed ne donne rien actuellement. Après le plantage, j'avais analysé le fichier DMP et ça donnait une erreur "Bad_System_Config". Malheureusement, le fichier DMP n'est depuis plus disponible, je ne peux donc pas fournir d'informations plus précises.


Je suis en train de télécharger la KB947821 pour l'installer correctement (en espérant que ça n'occasionne pas un nouveau bug): mon pc étant mon principal outil de travail, j'évite toute manipulation hasardeuse depuis ce plantage. Pas de pc, pas de travail (et là, ça devient autrement plus sérieux).

Je reviens vers vous dès qu'il y a du nouveau.

à plus tard.
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Re: Problèmes de mise à jour Windows 7

Messagepar mwonex » Mer 29 Juin 2016 17:37

Bonsoir,

Si la connexion est correcte il y a la possibilité de télécharger les mises à jour jusqu'à maintenant depuis le SP1 en mode autonome, ensuite il suffit de l'appliquer pour installer les dernières mises à jour, et cette fois sans la connexion si on le veut.
Sujet abordé par Chantal11:
topic17320.html
lien
http://catalog.update.microsoft.com/v7/site/Search.aspx?q=KB3125574
rechercher KB3125574 en haut de la fenêtre d'internet explorer seulement, ne fonctionne pas avec Firefox ou autre.
une fois le téléchargement effectué, les mises à jour sont prêtes à être utilisées, ça peut débloquer la situation.

En cas de doute, demande en désinfection ici : Désinfection, j'ai eu quelques soucis également, qui sont réglés maintenant:
J'ai utilisé le mode autonome, mais j'ai aussi trouvé des "indésirables" et j'ai passé Malwarebytes Anti-Malware, ZHPCleaner et Adwcleaner:
ci-dessous
topic17407.html#p104319
Il suffit de peu de choses, les serveurs sont assez occupés, mais pour le ventilo, la bombe anti-poussière, c'est bien (à froid :warn: )

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Re: Problèmes de mise à jour Windows 7

Messagepar PatriciaG » Mer 29 Juin 2016 22:48

Bonjour,
Mwonex t'a donné de précieuses indications.

J'interviens simplement pour deux raisons.
En premier lieu, je confirme que nous sommes nombreux à rencontrer des problèmes avec Windows Update actuellement et que ce n'est sans doute pas un hasard si Microsoft met disposition depuis peu une convenience rollup, mise à jour cumulative depuis le SP1, comme tu l'a précisé Mwonex.
Il faut donc s'armer de patience.

En second lieu, si tu choisis de faire désinfecter ton pc par Chantal, ne passe pas par toi-même auparavant d'outils de nettoyage comme Malwarebytes Anti-Malware, ZHPCleaner et Adwcleaner, car ils fausseraient le diagnostic de Chantal, qui t'indiquera, le cas échéant, les actions à effectuer étape par étape.

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Re: Problèmes de mise à jour Windows 7

Messagepar Natural23 » Jeu 30 Juin 2016 09:02

Merci pour vos deux réponses.

C'est vrai que ce problème de mise à jour devient récurrent pour beaucoup et que cette mise à jour tombe à pic. En espérant que d'autres packs de ce type seront régulièrement mis à disposition jusque 2020 pour nous faciliter la tâche.


Donc mise en place de l'installation de la convenience rollup aujourd'hui et dès que c'est fini, je viens vous donner le résultat.

Et aucun soucis pour la désinfection, le pc est resté tel quel depuis. J'ouvrirai un topic dans la section dédiée d'ici peu.

Quant au ventilo, c'est Firefox qui est gourmand (pouvant prendre jusqu'à 800Mo) et qui donne ces pics de ventilation.


Bonne journée à vous.
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Re: Problèmes de mise à jour Windows 7

Messagepar PatriciaG » Jeu 30 Juin 2016 09:15

Bonjour,
Effectivement, la convenience rollup est très pratique.
Normalement, il y en aura une nouvelle chaque mois.

Firefox est connu pour consommer beaucoup de ressources processeur, ce qui augmente l'activité du ventilateur.

A bientôt pour la suite.

@+
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Re: Problèmes de mise à jour Windows 7

Messagepar mwonex » Jeu 30 Juin 2016 10:53

Bonjour,

Quant au ventilo, c'est Firefox qui est gourmand (pouvant prendre jusqu'à 800Mo) et qui donne ces pics de ventilation.

C'est probablement ça, mais ça parait nouveau pour toi, je suppose que tu utilisais Firefox avant.
Le meilleur moyen d'en être sur c'est bien entendu de le fermer (s'en assurer car il résiste, dans le gestionnaire onglet processus).
Si tu trouve que Firefox consomme trop de ressources, essaye un autre navigateur, Opera comme tu peux le voir divise sa consommation en plusieurs processus pour plus de rapidité:

Capture-navigateur Opera consommation.JPG
Capture-navigateur Opera consommation.JPG (25.14 Kio) Vu 1353 fois


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Re: Problèmes de mise à jour Windows 7

Messagepar Natural23 » Jeu 30 Juin 2016 14:56

Ce qui m'étonne à présent, c'est l'intensité de ce ronflement. Il y a toujours un bruit de fond sur un pc (surtout ancien), mais là, c'est plutôt soufflerie chez moi.

Quant à Firefox, il est toujours manuellement fermé s'il à tendance à "traîner", ce qui arrive parfois, il est vrai.

Sinon, en ce qui concerne la convenience rollup, tentative ce matin et proposition d'installer la KB3125574. Et au final, échec:

2323.jpg
2323.jpg (125.43 Kio) Vu 1344 fois


Je vais ouvrir un sujet dans "désinfection" en parallèle, si ça peut aider.

à plus tard
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Re: Problèmes de mise à jour Windows 7

Messagepar mwonex » Jeu 30 Juin 2016 16:52

Bonjour,

juste pour la clarté, il y a un petit malentendu:
Sinon, en ce qui concerne la convenience rollup, tentative ce matin et proposition d'installer la KB3125574. Et au final, échec:

Ça ne marche pas comme ça, regarde bien, on cherche cette KB sous internet explorer exclusivement comme dans l'image ici décrite du topic, pour moi 64 bits, ou 32 pour d'autres au-dessus
topic17320.html#p103572

Capture-convenience rollup SP1.JPG
Capture-convenience rollup SP1.JPG (54.15 Kio) Vu 1336 fois

pour permettre de télécharger plus de 488 427 Ko de mises à jour d'un fichier .msu qui se décompresse dans Windows, mais ne s'installe pas comme mise à jour directe ;) (noter que le poids de cet outil a augmenté de la dernière mise à jour, comparé à l'image).
En gros c'est un pack de mise à jour à télécharger et à "actualiser" à chaque nouvelle mise à jour. Ce qui est très intéressant.

Capture-convenience rollup.JPG
Capture-convenience rollup.JPG (23.65 Kio) Vu 1336 fois


Bonne suite pour ta désinfection
@+
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