Grosses lenteurs débit descendant

Installation, configuration, utilisation et dépannage du réseau sous Windows.

Grosses lenteurs débit descendant

Messagepar Vildenis » Mar 8 Mar 2016 16:28

Bonjour,

Depuis 3 semaines, j'ai un ralentissement progressif de mon débit internet UNIQUEMENT sur mon PC de bureau (Windows 7-64 Home Premium). Aucune installation nouvelle, aucune mise à jour non plus au début du phénomène.
Je me connecte aussi sur la même box Orange avec un autre PC (portable), deux tablettes et deux smartphones, il n'y a avec eux AUCUN souci de connexion, le problème est donc uniquement présent sur le PC de bureau (utilisé par toute la famille), celui avec lequel j'écris en ce moment.

Le débit descendant habituel est de l'ordre de 12 à 15 Mb/s sur tout ce qui se connecte à cette box.
Peu à peu, ce PC est descendu à 8 puis 5, puis 2 et 0,5 ... Ce matin, j'étais autour de 6 Mb/s ce qui est faible mais globalement gérable pour la navigation courante et les petits téléchargements. Je suis allé déjeuner et PAF pendant mon absence, je me suis étonné de ne pas entendre la "sonnerie" de fin de téléchargement ... depuis ce midi donc, je galère avec un débit autour de 0,25 Mo/s !!!!!
Le débit montant n'a pas baissé (0,9 Mo/s) ni le ping (30-35).

Depuis ces 3 semaines, j'ai passé à peu près tout ce qui existe comme antivirus (Avast, MBAM, la suite ZHD, Adwcleaner, etc.) et ils n'ont rien trouvé d'anormal. Pourtant, il y a bien quelque chose !
Je me suis ensuite tourné vers des sites d'aides en ligne où j'ai été aidé par 4 personnes différentes qui m'ont chacune pris en charge et les résultats ont été unanimes : JE N'AI AUCUNE INFECTION !
On m'a alors conseillé de venir vous voir ... ;)

Une petite précision : il arrive que j'ai du mal à arrêter le PC le soir. Ce n'est pas tous les jours mais juste parfois. Je peux parfois lire le "responsable" qui ne se ferme pas assez vite : svchost mais je n'en sais pas plus
Par contre, le matin, ce PC est toujours long à démarrer avec des délais importants entre le démarrage de l'ordi et l'écran bleu de démarrage de Windows MAIS SURTOUT entre cet écran bleu de démarrage et l'affichage du bureau (long écran noir avec pointeur visible). Temps total du démarrage pour être opérationnel autour de 4 à 5 minutes.
Je ne sais pas si ces indications ont ou non un rapport avec les lenteurs de navigation internet.
En tout cas, ce qui me gêne VRAIMENT, c'est la faiblesse du débit descendant et je répète qu'il n'existe QUE sur CE PC-là et sur rien d'autre.

Quelqu'un pourrait m'aider à résoudre ce "foutoir", SVP ?
Merci d'avance !
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Re: Grosses lenteurs débit descendant

Messagepar PatriciaG » Mar 8 Mar 2016 23:40

Bonjour,

Ta version de Windows 7 est-elle légale ?
As-tu des optimiseurs installés ou des logiciels lourds comme la suite de sécurité Zone Alarm Free Firewall ?
Si oui, ils peuvent être responsables de ton bug.

Il existe dans Windows une multitude de processus svchost.exe, comme le confirme le topic suivant : http://www.commentcamarche.net/forum/af ... a-solution

Ton problème, s'il est causé par l'un d'eux, peut donc avoir de nombreuses origines.

Par exemple, cela peut être "dû à une fuite de handles se produit dans le service Winmgmt après l'installation de Windows Management Framework 3.0 sur l'ordinateur", voir ici : https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/2889748

Cela peut aussi être causé par Windows Update, voir ici : https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/916089

Pour trouver le processus svchost.exe responsable de ton problème, consulte le topic suivant :
http://pcastuces.com/pratique/windows/svhost/page3.htm

Regarde également dans les outils système de Windows 7 si tu trouves une erreur liée à ton bug.
Examine en particulier l'Observateur d'événements et le Moniteur de fiabilité.

Consulte le tutoriel "Outils d'administration" pour des précisions sur ces outils, voir ici :
http://www.astucesinternet.com/modules/ ... ?itemid=98

Avec les résultats de ces recherches, on pourra pister plus finement le problème dans l'objectif de le résoudre.

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Re: Grosses lenteurs débit descendant

Messagepar Vildenis » Mer 9 Mar 2016 13:16

Bonjour et merci de cette réponse.
Ma version de Windows est parfaitement légale, oui. ;)
Je ne sais pas ce qu'est un "optimiseur", je pense donc ne pas en avoir. Idem pour un logiciel "lourd", mon antivirus étant Avast.

En ce moment, mon débit descendant est pitoyable, ce qui explique ma lenteur réactive qui n'est pourtant pas dans mes habitudes ... :?
Je n'ai aucun processus svchost actuellement en cours d'exécution.

"Fuite de handles", incompréhensible pour moi. La suite aussi. Tout ce que je peux en dire, c'est que winmngt est en cours d'exécution dans les services.
Je sais aller lire les outils système et notamment l'observateur d'événements mais ne sachant quoi chercher, je ne trouve rien. Le moniteur de fiabilité, je ne connaissais pas mais je l'ai finalement trouvé et il est totalement vide. Tous les traits sont sous la barre du 1 et c'est tout. Aucune autre info visible.

Dans le gestionnaire des tâches, j'ai trouvé un "truc" qui s'appelle "Moniteur de ressources" et dans lequel apparaissent plein de svchost.exe, je joins une capture d'écran ci-dessous :
Image
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Re: Grosses lenteurs débit descendant

Messagepar PatriciaG » Mer 9 Mar 2016 22:55

Bonjour,
Ta copie d'écran montre un nombre raisonnable de svchost.exe.
Je t'ai déjà indiqué dans mon post précédent comment accéder aux services correspondant à un processus, en particulier svchost.exe, voir ici : http://pcastuces.com/pratique/windows/svhost/page3.htm

Il faudrait que tu repères dans le Gestionnaire des tâches les processus qui consomment beaucoup de mémoire et/ou de CPU.

Pour accéder aux détails d'un processus que tu repères comme gourmand, fais un clic droit dessus, puis choisi l'option "Accéder aux services".

Si les services incriminés ne sont pas indispensables, tente de les désactiver.
Consulte le tutoriel suivant pour t'aider : http://www.pcastuces.com/pratique/windo ... /page1.htm

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Re: Grosses lenteurs débit descendant

Messagepar Vildenis » Jeu 10 Mar 2016 00:01

Bonsoir,
Oui, tu me l'as déjà dit et donné le même lien. Pour autant, si je sais y aller consulter, je ne vois rien à remarquer. Je n'ai aucun processus qui soit gros consommateur de CPU ni de RAM.
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Re: Grosses lenteurs débit descendant

Messagepar PatriciaG » Jeu 10 Mar 2016 00:23

Bonjour,
Je n'aime pas Avast, auquel je préfère MSE, mais je ne pense pas que ton antivirus soit responsable de tes problèmes.
J'espère que tu n'as bien qu'un seul antivirus sur ton ordinateur.
As-tu tenté de désactiver Avast pour voir si cela améliore ton débit ?

Tu dis être certain de n'avoir aucun virus.
Cela vaudrait quand même le coup de refaire un scan avec les outils que tu as cités dans ton premier post.

Je suppose que tu n'as pas installé récemment de logiciel qui pourrait expliquer cette dégradation.

Vérifie que tu n'as pas d'erreurs dans Windows Update.

Examine les erreurs que tu trouves dans les journaux Windows de l'Observateur d'événements, en particulier le journal Windows/Système, pour voir si certaines sont récurrentes et anormalement fréquentes.

Si ces pistes n'aboutissent pas, en l'absence de solution plus rapide, puisque ton problème ne concerne que ce pc, bien que la connexion soit partagée avec d'autres ordinateurs, je te suggère de faire un sfc /scannow pour tenter de réparer des fichiers système qui seraient endommagés, voir ici : http://www.forum-seven.com/verifier-et- ... winre-5297

Ensuite, si cela ne change rien, je te conseille de réinstaller Windows 7 en mise à niveau sans perte de données personnelles, ni des paramètres et logiciels installés, en suivant ce tutoriel de Chantal : http://www.chantal11.com/2009/04/instal ... els-seven/

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Re: Grosses lenteurs débit descendant

Messagepar Vildenis » Jeu 10 Mar 2016 09:41

Bonjour,
Je n'aime pas non plus Avast mais les autres ne sont pas mieux. De toute manière, chacun a sa préférence et assure avoir trouvé le meilleur, etc.
Je n'ai que ce seul antivirus d'installé et qu'il soit branché ou non, ça ne change rien au débit pourri.

Je confirme n'avoir aucun virus ni malware, ni adware, etc. Je vérifie régulièrement depuis le début de ce ralentissement. C'est une piste que je n'explorerai plus.
Aucun logiciel installé depuis le début des ralentissements, en effet.
Les erreurs de Windows Update, je ne sais pas les reconnaître mais rien ne me l'indiquant, je pense ne pas en avoir.

Dans l'observateur d'événements, j'ai effectivement des avertissements et des erreurs (événements d'administration uniquement) depuis l'allumage de l'ordi ce matin, tout comme j'en ai à la fermeture hier soir. Pour autant, je ne sais absolument pas les relier à ce ralentissement permanent si c'est le cas. Je n'ai que deux erreurs critiques de TaskScheduler, les autres ne sont pas notées comme critiques.
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Re: Grosses lenteurs débit descendant

Messagepar txuku » Jeu 10 Mar 2016 10:43

Bonjour

J ai deja eu des problemes - CPU a 100% - avec Avast - c etait le processus avastsvc le responsable ( service de mise a jour ??? )

J ai desinstalle Avast au moyen du logiciel de desinstallation AvastClear fournit par Avast et je l ai remplace par Panda - CPU a nouveau a 0 !
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Re: Grosses lenteurs débit descendant

Messagepar Vildenis » Jeu 10 Mar 2016 15:00

txuku a écrit:J ai deja eu des problemes - CPU a 100% - avec Avast - c etait le processus avastsvc le responsable ( service de mise a jour ??? )

Merci pour l'info mais ce n'est pas mon cas du tout.
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Re: Grosses lenteurs débit descendant

Messagepar PatriciaG » Jeu 10 Mar 2016 23:34

Bonjour,
Comme txuku, je pense qu'Avast est gourmand en CPU, et je le supprime systématiquement des ordinateurs dont je m'occupe au profit de Microsoft Security Essentials.
Tu préfères le conserver, c'est ton choix.

De même, tu es certain que ton ordinateur n'est pas infecté, soit.

Les outils d'administration que je t'ai indiqués devraient te permettre d'identifier les processus gourmands en mémoire et/ou CPU.

En dehors de ces indications, je ne peux rien faire de plus, car je n'ai pas ton ordinateur sous les yeux et tu ne nous fournit pas de données permettant de remonter à la source de ton problème.
Je n'ai donc pas d'autre piste à te proposer.

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