erreur tracking service (RESOLU)

Discussions gérénales sur Microsoft Windows 7, des différentes versions.

erreur tracking service (RESOLU)

Messagepar Jean-Da » Jeu 14 Mai 2015 09:14

Bonjour,
En moins de 2 jours, je vois apparaitre cette erreur au moins 3-4 fois
Que faut-il entreprendre ou en penser ?

Nom du journal :Application
Source : Application Error
Date : 13.05.2015 15:52:54
ID de l’événement :1000
Catégorie de la tâche :(100)
Niveau : Erreur
Mots clés : Classique
Utilisateur : N/A
Ordinateur : HP455
Description :
Nom de l’application défaillante svchost.exe_DiagTrack, version : 6.1.7600.16385, horodatage : 0x4a5bc3c1
Nom du module défaillant : ntdll.dll, version : 6.1.7601.18839, horodatage : 0x553e8bfa
Code d’exception : 0xc000000d
Décalage d’erreur : 0x000000000006ec12
ID du processus défaillant : 0x584
Heure de début de l’application défaillante : 0x01d08d310948ae30
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Windows\System32\svchost.exe
Chemin d’accès du module défaillant: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
ID de rapport : 5a33b938-f977-11e4-937d-142d2761a7d4
XML de l’événement :
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Application Error" />
<EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
<Level>2</Level>
<Task>100</Task>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2015-05-13T13:52:54.000000000Z" />
<EventRecordID>14615</EventRecordID>
<Channel>Application</Channel>
<Computer>HP455</Computer>
<Security />
</System>
<EventData>
<Data>svchost.exe_DiagTrack</Data>
<Data>6.1.7600.16385</Data>
<Data>4a5bc3c1</Data>
<Data>ntdll.dll</Data>
<Data>6.1.7601.18839</Data>
<Data>553e8bfa</Data>
<Data>c000000d</Data>
<Data>000000000006ec12</Data>
<Data>584</Data>
<Data>01d08d310948ae30</Data>
<Data>C:\Windows\System32\svchost.exe</Data>
<Data>C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll</Data>
<Data>5a33b938-f977-11e4-937d-142d2761a7d4</Data>
</EventData>
</Event>

Merci de me répondre si nécessaire.

Cordialement: Jean-Da :bizar:
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Re: erreur tracking service

Messagepar mwonex » Jeu 14 Mai 2015 11:26

Bonjour,

En même temps, j'ai aussi un avertissement du même type ;)

Image
Que je n'ai pas vu avant, mais n'empêche pas le fonctionnement...

Si on se fie au journal, il y a d'autre cas semblables (je n'interprète pas, j'enquête seulement sur le net),
ici il semble qu'une mise à jour récente "recommandée" soit en cause kb3022345
http://www.bleepingcomputer.com/forums/t/576060/keep-getting-diagnosis-tracking-service-error/

plus précis:
http://www.infoworld.com/article/2920975/operating-systems/microsoft-confirms-earlier-versions-of-kb-3022345-and-kb-3048043-broke-updating.html

la désinstallation n'emporterai pas de problème sous Windows 7. Après il faut essayer pour savoir :!:
apparemment il y a problème avec "tracking service" récent (KB3022345)
https://support.microsoft.com/en-us/kb/3022345
cas semblable au tien, mais avec d'autres conclusions:
http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_7-performance/event-viewer-error-report/fe6d8bab-b910-497b-a6cc-643096475290
Your security arrangements are too complicated. Conflicting software results in gaping holes in your security and render the system liable to crashes. A common cause of blue screen errors is conflicting security software.

soit traduction Google
=>Vos arrangements de sécurité sont trop compliquées . Les résultats contradictoires de logiciels dans des trous béants dans votre sécurité et rendre le système susceptible d' accidents . Une cause fréquente d'erreurs d'écran bleu est en conflit logiciel de sécurité .

Je ne connais pas ton système, (si HP455), ni si tu as plus d'un antivirus etc.
Regarde si ça continue, mais c'est apparemment récent pour certains et lié aux dernières mises à jour
recherches possibles ici:
http://www.eventid.net/display-eventid-1000-source-Application%20Error-eventno-1475-phase-1.htm

On peut s'abonner ici pour télécharger une utilitaire d'aide à la lecture des messages, mais je vois que c'est payant et pas donné :mrgreen: :
http://translate.googleusercontent.com/translate_c?depth=1&hl=fr&prev=search&rurl=translate.google.fr&sl=en&u=http://www.eventid.net/show-DocId-22.htm&usg=ALkJrhgzyd0s2isHuGeQhTDGq59XVGrpeQ
:coucou:
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Re: erreur tracking service

Messagepar Jean-Da » Ven 15 Mai 2015 07:23

Merci mwonex et bonjour,
Je ne sais pas où tu prends le temps de rechercher toutes ces informations, mais tu rends service à plus d'un abonné à ce forum.
Concernant cette erreur ci-dessus, j'attends encore car je ne vois pas comment faire autrement que de désinstaller ces KB.
Je pense que Microsoft va faire un rectificatif, puisque ce n'est pas un cas isolé.
Mon système est W7 pro / 64 et je n'ai qu'un antivirus sur ma machine HP ProBook 455, celui de Microsoft qui fonctionne très bien. Je me suis défait de McAfee, véritable bête à chagrin.
Merci et cordialement.
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Re: erreur tracking service

Messagepar mwonex » Ven 15 Mai 2015 11:11

Salut,

Bah j'ai pas mal de temps :bubulle:
Je pense que Microsoft va faire un rectificatif, puisque ce n'est pas un cas isolé.

surement, sinon on peut désinstaller la Kb sans problème, (j'avais donné le lien sur l'antivirus pour info, car toutes certaines erreurs semblent liées).
Tu as le lien pour la réinstaller au besoin.

En tous cas je n'avais pas non plus ce problème avant la dernière mise à jour, et beaucoup n'ont pas du s'en soucier ;)
:coucou:
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Re: erreur tracking service

Messagepar Jean-Da » Ven 15 Mai 2015 12:14

Salut mwonex,

par acquis de conscience, après le constat de cette erreur du tracking, j'ai demandé un sfc /scannow aux deus ordis que j'ai sous la main, les 2 W7 /64 et les deux m'ont donné la même réponse: je te la donne en fichier joint.
Que faire avec cette lamentable réponse ?
Merci de regarder ce message.
Amicalement.
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Re: erreur tracking service

Messagepar mwonex » Ven 15 Mai 2015 15:03

Ça arrive que certains secteurs ne puissent être réparé, Windows (je crois) "déplace" les fichiers nécessaires sur des secteurs sains, mais là je ne suis sur de rien...

autrement regarde comment voir les fichier de CBS.log:
https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/929833
Ouvrez une invite de commandes avec élévation de privilèges comme décrit dans l'étape 1 précédente.
À l'invite de commandes, tapez la commande suivante, puis appuyez sur Entrée :

findstr /c:"[SR]" %windir%\Logs\CBS\CBS.log >"%userprofile%\Desktop\sfcdetails.txt"

là tu dois voir les éléments inclus..bon courage ;)
find string...
Code: Tout sélectionner
findstr /c:"[SR]" %windir%\Logs\CBS\CBS.log >"%userprofile%\Desktop\sfcdetails.txt"


Image
Bon je n'ai pas de CBS.log, bizarre, je vais refaire un sfc /scannow vu que je suis en délicatesse avec certains logiciels.
et
https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/929833#CBS%20log

Si vraiment ce sont des fichiers importants, ça permet de les remplacer disent-ils

puis lire la suite: -1
Après avoir recherché dans les informations détaillées du fichier Sfcdetails.txt quel fichier système est endommagé et ne peut pas être réparé, cherchez l'emplacement du fichier endommagé et remplacez manuellement ce fichier par une copie correcte. Pour cela, procédez comme suit :

Remarque Vous pouvez vous procurer une copie réputée correcte du fichier système sur un autre ordinateur qui exécute la même version de Windows que votre ordinateur. Vous pouvez exécuter le processus du Vérificateur des fichiers système sur cet ordinateur pour vous assurer que le fichier système que vous souhaitez copier est une copie correcte.

Prenez possession en tant qu'administrateur du fichier système endommagé. Pour ce faire, à l'invite de commandes avec élévation de privilèges, copiez puis collez (ou entrez) la commande suivante, puis appuyez sur Entrée :
takeown /f Chemin_Et_Nom_Fichier
Remarque L'espace réservé Chemin_Et_Nom_Fichier représente le chemin d'accès et le nom du fichier endommagé. Entrez, par exemple, takeown /f C:\windows\system32\jscript.dll.

-2 etc
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Re: erreur tracking service

Messagepar Jean-Da » Ven 15 Mai 2015 16:38

Je ne sais plus quoi faire, j'obtiens le même écran que toi.
Ca dépasse mes compétences en informatique
Bien cordialement.
Jean-Da
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Re: erreur tracking service

Messagepar Jean-Da » Ven 15 Mai 2015 16:59

encore un complément d'information:
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Re: erreur tracking service

Messagepar mwonex » Ven 15 Mai 2015 17:06

je vois juste ton fichier Txt, il y a bien les "cannot repair etc...

ce problème est décrit dans les liens de la KB en dessous
utc.app.json" of Microsoft-Windows-Unified-Telemetry-Client, Version = 6.1.7601.18839, pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_AMD64 (9), Culture neutral, VersionScope = 1 nonSxS, PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}, Type neutral, TypeName neutral, PublicKey neutral in the store, hash mismatch
2015-05-15 10:03:13, Info CSI 000001c2 [SR] This component was referenced by [l:162{81}]"Package_250_for_KB3022345~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.2.3022345-814_neutral_GDR"


:fleche: je vois que la KB3022345 serait concernée elle a pour but de faciliter la mise à jour vers Windows 8!!:
http://www.sevenforums.com/windows-updates-activation/369225-windows-7-update-kb3022345-causing-corrupt-files.html
http://thetechcookbook.com/windows-7-update-kb3022345-causing-corrupt-files/

voir les détails de la KB
réédité dans la foulé, la solution serait dans le SFCFix indiqué dans le lien ci-dessus
=> http://www.sevenforums.com/windows-updates-activation/369225-windows-7-update-kb3022345-causing-corrupt-files.html

La solution est donc dans l'utilisation du SFCFix
How to fix this issue:

To repair these two corruptions is rather straight forward, it is important to know if you need the x86 or the x64 version of these files. If you are unsure please stop here and ask for help at Sysnative forums (free support) Windows Update Help Forum you will be able to find me there under the user name Go The Power

SFCFix Script

Warning: this fix is specific to the above corruptions only, do not run these fixes if you do not have these corrupt files.

Download SFCFix.exe (by niemiro) and save this to your Desktop.

pour Windows 7 64 bits, et seulement ce problème, bien lire les explications

je ne crois pas être affecté bien que j'ai cette mise à jour, mais je verrai plus tard

:coucou:
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Re: erreur tracking service

Messagepar Jean-Da » Ven 15 Mai 2015 19:51

Salut mwonex,
Tout est rentré dans l'ordre dans mes 2 ordis, plus aucune erreur:
Va sur le site ci-dessous

http://thetechcookbook.com/automatic-sf ... fcfix-exe/

Tu vas sur ce site et tu télécharge un petit programme SFCFix.exe (bouton Here de l'image SFCFix2) et tu suis les instructions.

Bonne chance, chez moi tout est en ordre

Amicalement Jean-Da
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