centre de sécurité endommagé

Questions relatives à la sécurité de votre ordinateur sous Windows: résolution des problèmes liés aux virus, pare-feu, ...

centre de sécurité endommagé

Messagepar romanaga » Mer 31 Déc 2014 18:01

Bonjour à tous et en avance, très joyeuse année 2015!

Alors, voici mon problème. Je possède un ordi portable samsung avec windows 7. Depuis plusieurs jours, windows me met une alerte pour modifier les paramètres de windows update. Cependant, cela ne fonctionne pas, "le centre de maintenance n' a pas pu changer les paramètres de windows update". Au même moment, je me suis aperçue que mon antivirus était désactivé ( je suis chez Norton ). J' ai tenté de le réparé mais sans succès, je l' ai donc désinstallé.
Là, mon pare feu était désactivé, j' ai voulu le corriger code erreur 0x80070424. J' ai donc appelé le support Norton. Ils ont tenté de me le réinstaller, sans succès..... ils ont travaillé 2 après midi ( prise en main du pc ). Ils m' ont viré des fichiers, analyser le pc,..... ils n' ont pas réussi.
J' ai donc contacté le support microsoft. Après une bonne dizaine d' heures, le technicien m' annonce qu' un fichier du système est endommagé ( celui qui gère la sécurité ), mais que mon pc n' est pas infecté.
Il me dit donc me recontacter le lendemain( cela devait être hier ) pour tenter d' autres analyses et, en dernière intention, me réinstaller windows. Il me demande donc de télécharger un lien http://www.pcastuces.com/pratique/windo ... /page2.htm
Mais malheureusement, depuis, aucune nouvelle.

En résumé: windows defender, windows update et n' importe quel antivirus ne fonctionnent pas. Je sais que le CHKDSK ( je ne sais pas à quoi cela sert ) ne se paramètre pas non plus. Dès que j' ai repéré le problème, j' ai voulu restaurer le système. :fleche: échec

Bref, je ne sais finalement plus quoi faire....dois je réinstaller windows ( je n' ai pas le cd d' installation ) ou bien, y a t il une autre solution?
Merci beaucoup d' avance pour l' aide que vous pourrez m' apporter.
romanaga
 
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Re: centre de sécurité endommagé

Messagepar mwonex » Mer 31 Déc 2014 19:07

Bonjour,

le technicien m' annonce qu' un fichier du système est endommagé

Il ne dit pas quoi? ni comment faire avec les iso, et ça a l'air de dépasser leurs compétences.
Je suppose que tu n'as pas d'image disque de secours.

pour le code erreur essaye déjà un FixIt de Microsoft:
https://support.microsoft.com/kb/968002/fr

Je n'ai rien à ajouter à tes tribulations, et ils t'ont donné les liens vers les iso de Windows 7 sans donner plus d'explication?
dois je réinstaller windows ( je n' ai pas le cd d' installation )


Les iso remplacent et sont l'identique du CD d'installation, pas de problème si tu as le N° d'activation
Bien les prendre sur le lien Clubic, ailleurs, ce n'est pas aussi sur:
http://www.pcastuces.com/pratique/windows/7/telecharger_iso_windows7sp1/page2.htm

Ça peut être:

- Soit pour réparer avec ce lien, mais en bootant sur le CD au démarrage (mode avancé)
http://www.forum-seven.com/windows-7-ne-demarre-plus-reparer-avec-lenvironnement-winre-4795

- Soit de faire une "mise à niveau sans perte de donnée" c'est comme une réinstallation, mais tu conserves tes données, c'est un peu long, mais facile.

Télécharge de toutes façons le WS7 avec SP1 de ta version (ultimate ou premium, 32 ou 64 bits, Français je suppose, grave là en mode iso IsoBurnerou infra recorder font l'affaire).

Pour la mise à niveau, bien lire le tuto de Chantal11 ci-dessous :bizar:
Mets en route ce disque sur la machine déjà allumée sur Windows..tout est très bien décrit ci-dessous, attention de ne pas aller choisir l'installation, mais bien la mise à niveau quand on te pose la question.. :warn:
Installer maintenant, puis mises à jour (il y en aura environ 150 ou plus, c'est ce qui est long), enfin choisir mise à niveau.

http://www.chantal11.com/2009/04/installer-reparer-windows-7-mise-a-niveau-sans-perte-donnees-et-logiciels-seven/

Il y aura ensuite des redémarrages, en cas de portable, il doit être alimenté en permanence, les redémarrages n'empêchent pas de s'endormir entre chaque ;) compter entre 4 et 6 heures selon le volume de données à conserver. :shock:

Bon courage et bonne fin d'année 2014 :mrgreen:
:coucou:
Windows 10 64 bits minitour Acer => mis à jour de WS 7 vers Windows 10.Version 1903 (version du système d'exploitation 18362.449)- Portable Asus Windows 10
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Re: centre de sécurité endommagé

Messagepar romanaga » Mer 31 Déc 2014 19:55

merci beaucoup pour ta réponse. Je verrais tout çà à tête reposée.
bon réveillon et à l' année prochaine :coucou:
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Re: centre de sécurité endommagé

Messagepar romanaga » Jeu 1 Jan 2015 14:19

je vais retenter le fixit, mais il a déjà été fait.
En fait, le technicien m' a demandé de télécharger ce lien pour l' avancer pour le lendemain ( il devait me recontacter ), le téléchargement durant plusieurs heures. Donc non, il ne m' a pas expliqué comment faire avec les iso.

J' ai donc plusieurs questions pour la mise à niveau. Je dois donc installer ce téléchargement sur un dvd vierge? Le n° d' activation, je le trouve où?
Merci :)
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