navigation sur internet saccadé , ralentie, Pc qui plante.

Questions relatives à la sécurité de votre ordinateur sous Windows: résolution des problèmes liés aux virus, pare-feu, ...

navigation sur internet saccadé , ralentie, Pc qui plante.

Messagepar Jet74 » Mer 17 Sep 2014 23:24

Bonjour,

Je rencontre un probléme quand je navigue sur internet.
La navigation est lente, saccadé et le Pc plante.

Mon antivirus a détecté des objets indésirables sur mon disque dur externe.
Il n'arrive pas à les supprimer, droits manquants , même quand je suis en mode AD.
Je ne peux pas éffaccer les données sur le DD, il contient des informations pro.

Ma config : WIN 7 Familiale
Intel core P800 2.26GHz
Systéme d'exploitation 32Bits

Merci pour votre retour
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Re: navigation sur internet saccadé , ralentie, Pc qui plante.

Messagepar chantal11 » Jeu 18 Sep 2014 09:31

Bonjour,


Très certainement des adwares/hijackers qui se sont installés avec ton consentement, en manquant de vigilance lors de l'installation d'applications sponsorisées, tu n'as pas décoché les sponsors proposés.


Nous allons commencer par établir un rapport de diagnostic pour cibler les éléments néfastes avec cet outil :

---------------------------------------------------------------------------------------------

FRST :

  • Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important

    Pour un système en 32 bits -> FRST
    Pour un système en 64 bits -> FRST64
    Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?

    Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
    Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau <-- Important
  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
    /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sur le menu principal, clique sur Scan Image et patiente le temps de l'analyse
  • A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
    Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

---------------------------------------------------------------------------------------------

Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation

@+
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Re: navigation sur internet saccadé , ralentie, Pc qui plante.

Messagepar Jet74 » Jeu 18 Sep 2014 11:47

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Re: navigation sur internet saccadé , ralentie, Pc qui plante.

Messagepar chantal11 » Jeu 18 Sep 2014 18:02

Re,

Pourquoi multiplier les protections résidentes sur ton système ?
Non seulement cela ne t'apportera aucune protection supplémentaire, mais c'est en plus une source de conflits et de dysfonctionnements.
Il te faut donc choisir entre Emsisoft Internet Security et Kaspersky Internet Security et en désinstaller un par le Panneau de configuration.
Il y a aussi BitDefender qui est actif, vérifie s'il apparaît dans la liste des programmes à désinstaller et si c'est le cas, désinstalle aussi BitDefender.
Désinstalle aussi McAfee Security Scan Plus (inutile, sponsor proposé lors de mises à jour d'Adobe).

Indique-moi quel est celui que tu gardes que je puisse ajuster mon correctif.

@+
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Re: navigation sur internet saccadé , ralentie, Pc qui plante.

Messagepar Jet74 » Jeu 18 Sep 2014 18:08

Emisoft
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Re: navigation sur internet saccadé , ralentie, Pc qui plante.

Messagepar Jet74 » Jeu 18 Sep 2014 18:37

Bonjour Chantall11

J'ai désinstallé tous les antivirus et gardé Emisoft.
j'ai supprimé Malware , version d’essai périmé.
Concernant mon DD externe pense tu pouvoir le désinfecter ?

Cdt
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Re: navigation sur internet saccadé , ralentie, Pc qui plante.

Messagepar chantal11 » Jeu 18 Sep 2014 22:29

Re,

OK, un correctif à appliquer.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

FRST - Correctif :

/!\ Crée un point de restauration manuel avant d'appliquer le correctif - Tutoriel en images /!\

  • Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
  • Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes

    start
    CloseProcesses:
    HKLM\...\Run: [InstallerLauncher] => "C:\Program Files\Common Files\Bitdefender\SetupInformation\{6F57816A-791A-4159-A75F-CFD0C7EA4FBF}\setuplauncher.exe" /run:"C:\Program Files\Common Files\Bitdefender\SetupInformation\{6F57816A-791A-41 (the data entry has 36 more characters).
    HKU\.DEFAULT\...\Run: [Bitdefender Agent de l'application Wallet] => "C:\Program Files\Bitdefender\Bitdefender\bdapppassmgr.exe"
    HKU\S-1-5-21-354541418-2647811210-3480960732-1003\...\Run: [pdiface] => C:\Program Files\Bitdefender\60-Second Virus Scanner\pdiface.exe -noshow
    Startup: C:\Users\JEF\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup\MyPC Backup.lnk
    ShortcutTarget: MyPC Backup.lnk -> C:\Program Files\MyPC Backup\MyPC Backup.exe (No File)
    BHO: Content Blocker Plugin -> {5564CC73-EFA7-4CBF-918A-5CF7FBBFFF4F} -> C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 15.0.0\IEExt\ContentBlocker\ie_content_blocker_plugin.dll (Kaspersky Lab ZAO)
    BHO: Virtual Keyboard Plugin -> {73455575-E40C-433C-9784-C78DC7761455} -> C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 15.0.0\IEExt\VirtualKeyboard\ie_virtual_keyboard_plugin.dll (Kaspersky Lab ZAO)
    BHO: Safe Money Plugin -> {9E6D0D23-3D72-4A94-AE1F-2D167624E3D9} -> C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 15.0.0\IEExt\OnlineBanking\online_banking_bho.dll (Kaspersky Lab ZAO)
    BHO: URL Advisor Plugin -> {E33CF602-D945-461A-83F0-819F76A199F8} -> C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 15.0.0\IEExt\UrlAdvisor\klwtbbho.dll (Kaspersky Lab ZAO)
    Toolbar: HKLM - No Name - {0BF43445-2F28-4351-9252-17FE6E806AA0} - No File
    FF user.js: detected! => C:\Users\JEF\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\314ztkb1.default\user.js
    FF HKLM\...\Thunderbird\Extensions: [eplgTb@eset.com] - C:\Program Files\ESET\ESET NOD32 Antivirus\Mozilla Thunderbird
    FF Plugin: @kaspersky.com/content_blocker -> C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 15.0.0\FFExt\content_blocker@kaspersky.com ()
    FF Plugin: @kaspersky.com/online_banking -> C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 15.0.0\FFExt\online_banking@kaspersky.com ()
    FF Plugin: @kaspersky.com/virtual_keyboard -> C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 15.0.0\FFExt\virtual_keyboard@kaspersky.com ()
    FF HKLM\...\Firefox\Extensions: [content_blocker@kaspersky.com] - C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 15.0.0\FFExt\content_blocker@kaspersky.com
    FF Extension: Module de blocage des sites Internet dangereux - C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 15.0.0\FFExt\content_blocker@kaspersky.com [2014-08-18]
    FF HKLM\...\Firefox\Extensions: [virtual_keyboard@kaspersky.com] - C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 15.0.0\FFExt\virtual_keyboard@kaspersky.com
    FF Extension: Clavier virtuel - C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 15.0.0\FFExt\virtual_keyboard@kaspersky.com [2014-08-18]
    FF HKLM\...\Firefox\Extensions: [url_advisor@kaspersky.com] - C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 15.0.0\FFExt\url_advisor@kaspersky.com
    FF Extension: 卡巴斯基網址過濾 - C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 15.0.0\FFExt\url_advisor@kaspersky.com [2014-08-18]
    FF HKLM\...\Firefox\Extensions: [anti_banner@kaspersky.com] - C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 15.0.0\FFExt\anti_banner@kaspersky.com
    FF Extension: Anti-bannière - C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 15.0.0\FFExt\anti_banner@kaspersky.com [2014-08-18]
    FF HKLM\...\Firefox\Extensions: [online_banking@kaspersky.com] - C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 15.0.0\FFExt\online_banking@kaspersky.com
    FF Extension: Protection bancaire - C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 15.0.0\FFExt\online_banking@kaspersky.com [2014-08-18]
    CHR Extension: (Kaspersky Protection) - C:\Users\JEF\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\dbhjdbfgekjfcfkkfjjmlmojhbllhbho [2014-09-06]
    S2 AVP15.0.0; C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 15.0.0\avp.exe [233552 2014-04-20] (Kaspersky Lab ZAO)
    R0 kl1; C:\Windows\System32\DRIVERS\kl1.sys [135264 2014-02-20] (Kaspersky Lab ZAO)
    R3 klflt; C:\Windows\System32\DRIVERS\klflt.sys [111168 2014-08-18] (Kaspersky Lab ZAO)
    S1 klhk; C:\Windows\System32\DRIVERS\klhk.sys [34400 2014-04-10] (Kaspersky Lab ZAO)
    S1 KLIF; C:\Windows\System32\DRIVERS\klif.sys [643136 2014-08-18] (Kaspersky Lab ZAO)
    R1 KLIM6; C:\Windows\System32\DRIVERS\klim6.sys [25696 2014-02-25] (Kaspersky Lab ZAO)
    S3 klkbdflt; C:\Windows\System32\DRIVERS\klkbdflt.sys [24672 2014-03-28] (Kaspersky Lab ZAO)
    S3 klmouflt; C:\Windows\System32\DRIVERS\klmouflt.sys [25696 2013-08-08] (Kaspersky Lab ZAO)
    S1 klpd; C:\Windows\System32\DRIVERS\klpd.sys [14432 2013-04-12] (Kaspersky Lab ZAO)
    R1 kltdi; C:\Windows\System32\DRIVERS\kltdi.sys [45024 2014-03-25] (Kaspersky Lab ZAO)
    S1 kneps; C:\Windows\System32\DRIVERS\kneps.sys [145888 2014-03-26] (Kaspersky Lab ZAO)
    2014-09-16 08:13 - 2014-09-16 08:13 - 00001037 _____ () C:\Users\Public\Desktop\Malware Eraser.lnk
    2014-09-16 08:13 - 2014-09-16 08:13 - 00000000 ____D () C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Malware Eraser
    2014-09-16 08:13 - 2014-09-16 08:13 - 00000000 ____D () C:\Program Files\Malware Eraser
    2014-09-16 08:10 - 2014-09-16 08:10 - 01214902 _____ (TCPmonitor.altervista.org ) C:\Users\JEF\Downloads\Malware_Eraser_Setup1.2.exe
    2014-09-18 10:59 - 2014-08-18 23:23 - 00000000 ____D () C:\ProgramData\Kaspersky Lab
    C:\Program Files\Kaspersky Lab
    C:\Program Files\Common Files\Bitdefender
    C:\Program Files\Bitdefender
    C:\Program Files\MyPC Backup
    Task: {2C4BDAAC-9A24-436A-996A-AB42D3DA7316} - \HP Photo Creations Communicator No Task File
    Task: {50BCE8CA-9E51-4962-B25C-4B0D2A3945C2} - \RealDownloaderDownloaderScheduledTaskS-1-5-21-354541418-2647811210-3480960732-1000 No Task File
    EmptyTemp:
    end

  • Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST, dans ton dossier Téléchargements, dans ton cas) sous le nom fixlist.txt
  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur FRST.exe
    /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix Image et patiente le temps de la correction
  • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

AdwCleaner - Scanner :

  • Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
    Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page
  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
    /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sur le menu principal, clique sur Scanner
  • Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Rapport
  • Un rapport AdwCleaner(R).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
    Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(R).txt

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Sont attendus les rapports
Fixlog
AdwCleaner-Scanner


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