BlueScreen : crash windows 7

Le matériel conseillé, compatibilité, problèmes, périphériques.

BlueScreen : crash windows 7

Messagepar Chris Dodge » Mer 4 Juin 2014 16:15

Bonjour à tous,

il y a quelque minutes j'ai eu droit à mon premier bluescreen ! J'était en train de naviguer sur la toile avec 2/3 pages internet ouvertes ainsi que thunderbird.
Image

Au redémarrage j'ai eu le message suivant :

Signature du problème :
Nom d’événement de problème: BlueScreen
Version du système: 6.1.7601.2.1.0.256.1
Identificateur de paramètres régionaux: 1036

Informations supplémentaires sur le problème :
BCCode: 7a
BCP1: FFFFF6FC40008008
BCP2: FFFFFFFFC0000185
BCP3: 00000001FC573860
BCP4: FFFFF88001001000
OS Version: 6_1_7601
Service Pack: 1_0
Product: 256_1

Fichiers aidant à décrire le problème :
C:\Windows\Minidump\060414-82618-01.dmp
D:\TMP\WER-82992-0.sysdata.xml


Le fichier xml est introuvable et le dmp illisible...


Puis je suis tombé sur votre tuto ( http://www.forum-seven.com/whocrashed-o ... -bleus-996 ) donc voici le rapport whocrashed :

On Wed 04/06/2014 12:40:28 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\060414-82618-01.dmp
This was probably caused by the following module: volmgrx.sys (volmgrx+0x1000)
Bugcheck code: 0x7A (0xFFFFF6FC40008008, 0xFFFFFFFFC0000185, 0x1FC573860, 0xFFFFF88001001000)
Error: KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR
file path: C:\Windows\system32\drivers\volmgrx.sys
product: Système d’exploitation Microsoft® Windows®
company: Microsoft Corporation
description: Pilote d’extension du gestionnaire de volumes
Bug check description: This bug check indicates that the requested page of kernel data from the paging file could not be read into memory.
The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time.

On Wed 04/06/2014 12:40:28 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\memory.dmp
This was probably caused by the following module: volmgr.sys (volmgr+0xABCB)
Bugcheck code: 0x7A (0xFFFFF6FC40008008, 0xFFFFFFFFC0000185, 0x1FC573860, 0xFFFFF88001001000)
Error: KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR
file path: C:\Windows\system32\drivers\volmgr.sys
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: Volume Manager Driver
Bug check description: This bug check indicates that the requested page of kernel data from the paging file could not be read into memory.
The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time.



Autant vous dire que je n'y comprends absolument rien ! (j'ai pas fait Araméen à l'école...)


Dans l'éxplorateur Windows j'ai à répétition depuis quelque temps l'erreur Le pilote a détecté une erreur du contrôleur sur \Device\Ide\IdePort5.
J'ai cherché partout quel périphérique était concerné, mais en vain !

Voici mes DD :
Image
Image


[EDIT] en attendant j'ai commencé par sortir l'un de mes 3 DD, le WD de 1To
Chris Dodge
 
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Re: BlueScreen : crash windows 7

Messagepar grimpeur » Mer 4 Juin 2014 17:00

Bonjour,

Tu dois soit avoir un pilote non à jour ou peut-être une infection car C:\Windows\system32\drivers\volmgrx.sys et volmgr.sys sont dans les drivers. (et la MD5- D2AAFD421940F640B407AEFAAEBD91B0 est souvent infectée)

Tu peux faire une détection ici -> http://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29 pour confirmer en installant le plugin et en lançant une détection en ayant pris soin de remplir les bonnes cases avant comme dans cet exemple -> topic14356.html

Après, si pas d'amélioration ou de proposition de pilote, demande un contrôle de ton pc dans la section désinfection.
grimpeur
 

Re: BlueScreen : crash windows 7

Messagepar Chris Dodge » Mer 4 Juin 2014 17:25

ok, merci !!

Alors j'ai commencé par touslesdrivers
Le tuto ne correspond plus à la config actuelle du site alors j'ai un peu galéré.
Voici les drivers qu'il me propose avec l'option "uniquement les plus rescent"

Carte graphique
Advanced Micro Devices, Inc. [AMD/ATI] Juniper XT [Radeon HD 5770]
Ati Radeon HD 5000/6000/7000/8000/R-200 Mobility
Date du fichier INF 17/04/2014
Version du pilote 14.4 WHQL
Télécharger

Ati Radeon HD 5000/6000/7000/8000/R-200 Desktop
Date du fichier INF 17/04/2014
Version du pilote 14.4 WHQL
Télécharger


Cartes réseaux
Realtek Semiconductor Co., Ltd. Motherboard
Realtek Semiconductor RTL8100/8101/8102/8103/8105/8106/8110/8111/8168/8169/8401/8402/8411
Date du fichier INF 08/05/2014
Version du pilote 7.086.0508.2014 WHQL
Télécharger


Cartes multimédia
Realtek Semiconductor Corp. Realtek High Definition Audio
Realtek Semiconductor Pilote High Definition Audio
Date du fichier INF 14/05/2014
Version du pilote R2.75 WHQL
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Contrôleurs USB
Texas Instruments TUSB73x0 SuperSpeed USB 3.0 xHCI Host Controller
Texas Instruments TUSB7320/TUSB7340
Date du fichier INF 11/02/2014
Version du pilote 1.16.4.0
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USB
Logitech, Inc. Logicool HID-compliant Cordless Mouse (USB Receiver)
Logitech Gaming Software
Date du fichier INF 10/05/2013
Version du pilote 8.53.154 WHQL
Télécharger



Tu penses que je devrais installer lesquels ?
Sinon tu crois que l'erreur IDE5 est liée à ce crash ?
Tu sais comment savoir quel périphérique correspond au port IDE5 ?
Chris Dodge
 
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Re: BlueScreen : crash windows 7

Messagepar grimpeur » Mer 4 Juin 2014 17:29

Bonjour,

Regarde et compare et cochant uniquement la case WHQL = certifié car il faut éviter les plus récents et les bêta :!:
grimpeur
 

Re: BlueScreen : crash windows 7

Messagepar Chris Dodge » Mer 4 Juin 2014 18:12

J'ai pas coché les béta !!
Et pour mes autres questions, tu sais pas ?
Chris Dodge
 
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Re: BlueScreen : crash windows 7

Messagepar grimpeur » Mer 4 Juin 2014 20:48

Bonsoir,

Pour l'IDE -> http://www.iomega.com/europe/support/fr ... atapi.html ce qui correspondrait à ton disque n°5 pour (IDE5).

il faudrait savoir exactement à quel moment tu as tes BSOD (avec quelle utilisation sur le pc) et si tu as eu le problème depuis que tu as débranché ton disque dur 1To.

Pour les pilotes je préfère quand même que tu passes par le fabricant de ton ordinateur en premier, tous les drivers c'était juste pour voir si il trouvait quelque chose.

Normalement pour le pilote IDE ce sera un driver ide controller et, as-tu des disques connectés en usb :?:

Tu peux créer un point de restauration au cas ou et faire la MAJ AMD pour l'affichage puis laisser tourner le pc, l'éteindre, le rallumer et ainsi de suite pour les autres pour mieux voir les changements.
grimpeur
 

Re: BlueScreen : crash windows 7

Messagepar Chris Dodge » Mer 4 Juin 2014 22:38

J'ai 3 disques dans ce PC. Le disque N°5 correspond à la 5ème partition ?

Sinon j'ai un dock USB que j'allume rarement. Il était éteint lorsque j'ai remarqué ces défauts. Pas d'autre DD externe.
Je ne pourrai te dire depuis combien de temps j'ai mis le 3ème disque (le 1To) J'ai ce PC depuis des années et le DD était auparavant dans un autre PC.

En revanche je peux revenir jusqu'au 30 mars 2012 avec le journal.
J'ai donc remarqué que l'erreur est apparue pour la première fois le 21 décembre 2013.

J'ai déjà remarqué 2 ou 3 reboot intempestifs alors que je n'étais pas devant le PC, et l'erreur IDE5 était la dernière enregistrée au moment du crash.
Mais je n'avais pas vu de bluescreen.
Aujourd'hui c'est la première fois que ça arrive lorsque je suis devant !

Je vais laisser le DD incriminé débranché pendant quelque temps pour pouvoir déjà identifier le problème.


Je vais aussi mettre à jour le driver AMD. Mais tu veux dire quoi par "pour les autres" ?
Chris Dodge
 
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Re: BlueScreen : crash windows 7

Messagepar grimpeur » Jeu 5 Juin 2014 20:40

Bonsoir,
Chris Dodge a écrit: J'ai 3 disques dans ce PC. Le disque N°5 correspond à la 5ème partition ?

Oui, je pense

Chris Dodge a écrit:Sinon j'ai un dock USB que j'allume rarement. Il était éteint lorsque j'ai remarqué ces défauts. Pas d'autre DD externe.
Je ne pourrai te dire depuis combien de temps j'ai mis le 3ème disque (le 1To) J'ai ce PC depuis des années et le DD était auparavant dans un autre PC.

Ok, et pas de problème avec ce disque sur le pc précédent :?:

Chris Dodge a écrit:En revanche je peux revenir jusqu'au 30 mars 2012 avec le journal.
J'ai donc remarqué que l'erreur est apparue pour la première fois le 21 décembre 2013.

Avec le même code :?:

Chris Dodge a écrit:J'ai déjà remarqué 2 ou 3 reboot intempestifs alors que je n'étais pas devant le PC, et l'erreur IDE5 était la dernière enregistrée au moment du crash.
Mais je n'avais pas vu de bluescreen.
Aujourd'hui c'est la première fois que ça arrive lorsque je suis devant !

Les BSOD peuvent venir des pilotes qui ne sont pas à jour ou d'un problème matériel (défectueux).
As-tu regardé chez le fabricant de ton pc au sujet des pilotes pour voir si il y en a des nouveaux ou pas :?:

Chris Dodge a écrit:Je vais laisser le DD incriminé débranché pendant quelque temps pour pouvoir déjà identifier le problème.

Depuis que le disque est débranché as tu eu le problème :?:


Chris Dodge a écrit:Je vais aussi mettre à jour le driver AMD. Mais tu veux dire quoi par "pour les autres" ?

Pour les autres, je veux dire qu'il faut aussi les installer mais en vérifiant en premier chez le constructeur de ton pc car certaines fois il y a des problèmes avec les pilotes détecté par tous les drivers et il est mieux de passer par le fabricant pc.

Ton pc a deux connections IDE sur la carte mère et as-tu du sata :?:
Comment sont branchés tes trois disques :?:

Si tu es intéressé par les connexions :

-> Reconnaître les interfaces, connecteurs et branchements
-> Installer disque dur IDE
grimpeur
 

Re: BlueScreen : crash windows 7

Messagepar Chris Dodge » Jeu 5 Juin 2014 23:09

Non, le disque incriminé n'avais pas posé de pb avant. Il était sur un PC 'homecinema" ne tournant que pour lire des films.
Mes 3 DD sont branchés en de la même manière, en Sata
Et ce qui m'inquiète c'est que je ne crois pas avoir de composant IDE dans ce PC !!
Image



Sinon non, je n'ai pas regardé sur le site du fabricant pour de nouveaux drivers, je pensais que TouslesDrivers s'en chargerai avec la détection auto !
Je vais regarder ça.



Oui le défaut dans le journal est le même depuis le 21 décembre 2013 : Le pilote a détecté une erreur du contrôleur sur \Device\Ide\IdePort5.
J'ai rassemblés tous ces défaut en 1 tableau pour me faire une idée de la fréquence :
http://www.casimages.com/f.php?f=140605111752232486.txt


Le disque incriminé est débranché depuis 2 jours et pour le moment pas de défaut dans le journal.
m'ai j'ai vu qu'il arrivait que le défaut n'apparaisse pas durant plusieurs jours, donc je vais encore attendre un peu.

Voici les détails de mon PC par Aida :
http://www.casimages.com/f.php?f=140605111655817490.txt
Chris Dodge
 
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Re: BlueScreen : crash windows 7

Messagepar grimpeur » Ven 6 Juin 2014 14:42

Bonjour,

Oui, laisse tourner un moment sans le Ddur pour voir si le problème vient bien de lui.
As-tu vu l'état de ton pc :o trop de poussières, il faudrait nettoyer l'intérieur avec une soufflette et en démontant les éléments car ce n'est pas très bon même au niveau des ventilos .

:!: si tu penses nettoyer, il faut débrancher le cable secteur de ton pc et décharger l'ordinateur.

Sur ton image je vois que deux disques et un lecteur, as- tu démonté le troisième disque :?:

Oui, regarde chez le fabricant pour les pilotes et si tu as monté le pc entièrement tout seul il faut te diriger vers le fabricant de chaques composants pour les mises à jour des pilotes.

Tu as bien deux contrôler IDE dans ton rapport:

Stockage_________________________________________________________
Contrôleur IDE Contrôleur IDE standard double canal PCI
Contrôleur IDE Contrôleur Serial ATA standard AHCI 1.0

Disque dur GENERIC USB Storage-CFC USB Device
Disque dur GENERIC USB Storage-MSC USB Device (1950 Mo, USB)
Disque dur GENERIC USB Storage-SDC USB Device
Disque dur GENERIC USB Storage-SMC USB Device
Disque dur MATSHITA DMC-LZ5 USB Device
Disque dur SAMSUNG SSD 830 Series ATA Device (SATA-III)
Disque dur ST3500320NS ATA Device (500 Go, 7200 RPM, SATA-II)
Lecteur optique HL-DT-ST DVDRAM GSA-H60N ATA Device

Mais, je ne pense pas que le problème vienne d'un disque puisqu'ils sont connectés en sata et pas en IDE mais peut-être un problème à cause d'un controleur ou de windows (exemple ici -> BSOD: Le pilote a détecté une erreur du contrôleur sur \ Device \ Ide \ IdePort5.

Dans les spécifications du lien ci-dessous il est notifié 1 IDE:

GA-MA790X-DS4.JPG


Tu peux regarder tout ce qui concerne ta carte mère ici -> http://www.gigabyte.fr/products/product ... 95&dl=1#ov

Une autre idée, as-tu testé en échangeant ou en achetant d'autres cordons sata :?:
grimpeur
 

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