impossible installation mises à jour logiciels.

Questions relatives à la sécurité de votre ordinateur sous Windows: résolution des problèmes liés aux virus, pare-feu, ...

Re: impossible installation mises à jour logiciels.

Messagepar grimpeur » Mar 4 Juin 2013 12:04

Bonjour,
Ok donc, attendre dans la partie désinfection si un helpeur à une idée pour te faire passer un autre outil. ;)
grimpeur
 

Re: impossible installation mises à jour logiciels.

Messagepar Inconnue » Mar 4 Juin 2013 12:14

Ok , je te remercie beaucoup grimpeur :)
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Re: impossible installation mises à jour logiciels.

Messagepar grimpeur » Dim 9 Juin 2013 07:41

Bonjour Hanitra,

Puisque personne ne vient à ton aide, je me lance pour vérifier juste quelques questions.

1-As-tu un autre pc qui fonctionne sur le réseau et est-ce-que celui-ci fonctionne avec internet :?:
2-As-tu bien configuré ta box et quelle est la marque de celle-ci :?:
3-As-tu désinstallé dans le gestionnaire de périphérique ta carte réseau et redémarré ton pc pour que Windows recharge le pilote :?:
4-Est-ce-que dans le gestionnaire tout est ok :?: (pas de triangle jaune)
5-As-tu le dvd de Windows sept :?:
6-Donne la version de ton système avec la valeur 32 ou 64bits . Edit: (pas la peine, vu dans le rapport Zhpdiag = Windows 7 Home Premium Edition, 64-bit Service Pack 1) ;)
7-Depuis quel changement as-tu ce problème de connexion :?:
8-As-tu des utilitaires d'optimisation ou de nettoyage :?:
9-Quel antivirus as-tu :?: Edit: (Norton dans le rapport Zhpdiag)
10-Qu'est-ce-que tu as de lancé dans le démarrage de Windows, pour vérifier tu cliques sur démarrer->dans la zone de recherche tu tapes msconfig ->entrer ->oui et regarde dans l'onglet Démarrage les éléments qui sont présents puis, post la capture de ce que tu vois.

Merci
grimpeur
 

Re: impossible installation mises à jour logiciels.

Messagepar Inconnue » Dim 9 Juin 2013 21:15

Bonsoir grimpeur,

Merci encore pour ton aide

1-Oui j'ai un ordi portable qui marche très bien
2- j'ai freebox
3- j'ai rien touché dans le gestionnaire de peripherique
4- Y a pas de triangle jaune dans la gestionnaire, tout est Ok
5- Non j'ai pas le DVD de windows 7
7- J'ai eu ce problème quand firefox m'a demandé de télécharger la nouvelle version 21.0
8- j'ai comme nettoyage : malwarbytes anti-malware, CCleaner, galery utilities
et voilà la capture
Fichiers joints
Capture7.PNG
Capture7.PNG (134.68 Kio) Vu 492 fois
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Re: impossible installation mises à jour logiciels.

Messagepar grimpeur » Lun 10 Juin 2013 05:51

Bonjour,

La capture de msconfig n'est pas bonne, si tu avais bien suivit, tu devrais avoir ceci

hanitra.PNG


Tu cliques sur démarrer->dans la zone de recherche en bas de l'écran à gauche tu tapes msconfig ->entrer ->oui et regarde dans l'onglet Démarrage les éléments qui sont présents

hanitra.jpg


Inconnue a écrit: 1-Oui j'ai un ordi portable qui marche très bien
2- j'ai Freebox
ok et tu es connecté comment (en ethernet ou en Wi-Fi) :?:
Inconnue a écrit:3- j'ai rien touché dans le gestionnaire de peripherique
4- Y a pas de triangle jaune dans la gestionnaire, tout est Ok
ok

Inconnue a écrit:5- Non j'ai pas le DVD de windows 7
pas grave, nous pouvons trouver ton Os avec le service pack 1 pour une éventuelle réinstallation par la mise a niveau sans perte de données.

Inconnue a écrit:7- J'ai eu ce problème quand firefox m'a demandé de télécharger la nouvelle version 21.0
étrange
Inconnue a écrit:8- j'ai comme nettoyage : malwarbytes anti-malware, CCleaner, galery utilities
et voilà la capture
moi, je pense plutôt que tu as utilisé glary utilities juste avant d'avoir tous ces problèmes (ai-je raison ou pas) :?:

Post la capture demandée et après nous tenterons autre chose.
grimpeur
 

Re: impossible installation mises à jour logiciels.

Messagepar Inconnue » Mar 18 Juin 2013 15:37

Bonjour grimpeur,
Désolée j'ai pas pu te répondre car j’étais absente un bon moment!
Pour répondre à tes question :
Je suis connectée sur ethernet
Je me rappelle plus si j'ai utilisé galery utilities avant mon problème mais je sais que à chaque fois qu'il y a une nouvelle version sur pcactus je l'ai fait

Voici la capture :
Fichiers joints
configuration du système.PNG
configuration du système.PNG (50.16 Kio) Vu 481 fois
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Re: impossible installation mises à jour logiciels.

Messagepar Inconnue » Ven 21 Juin 2013 15:06

Bonjour,

S'il vous plaît :cry:
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Re: impossible installation mises à jour logiciels.

Messagepar grimpeur » Sam 22 Juin 2013 09:36

Bonjour,
Pas beaucoup d'aide sur le forum :bizar: .
As-tu tenté avec un autre navigateur (Internet explorer) par exemple pour voir si le problème est identique :?:
Aussi, sur ta capture précédente, laisse cocher uniquement ton antivirus, redémarre le pc et tente de faire les mises à jour logiciel.
grimpeur
 

Re: impossible installation mises à jour logiciels.

Messagepar Inconnue » Dim 23 Juin 2013 18:28

Bonsoir grimpeur,

Oui j'ai tenter avec IE mais c'est le même problème.
Et je viens de faire ce que tu m'as écris mais ça marche pas :(
Inconnue
 
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