Forum-seven : Communauté francaise de Windows 7

Effectivement, reprendre contact avec Microsoft était la solution : 1000 mercis ! J'ai fini par tomber sur un technicien compétent (à savoir, qui a bien voulu prendre à bras le corps mon problème en se connectant à distance sur mon PC) : après 25 minutes de manipulation et de questions sur mon usage...

Bonjour PatriciaG et merci pour cette proposition : j'ai bien tenté d'activer ma clé en passant par les étapes suivantes > se connecter avec un compte actif > entrer l'adresse mail avec laquelle le logiciel a été enregistré (ou acheté) > entrer le mot de passe mais j'obtiens systématiquement le mess...

Bonjour, Je rencontre un problème insoluble depuis maintenant 1 semaine : Mon PC de 4 ans, un Sony Vaio sur Windows 7, a été acheté avec un Pack Office Famille 2013. À l'époque, pour activer la clé, j'avais utilisé un compte Hotmail dont j'ai pris soin de noter l'adresse et le mot de passe. Il y a u...