Forum-seven : Communauté francaise de Windows 7

Effectivement, reprendre contact avec Microsoft était la solution : 1000 mercis !

J'ai fini par tomber sur un technicien compétent (à savoir, qui a bien voulu prendre à bras le corps mon problème en se connectant à distance sur mon PC) : après 25 minutes de manipulation et de questions sur mon ...

Bonjour PatriciaG et merci pour cette proposition : j'ai bien tenté d'activer ma clé en passant par les étapes suivantes

> se connecter avec un compte actif
> entrer l'adresse mail avec laquelle le logiciel a été enregistré (ou acheté)
> entrer le mot de passe

mais j'obtiens systématiquement le ...

Bonjour,
Je rencontre un problème insoluble depuis maintenant 1 semaine :
Mon PC de 4 ans, un Sony Vaio sur Windows 7, a été acheté avec un Pack Office Famille 2013. À l'époque, pour activer la clé, j'avais utilisé un compte Hotmail dont j'ai pris soin de noter l'adresse et le mot de passe.

Il y ...